Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.
Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Les avis les plus récents. Les prix les plus bas. L'endroit idéal pour rechercher des hôtels.

“Excellent séjour en amoureux !!!” 4 sur 5 bulles
Avis sur Melia Las Dunas

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
Voir les prix
Comparer les meilleurs prix des meilleurs sites de voyage
Melia Las Dunas
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“Excellent séjour en amoureux !!!”
4 sur 5 bulles Avis écrit le 2 septembre 2014

Pour débuter le check-in s'est fait très rapidement, belle chambre propre, ménage fait tous les jours. Le site est très beau bcp de belles fleurs et très grand mais il y a toujours des petites voiturettes pour nous transporter si on ne veut pas marcher... la plage est extra ! L'eau est cristalline, le sable est blanc. Nous étions du côté adulte, très calme. Les piscines sont propres et très grandes. Le buffet du matin est excellent, le midi nous allions aux panninis directement sur la plage ou au snack bar pour les burgers et pizza. Les restos à la carte très bien, (L'italien et l'oriental était nos préférés... le mexicain à éviter....(selon nos goûts)) Très beau Lobby et le personnel très gentil. Très beau séjour.... à recommencer ! Un 4 étoiles selon moi. à 700 $ je ne me permets pas de critiquer... Du 22 août au 29 août 2014

Astuce pour la chambre : Bloc 52 dans la section adulte très propre ! 2ième étage
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
3 Merci Jade T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DirectorMLD, Director General de Melia Las Dunas, a répondu à cet avis, 3 septembre 2014
Cher/Chere : M. /Mme Jade T :
Tout d’abord merci beaucouop pour vous nous donner le privilege de vous servir, et pour vous prendre le temps d’ecrir dans tripadvisor, on est trés content peace que vous profite de votre sejour dans notre resort, si vous voulez de revenir, svp de hesitez pas de nous contacter.
Au plaisir
Manuel Rios
General Manager
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Écrivez un avis

7 894 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    2 866
    2 883
    1 308
    544
    293
Consultez les avis pour
2 649
3 156
281
54
Résumé des notes
  • Situation
    4 sur 5 bulles
  • Literie
    4 sur 5 bulles
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
  • Service
    4 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
  • Propreté
    4 sur 5 bulles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (376)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Polonais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Slovaque en 1er
  • Suédois en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Rueil Malmaison
Auteur de niveau
44 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 1 septembre 2014

Nous avons eu une installation un peu longue et compliquée dans cet établissement.
Pour commencer, la chambre qui nous a été attribuée était déjà occupée ...nous nous en sommes rendus compte en ouvrant la porte et en voyant les valises et vêtements des occupants....qui, heureusement pour eux et pour nous, n'étaient pas dans leur chambre à ce moment là...nous avons dû retourner au lobby pour qu'on nous réattribue une autre chambre. Cette nouvelle chambre avait été préparée à la hâte : pas de serviette de bain, mini-bar vide et nous nous sommes rendus compte au moment du coucher qu'il n'y avait pas de drap du dessus dans le lit prévu pour notre fils, mais seulement un "dessus de lit".
Autre déconvenue après cette installation qui nous a pris une partie de l'après-midi, nous avons voulu récupérer nos serviettes de plage/piscine au kiosque prévu à cet effet....mais le kiosque ferme à 17h00. Pourquoi, puisque à priori tous le monde vient dans cet hôtel pour la plage et les piscines, ne pas mettre une serviette de plage par personne directement dans les chambres ? le kiosque près des piscines servirait alors à les changer lorsqu'elles sont mouillées ou sales ? Pas dramatique, on s'est baigné sans serviette, mais ce système fait un peu "colonie de vacances" ...
Nous sommes venus pour 2 nuits et nous avons perdu beaucoup de temps le premier jour.
Nous avons essayé les restaurants "Romantico" (français) et "Colombus" (italien) et avons préférer l'italien. Le service est agréable dans les deux mais les plats très moyens surtout au "Romantico" . Certains plats (les entrées et les desserts) préparés sans doute longtemps à l'avance arrivent une peu "défraîchis".
Les buffets (petits déjeuner et déjeuner) sont très fournis et l'offre est variée ...mais parfois un peu "dévasté"... mais ça vient des clients (et pas forcément cubains comme certains l'ont dit dans leurs commentaires).
Le bar du lobby est agréable, le service est professionnel mais l'utilisation des verres en plastique jetable vient un peu gâcher le plaisir de déguster un cocktail ou un vieux rhum.
Globalement nous avons passé un bon moment dans cet hôtel, et avons beaucoup apprécié la belle plage et la balade en catamaran mais beaucoup de petits détails pourraient être améliorés pour le mettre à la hauteur de sa prétention de 5*.
... si nous retournons sur ce cayo, nous essayerons probablement un autre hôtel.

Astuce pour la chambre : On ne nous a pas donné le choix de notre chambre. Plus on est au centre plus on est prêt de tout...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • 3 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 3 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
2 Merci Chris T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DirectorMLD, Director General de Melia Las Dunas, a répondu à cet avis, 4 septembre 2014
Cher Christ T:

Merci de préférer Meliá Las Dunas et de commenter votre séjour sur Trip Advisor.

Nous regrettons profondément de ne pas avoir parvenu à satisfaire vos espoirs et sans doute votre commentaires seront pris en considération, ils nous aideront à chercher l´amélioration des nos services.

Avec reconnaissance,

Manuel Rios
Director General
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Montréal, Canada
Auteur de niveau
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 1 septembre 2014

J'ai séjourner au Melia Las Dunas une semaine au mois d'aout. En général, l'hôtel est bien. Si vous rechercher un tout inclus 5 étoiles, je ne recommande pas le Melia Las Dunas. Cependant, si vous n'avez pas de standards trop élevés, c'est l'endroit idéal.

Points positifs: Très belle plage, grandes piscines (dont une tranquille et une familiale), plusieurs activités tout au long de la journée, 5 restos à la carte (Pas tous bons ...) L'italien est le mieux selon moi. Le personnel est poli et courtois. Band Live tous les soirs vers 20h au lobby.

La bouffe n'est pas si mal, il y a un petit bar à sandwichs sur le bord de la plage ce qui est bien pour ceux qui préfèrent passer leur journée à la plage, sans se déplacer.

Point négatif: Les lits ne sont pas confortables !!! On ressens les ressorts du matelas dans notre dos. Il n'y a pas de mouchoirs ni de débarbouillettes dans les chambres.

Sinon, le site est grand, ce qui est bien pour ceux qui aiment prendre des marches. Les chambres sont d'une bonne grandeur, propres. Un peu défraîchies, mais ça va.

Pour conclure, ceux qui recherchent un tout inclus luxueux, le Mélia n'est pas l'endroit.
C'est un hôtel BIEN, sans plus! Je le recommande plus aux familles et aux amis qu'aux couples!

Astuce pour la chambre : Mobilité réduite, choisir une chambre près du lobby. Sinon, on marche !!! Let's go!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage avec des amis
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
Merci AmilieA
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DirectorMLD, Director General de Melia Las Dunas, a répondu à cet avis, 3 septembre 2014
Chére Mme. AmilieA:
Merci beacoup pour votre commentaire dans trpadvisor, on est prendre le note des les points negatifes, pour cherche le meileur facon de solutiner les problmes, nous vous remercier de votre positefs et pour votre recomendation. Si vous voulez de revenir, svp de hesitez pas de nous contacter.
Au plaisir
Manuel Rios
General Manager
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
montreal
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 1 septembre 2014

Très belle hôtel, les chemins route dans tout l'hôtel est parsemé de petite bestioles à terre lorsque vous marcher. Un peu dérangé pour la plage c'est OK, service no1. Pour la nourriture après 2jours vous en avez assé , pas très varié mais bon C'est Cubas 1semaine c'est bien assez peuple très charmant et gentils je donnes 100\10 ☺

Astuce pour la chambre : Belle chambre et confortable
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2013 - voyage en famille
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
1 Merci kercey
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DirectorMLD, Director General de Melia Las Dunas, a répondu à cet avis, 3 septembre 2014
Cher Kercey:

Merci d´avoir visité Meliá Las Dunas et de commenter votre séjour sur Trip Advisor.

Il nous réjouit de savoir que vous avez profité votre séjour malgré la météo, et nous espérons vous accueillir encore une fois dans l´avenir.

Avec reconnaissance,

Manuel Rios
Director General
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Montréal
Auteur de niveau
12 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 1 septembre 2014

Nous avons séjourné du 22 au 29 août 2014. Cela fait 3 visites à Cayo Santa maria. L'année passée, nous avions été au Sol Cayo Santa Maria, nous avons changé immédiatement d'hôtel pour aller au Playa Cayo Santa Maria qui avait été excellent. Le Sol est rendu un 3 ou 3 1/2. Cette année, on pensait que le Mélia serait à la hauteur de ce que l'on avait connu par le passé mais cet hôtel est loin d'un 4 1/2 mais correspond plus à un 4 équivalent à un Sol.

Il y a eu beaucoup d'héritant durant notre semaine de vacances dont:
-Attente interminable à la réception à l'arrivée
-Le fun est dans place avec les vacances des Cubains (File d'attente non respecté, Qualité réduite à tous les niveaux, etc...)
-La plage n'est pas la même à cette période de l'année (Marée trés haute)
-Des algues et des méduses à volonté
-Difficulté à avoir des patates (Le Matin, Le Midi et Le soir). Jamais eu de frites
-Difficulté à avoir du bacon. Il fallait que je le demande pour le faire cuire à l'avance.
-Une des piscines du complexe était une foire indescriptible (Une chance que la deuxième piscine était tranquille suite à des plaintes de clients qui était là avant nous)
-Après la première journée, j'avais peur d'être malade à cause de la propreté et certaine manipulation de la nourriture faite au buffet. J'ai eu confirmation par d'autre client qui ont été malade. Il faut continuellement être aux aguets.
-Dans leur fameux Beer Garden stack Bar qui est ouvert 24 heures, à notre première visite, nous avons demandé plusieurs plats au menu (Calmat frit, Crevettes frite, patate frite et quelques autres). Surprise, aucun de ces plats ne pouvaient être commandé. Les cubains avaient probablement passé. Nous avons tenté 3 fois durant la semaine et c'était la même chose. J'ai même eu du poulet frit qui n'était pas cuit.
-Le site est très grand et c'est pour cette raison que l'hôtel a des voiturettes pour transporter les gens à leur chambre. Encore la foire, j'aurais mis au défi n'importe qui d'obtenir du service. J'ai même vu une cliente se mettre devant une voiturette pour l'empêcher de passer dû à son exaspération.
-On pouvait acheter un forfait Wifi mais cela faisait trois jours qu'il ne fonctionnait pas. Quel surprise
-Lors du départ à 6:00 du matin, imaginer la difficulté à obtenir un déjeuner.

Voici maintenant quelques points possitifs:
-Les piscines sont quand même bien entretenu
-Les restaurants à la carte sont correct.
-L'eau de la mer à Cayo Santa Maria est très bien
-Les boissons au bar principal à l'entrée est correct avec quelques boissons internationales

Question: est-ce que je retournerai à cet hôtel?

Malheureusement non, et je dirais même plus, je ne retournerai pas à Cuba avant un certain temps pour ne pas dire un temps certain. Je pense que ce n'est pas juste la chaîne Mélia, nous avons eu la même chose au RIU Varadero, il y a 2 ans qui se disais un 5 étoiles (Toute une joke)

Nous avons eu des commentaires des deux cotés, certaines diant que s'était très bien et d'autre disant qu'il ne reviendrait jamais. Tout dépend de ce que tu as vu auparavent, du prix payé et de tes attentes.

Bonne chance au vacancier

Astuce pour la chambre : Les places ayant une vue sur les piscines sont très rare. Les places ayant une vue sur la mer sont p...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 3 sur 5 bulles
      Propreté
    • 3 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
1 Merci Bernard5122
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DirectorMLD, Director General de Melia Las Dunas, a répondu à cet avis, 2 septembre 2014
Cher Bernard5122:

Nous vous sommes trèsr econnaissant des opinions envoyées qui seront très utiles pour évaluer nos services.

Nous regrettons que vous n’ayez pas eu une belle expérience, nous vous prions accepter nos excuses.

Vos evaluations seront très importantes visant à améliorer nos services.

Cordialement,

Manuel Rios
Director General
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
11 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 30 août 2014

Nous sommes allés à Las Dunas du 18 au 22 Août, 4 adultes et 4 enfants. A la réception, nous avons été accueillis très gentiment; nous avons demandé de faire en sorte qu'il n'y ait pas d'humidité dans la chambre des enfants (experience antérieure dans un autre hôtel) et nous avons été déplacés vers d'autres chambres qui étaient certes un peu loin des attractions mais de classe superieures.
La nourriture était variée et très bonne. Le restaurant 'ranchon' de la plage avait un excellent barbecue. Le glacier était un arrêt obligatoire. L'animation de la piscine et le spectacle de la nuit étaient très bien préparés.
Maintenant, quelques points négatifs:
- En haute saison, il ya beaucoup de tourisme national, laissant peu de place dans la piscine familiale. Il y a cependant une autre très grande piscine qui ne peut être fréquentée par des adultes, quelque chose que nous ne comprenions pas sachant que cet hôtel n'est pas vendus comme réservé aux adultes.
- Un autre point négatif est le manque de personnel dans le restaurant-buffet. Les serveurs étaient en général très sympathiques, mais le service était assez médiocre à certains moments en raison du manque de personnel.

Quoi qu'il en soit je recommande cet hôtel, la plage est sublime et dans l'ensemble nous avons apprécié notre séjour.

Astuce pour la chambre : El bloque 6 esta muy cerca de la piscina familiar. El bloque 21 esta tambien muy cerca de la piscina...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
Merci VickyPrada
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DirectorMLD, Director General de Melia Las Dunas, a répondu à cet avis, 1 septembre 2014
Cher VickyPrada:

Merci de préférer Meliá Las Dunas et de publier un commentaire sur Trip Advisor.

Il nous réjouit de savoir que vous avez profité votre séjour et que nos efforts pour vous satisfaire ont valu.

Il sera un grand plaisir pour notre équipe de travaille de vous accueillir dans l´avenir.

Avec reconnaissance,

Manuel Rios
Director General
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Blainville, Canada
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 30 août 2014 par mobile

Nous avons séjourner du 27 juillet au 3 août
Nous avons encore été comblé par cette hôtel et au membre du personnel qui en passant beaucoup parle bien le français et le service est incroyable
La température la plage étais tout a fait splendide et que dire de la mer et son eau limpide avec aucune grosse vague de la semaine

Nous serons de retour l'an prochain avec encore plus de monde qui vont nous accompagner

Mario vaudry
Blainville

Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
Utile ?
2 Merci Versaplak
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DirectorMLD, Director General de Melia Las Dunas, a répondu à cet avis, 1 septembre 2014
Cher Versaplak

Merci d’avoir choisi Meliá Las Dunas et de décrire votre expérience sur Trip Advisor.

Il nous réjouit de savoir que vous avez aperçu votre séjour positif, et nous espérons vous accueillir encore une fois dans l´avenir.

Avec reconnaissance,

Manuel Rios
Director General
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Vous aimerez peut-être aussi ces hôtels...
Les voyageurs ont également consulté ces hôtels à Cayo Santa Maria
À 6.9 km
Ocean Casa del Mar
Ocean Casa del Mar
N° 7 sur 14 à Cayo Santa Maria
4.0 sur 5 bulles 950 avis
À 1.1 km
Hotel Playa Cayo Santa Maria
Hotel Playa Cayo Santa Maria
N° 3 sur 14 à Cayo Santa Maria
4.5 sur 5 bulles 6 101 avis
À 0.3 km
Melia Cayo Santa Maria
Melia Cayo Santa Maria
N° 8 sur 14 à Cayo Santa Maria
4.0 sur 5 bulles 4 119 avis
Voir les prix
Voir les prix
Voir les prix
À 2.3 km
Royalton Cayo Santa Maria
Royalton Cayo Santa Maria
N° 1 sur 14 à Cayo Santa Maria
4.5 sur 5 bulles 2 868 avis
À 2.9 km
Melia Buenavista
Melia Buenavista
N° 2 sur 14 à Cayo Santa Maria
4.5 sur 5 bulles 2 479 avis
À 0.9 km
Sol Cayo Santa Maria
Sol Cayo Santa Maria
N° 12 sur 14 à Cayo Santa Maria
3.5 sur 5 bulles 2 541 avis
Voir les prix
Voir les prix
Voir les prix

Vous connaissez Melia Las Dunas ?
Partagez vos expériences !

Écrivez un avis Ajoutez des photos

Informations supplémentaires concernant Melia Las Dunas

Établissement : Melia Las Dunas
Adresse: Cayo Santa Maria, Caibarien, Villa Clara | Jardines del Rey, Villa Clara, Cuba
Location : Les Caraïbes > Cuba > Villa Clara Province > Cayo Santa Maria
Services :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels Spa à Cayo Santa Maria
N°4 des hôtels romantiques à Cayo Santa Maria
N°4 des complexes hôteliers à Cayo Santa Maria
N°4 des hôtels de luxe à Cayo Santa Maria
N°4 des hôtels en bord de mer à Cayo Santa Maria
Fourchette de prix (par nuit): 113 € - 356 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Melia Las Dunas 5*
Nombre de chambres: 925
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Melia pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Melia Las Dunas en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Melia Las Dunas Cayo Santa Maria
Melia Las Dunas Hotel Cayo Santa Maria
Melia Cayo Santa Maria
Melia Hotel Las Dunas
Melia Las Dunas Cuba

Est-ce votre Page Établissement TripAdvisor ?

Vous possédez ou gérez cet établissement ? Prenez le contrôle de votre page pour répondre gratuitement aux avis, mettre à jour votre page et bien plus encore.

Prenez le contrôle de votre page