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“3 étoile avec nourriture de 5 étoiles”

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Sol Cayo Santa Maria
Auteur de niveau 2
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
“3 étoile avec nourriture de 5 étoiles”
Avis écrit le 27 janvier 2012

Nous sommes allé a cet hôtel du 15 au 22 janvier 2012 (payé 680$ chaque)

Depuis quelques années on me parle de cayo santa Maria comme la plus belle plage de Cuba. Jai visité ce pays 5 fois alors je m'attendais a LA plage. Cest ce qui ma le plus déçue de mon voyage. Il a venter toute la semaine donc souvent drapeau rouge grosses vagues et eau non limpide . Le sable est aussi plus brun qu'aux autres hôtels de l'île.

La chambre était quand même respectable nous étions en package lune de miel vu qu'on s'est marier en septembre et honnêtement, une chance que ce n'etait pas ma principale lune de miel! J'aurai été déçue.
Bref la chambre est faite a tous les jours mas draps jamais changé. Mais dans la vraie vie, je ne change pas mes draps tous les jours alors je ne peux pas chialer.


Aucune animation, ni le jour ni le soir. La seule journée que le staff a voulu animer, personne nembarquait de toute manière. Je n'ai vu aucun show en soirée car ils étaient a 11:00 Pm mais si je me fie au show des enfants, c'était de la musique et des enfants couraient sur le stage tous seuls .


Le seul point positif : la nourriture !!!
Je n'ai Jamais aussi bien manger dans le sud ( Mexique république ou Cuba dans des 4-5 étoiles) y en a pour tous les gouts Poutine pâtes poissons banane flambées calmars (excellents) bref on est revenu avec 5 lbs de plus!!


Pour le prix payé, pas sûre de vouloir y retourner...

  • Séjour du janvier 2012
    • Rapport qualité / prix
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2 Merci Myleneblc
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lati N, Gerente de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 20 octobre 2014
Cher client,
Nous sommes désolés de lire vos commentaires en ce qui concerne de votre séjour avec nous; normalement tout le monde bénéficie toujours de notre ressort beaucoup. Dans notre effort pour améliorer continuellement la qualité de notre service, nous mettons un grand intérêt dans nos commentaires des clients que leurs perceptions sont le plus important pour nous car c'est la seule façon de savoir quels sont les points précis que nous devons concentrer notre attention.
Une fois de plus s'il vous plaît accepter nos excuses pour ces désagréments et je serais beaucoup honoré de vous inviter une fois de plus à Sol Cayo Santa Maria montrant vous continuez à faire confiance à notre Hôtel et dans notre société et vous pourrez profiter de nos nouvelles modifications et rénovations et à la même fois que vous nous donnera la possibilité de changer toute la perception négative que vous pourriez avoir sur nous.

Cordialement,

Gestion.
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2 664 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
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Nicolet, Canada
Auteur de niveau 3
12 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
Avis écrit le 7 janvier 2012

Nous avons passé une semaine de rêve à cette hôtel, la nourriture excellente, le personnel très accueillant et dévoué. La plage est belle et entretenu, mais moins belle lors de grand vent. La plage est très belle un peu plus loin de la plage naturiste. Chambre propres et l'entretien est fait à tout les jours. Les spectacles en soirée sont redondant et manque de variété. A recommandé pour des vacances reposante.

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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4 Merci Diane V
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Lati N, Gerente de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 20 octobre 2014
Cher Client,
C´est au nom du Sol Cayo Santa María que nos vous remercions de vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances dans notre hôtel et nous prendrons en considération vos suggestions et commentaires afin d´améliores nos services au quotidien.
Je m’assurerai que le personnel de l´hôtel prenne connaissance de vos commentaires et qu´ils s´en réjouiront.
Nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous recevoir à nouveau.

Cordialement,

Gestion.
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Montréal, Canada
Auteur de niveau 2
8 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
Avis écrit le 23 décembre 2011

Bonjour!

Nous sommes deux amies de 22 ans qui se sont rendues à ce Resort (16 au 22 décembre 2011), pas très dispendieux... honnêtement, nous y rendions avec aucune attente: chaque voyageur est responsable du succès de son voyage! ;)

Quelle belle découverte!!! Pour ma part, ce fût ma deuxième fois à Cuba, et la plus belle des deux expériences fût celle-ci! Sur les 7 hôtels présents sur l'Île, Sol Cayo Santa Maria est le plus ancien. Il est donc normal qu'il puisse paraître moins "glamour" que ceux qui y ont été construits récemment! Ce qui fait le charme de cet hôtel est définitivement le personnel: chaleureux, attentionnés et accueillants! Nous avons rencontrés d'autres voyageurs qui logeaient dans d'autre hôtel et qui n'avaient pas la même impression du personnel de leur hôtel...

Côté bouffe: c'est Cuba! Ne vous attendez pas à la haute gastronomie! Le buffet, ouvert à tous les jours, offre une variété raisonnable, mais sans plus. Le bémol: les mêmes repas tous les soirs. Le personnel est très attentionné et vous n'attendrez pas pour vous faire proposer un verre de vino blanco ou vino tinto! Il y a quand même deux restaurants à la carte sur le resort: un italien et un créole. Nous n'avons pas pu aller au créole puisqu'il était fermé un soir sur deux, et les soirs que nous pouvions y aller, il était fermé...nous étions déçues et fâchées de ne pas avoir été informées des soirs d'ouverture de ce restaurant. L'Italien était pour ma part, pas très bon...mais mon amie semble avoir apprécié un peu son repas que le mien! Tous les goûts sont dans la nature comme on dit!

Nous avons essayé tous les snack bar présents: celui sur la plage, celui au milieu des bangalow et celui à la piscine. Celui sur la plage était très bien!( La Picua) Et celui au milieu des bangalow (Los Flamencos) était succulent: des pizzas à croûtes minces! Nous étions déçues de l'avoir découvert à la fin du voyage... Ces deux Snack Bar sont seulement ouverts de 10h à 17h et servent de la nourriture seulement entre 12h30 et 15h30. Sinon, il faut aller celui à la Piscine qui est ouvert 24h... c'était pas très bon! On y est pas retourné!

Le site est magnifique: pleins de petits bangalow de 2 à 6 chambres, avec de grands balcons. Ça ressemble à un petit village! Les arbres, les fleurs, vraiment c'est un immense jardins! Nous avions pris vu sur la mer. Nous ne voyons pas au complet la mer: beaucoup de végétations étaient devant notre balcon, mais nous l'entendions et la voyons au loin. À bien y penser, on était contentes puisque ça nous cachait des gens qui allaient sur la plage! C'était très tranquille et apprécié!

La plage est également magnifique: un sable très pâle, granuleux qui ressemble presque à du sucre!C'est doux pour les pieds! L'eau est turquoise et relativement chaude! Il vente quand même beaucoup, mais bon, c'est une île alors il faut s'y attendre!

Les lits n'étaient pas très confortables pour ne pas dire dure...point négatif à soulever!

Il y a également les excursions que vous pouvez faire. Nous sommes allées sur le Catamaran (génial! 3 arrêts: plongée en apnée (à ne pas manquer! c'était de toute beauté et oui, nous avons nagé dans des bancs poissons aux couleurs vives et avons pu regarder des coraux de toutes les couleurs!), un arrêt au Delphinarium pour une interaction de 10 minutes avec les dauphins et le dîner de langoustes ainsi qu'un arrêt sur une île où il y avait beaucoup d'étoiles de mer!). Nous sommes également allées à Santa Clara: super intéressant! Pleins de choses à apprendre sur l'histoire du Cuba!

Très honnêtement, nous avons passé une très belle semaine!!! Mais un 4 étoiles cubains, n'est pas un 4 étoiles québécois...partez à l'aventure sans attentes, et vous n'aurez pas de déception!

Il n'y a pas de club dans l'hôtel, mais il y en a un tout près, à 15 minutes de marche (qui peut se faire au autobus également) au Pueblo Las Dunas. Nous n'y sommes pas allées, mais on aurait pu si on l'avait voulu!

Nous avons quitté à 15h l'hôtel pour l'aéroport, nous devions donc quitter la chambre pour midi. La réception s'occupe de surveiller les bagages pendant que vous profitez de vos derniers moments de soleil et vous pouvez louer une chambre de courtoisie pour 30 minutes pour prendre une douche avant de partir...le trajet est de 1h30 de l'aéroport de Santa Clara, mais ça en vaut la peine! Le pont de 48 km est très beau et impressionnants!

Je conseille cet hôtel à tout le monde qui veut vivre une expérience accueillante et chaleureuse! Si vous êtes plus du type très glamour, je vous conseillerai plus d'aller vers un hôtel plus récent, 5 étoiles, mais qui risque d'être un peu plus dispendieux! ;)

  • Séjour du décembre 2011 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
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9 Merci Annie-Pier
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Lati N, Gerente de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 20 octobre 2014
Cher Client,
C´est au nom du Sol Cayo Santa María que nos vous remercions de vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances dans notre hôtel et nous prendrons en considération vos suggestions et commentaires afin d´améliores nos services au quotidien.
Je m’assurerai que le personnel de l´hôtel prenne connaissance de vos commentaires et qu´ils s´en réjouiront.
Nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous recevoir à nouveau.

Cordialement,

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Montréal, Canada
Auteur de niveau 3
7 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 8 décembre 2011

Voyage du 19.11 au 26.11.2011

Nous étions 7 personnes, chambres avec vues sur la mer.....partielle la vue. Dès notre arrivé, nous ne pouvons pas dire que c'est avec un sourire que nous avons été accueillis....Les chambres, désuettes, mal propre, air climatisé défectueuse, porte patio qui ne barre pas, literie trouée, serviettes tâchés ou pas propre, manque d'eau potable, vérifier si votre bouteille d'eau est scellé car c'est vraiment pas tout le temps qu'elle l'était. Manque de café presque qu'à tout les jours, rampes d'escaliers complètement pourries et dangereuses, manque de lumière le soir sur les trottoirs, vraiment noir. Gare aux personnes âgées qui s'y rendre. Deux restaurants à la carte sur trois fermés. Ce n'est pas un endroit pour les enfants car la mer est très profonde et les vagues gigantesques. Trois jours de baignade dans la mer après interdiction ou à vos risques.

Cet hôtel ne devrait plus être recommandé pour l'instant, ils rénovent mais à quoi bon.......elle est déjà trop vieille.

Nous nous sommes amusés quand même nous y étions pour ça!

Bonne chance à ceux qui prévoit y aller, ha oui, 1h45 si pas 2h pour s'y rendre.........

  • Séjour du novembre 2011 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
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1 Merci A O
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Lati N, Gerente de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 20 octobre 2014
Cher client,
Nous sommes désolés de lire vos commentaires en ce qui concerne de votre séjour avec nous; normalement tout le monde bénéficie toujours de notre ressort beaucoup. Dans notre effort pour améliorer continuellement la qualité de notre service, nous mettons un grand intérêt dans nos commentaires des clients que leurs perceptions sont le plus important pour nous car c'est la seule façon de savoir quels sont les points précis que nous devons concentrer notre attention.
Une fois de plus s'il vous plaît accepter nos excuses pour ces désagréments et je serais beaucoup honoré de vous inviter une fois de plus à Sol Cayo Santa Maria montrant vous continuez à faire confiance à notre Hôtel et dans notre société et vous pourrez profiter de nos nouvelles modifications et rénovations et à la même fois que vous nous donnera la possibilité de changer toute la perception négative que vous pourriez avoir sur nous.

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Brossard, Canada
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
Avis écrit le 24 novembre 2011

La piscine était en réparation, la plage n'a pas été nettoyée avant 3 jours des algues. Les habitations près de la réceptions sont propres et celles éloignées sont en piteux état. Nous avons fait le tour du site car nous étions tout à côté au Mélia qui est à mon goût plus agréable.

  • Séjour du novembre 2011 - voyage avec des amis
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3 Merci charben55
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Lati N, Gerente de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 20 octobre 2014
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Estimado Cliente,
Lamentamos no haber cumplido sus expectativas durante su estancia en nuestro hotel Sol Cayo Santa María. Nuestra intención es siempre la de mejorar nuestros servicios por lo que sus opiniones nos ayudan en este propósito.
En este momento estamos realizando renovaciones en nuestro hotel por lo que hemos buscado nuevas alternativas para que todos los clientes que recibimos se sientan bien atendidos y disfruten del servicio que les brindamos.
Seguramente cuando vuelva a visitarnos podrá disfrutar de la deliciosa variedad de nuestras comidas, confort en nuestras habitaciones y nuevos espectáculos y actividades con nuestro equipo de animación. La estaremos esperando.

Atentamente,

La Gerencia.
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Cayo Santa Maria

Saint Jerome, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 22 novembre 2011

Tout d'abors en arrivant le soir à minuit il n'y avait que le petit bar désert, d'ouvert. On nous a servi de l'eau avec la galce prise dans une glacière qui était vraiment crasseuse noir sur le bord. Arrivé a notre chambre avec vu sur la mer magnifique mais il fallait être 2 pour ouvrir la porte patio. L'air climatisé ne fonctionnait pas et en plus pas d'eau dans la picine principale. Les rampes de l'escalier pour monter au deuxième étage étaient pourries on ne pouvait pas se tenir dessus. Le bar de la plage était aussi fermé. A notre rencontre avec l'agent de Sunwing nous avons demandé un changement d'hotel. ce qui s'est fait avec de la patience, de la persévérence et un surplus pour la semaine. Nous sommes allé au Melia Las Dunas et cela`en vallait vraiment la peine.
Lucie

  • Séjour du novembre 2011 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
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3 Merci Lucie V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lati N, Gerente de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 20 octobre 2014
Cher client,
Nous sommes désolés de lire vos commentaires en ce qui concerne de votre séjour avec nous; normalement tout le monde bénéficie toujours de notre ressort beaucoup. Dans notre effort pour améliorer continuellement la qualité de notre service, nous mettons un grand intérêt dans nos commentaires des clients que leurs perceptions sont le plus important pour nous car c'est la seule façon de savoir quels sont les points précis que nous devons concentrer notre attention.
Une fois de plus s'il vous plaît accepter nos excuses pour ces désagréments et je serais beaucoup honoré de vous inviter une fois de plus à Sol Cayo Santa Maria montrant vous continuez à faire confiance à notre Hôtel et dans notre société et vous pourrez profiter de nos nouvelles modifications et rénovations et à la même fois que vous nous donnera la possibilité de changer toute la perception négative que vous pourriez avoir sur nous.

Cordialement,

Gestion.
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st-calixte
1 avis
Avis écrit le 18 novembre 2011

Il faut dire que c`étais mon deuxieme voyage a part la floride...mais j ai pas d emots pour vous dire que j ai adorée ce voyage meme étant seule...deuxieme journee j ai rencontree des gens de l vion alors ce fut un moment tres inoubliable...juste la piscine qui etait en construction mais moi j allais pour la mer...et l animation le jour ..j aurais peut etre donner un horaire aux vacanciers car pas vu d animation bcp le jour...et le soir y avait un spectacle de 30 min a peu pres alors pour aller relaxer a fond c est le meilleur endroit!!!! Le reste etait satisfesant..tres beaux decor a cet endroit!!! wow wow et wow!!!!

  • Séjour du novembre 2011 - voyage en solo
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Merci Sophie P
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Lati N, Gerente de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 20 octobre 2014
Cher Client,
C´est au nom du Sol Cayo Santa María que nos vous remercions de vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances dans notre hôtel et nous prendrons en considération vos suggestions et commentaires afin d´améliores nos services au quotidien.
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Informations supplémentaires concernant Sol Cayo Santa Maria

Établissement : Sol Cayo Santa Maria
Adresse: Cayo Santa Maria | Villa Clara, Cuba
Numéro de téléphone:
Location : Les Caraïbes > Cuba > Villa Clara Province > Cayo Santa Maria
Services :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service d'autobus Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°11 des hôtels de luxe à Cayo Santa Maria
N°12 des complexes hôteliers à Cayo Santa Maria
N°12 des hôtels en bord de mer à Cayo Santa Maria
Fourchette de prix (par nuit): 106€ - 296€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Sol Cayo Santa Maria 4*
Nombre de chambres: 300
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Expedia, Melia, TripOnline SA, Booking.com, 5viajes2012 S.L., Voyages SNCF, Odigeo, Odigeo et HotelsClick pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Sol Cayo Santa Maria en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
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