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Castello di San Marco Charming Hotel & SPA
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3439 avis sur 768
Avis publié : 22 mai 2013

Magnifique hotel avec une piscine immense et un très beau jardin. Tout est calme, la plage est à deux pas. Les chambres sont confortables et disposent d'une petite terrasse. Le personnel est charmant et disponible. La réceptioniste nous a donné de bons conseils sur un restaurant à Taromina. C'était notre anniversaire et nous avons vraiment passé un merveilleux week end.

  • Séjour en : mai 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Erielle
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 21 octobre 2012

L'hotel est impresionnant à l'arrivée: petit chateau avec le chatelain habitant encore dedans, armures, immense parc ...
Mais les chambres sont décevantes, surtout les salles de bain qui semblent dater du début du 20eme siècle et sont très petites. Bien qu'on soit en Italie où les douches sont générallement grandes de style justement "à l'italienne" celles de cet hotel sont toutes petites, exigues. Pas de place pour poser les trousses de toilette. Et pas la peine de vouloir être à 2 dans la salle de bain qui fait en plus aussi WC!
Dommage car le reste est vraiment très bien: piscine immense en L avec plongeoir et relax flottant, jardins magnifiques et très bonne cuisine au restaurant dans un décor très agréable.
Autre bémol: la piscine est trop souvent fermée tôt le soir (18h00) car ils préparent des soirées, mariages ... C'est frustrant ... d'autant qu'elle est vraiment fantastique!

  • Séjour en : avril 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Mazuco4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 15 août 2012

Nous venons de passer 15 jours magnifiques dans cet hôtel. Nous avions la chambre orientale (numéro 118, suite junior). Spacieuse et très bien décorée, elle a une terrasse très bien disposée par rapport au reste des autres chambres. La piscine est très grande, bien entretenue et entourée d'arbres. L'incroyable parc permet de supporter sans problème la chaleur sicilienne. Un snack au bord de la piscine permet de faire du far niente sans souci. Le personnel est très sympathique et aux petits soins ( en particulier Paolo et Alexandra). Bien qu'à 200 mètres de la plage, où l'on peut manger d'excellentes pizzas à 5 euros pour changer du restaurant de l'hôtel un peu cher, le château représente une véritable bulle de tranquillité pour ceux qui fuient les hôtels clubs très animés. Le soir, un bar est ouvert jusqu'à minuit. Le petit déjeuner est bien mais il nous est arrivé à quelques reprises d’avoir moins de choix parce nous arrivions à la fin du service. La première semaine, nous pouvions presser nous-mêmes notre jus d'orange avec les oranges du domaine mais sans que l'on sache pourquoi la machine a été retirée la deuxième semaine et nous avons dû nous contenter d'un jus d'orange pressé maison mais coupé avec trop d'eau. L 'hôtel est idéalement situé pour découvrir la côte Est (Etna,Taormina, Catane, Syracuse...). Enfin, un terrain de tennis gratuit est à la disposition des clients et les massages du spa sont très relaxants.Bref, difficile de faire mieux.

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Damien R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CastellodiSanMarco, Direttore de Castello di San Marco Charming Hotel & SPA, a répondu à cet avisA répondu 3 septembre 2012

nous vous remercions pour votre gentils mots de apreciations, nous esperions de vous avoire au chateaux pour une autre vacance de relax. Salutations distangue La Direction e tout le staff

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 3 juillet 2011

Un parc et une piscine superbes mais quelle déception en entrant dans la chambre ("standard" mais à 150 € / jour quand même !) ! Décoration défraîchie, télévision "timbre poste", salle de bains minuscule et moche (voir mes 2 photos). Le petit-déjeuner est bien mais sans plus. La piscine est fabuleuse mais il a fallu aller à la réception demander des serviettes...qu'on nous a amené un bon quart d'heure plus tard.
Quant à la plage vantée sur le site Internet de l'hôtel, elle était très sale lors de notre séjour (mi-mai 2011)
Donc hôtel à éviter si vous ne pouvez vous offrir une suite.

  • Séjour en : juin 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci Annie94
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CastellodiSanMarco, Proprietario de Castello di San Marco Charming Hotel & SPA, a répondu à cet avisA répondu 2 septembre 2011
Google Traduction

Dear Madam,
We always consider the complaints described on this opinion channel.
And we apreciate the possibility to reply to each one, demostrating how much we care about our guests:
We are aware that the room "classic type" (3 units of 30) don't have the same standards of the others.
But objectively we think it don't deserve to be described in the way you wrote on t.adv .
It's decent room, fresh, with the following services: air conditioning, min bar, satellite TV, safe, hairdryer and a nice private garden just in front with teak chairs and table.
We agree that the toilet is not the latest design infact throughout the next season will receive renewal along with the rest of the room.
But in the same time let us consider that by the tripadv general comments can be learned that the hotel its is a very pleasant and nice place, with a huge park, full of many varieties of plants, a large swimming pool, a 5 star spa, a great restaurant. The staff is professional and always helpful and smiling.
We regret that in your review you didn't take in consideration all these properties by focusing your attention just on the room.
We never received any complain about the beach that is always well kept.
Regarding the staff we have a precise concept, always be helpful and provide great service.
if the lifeguard has been absent for a few minutes, he will certainly have a commitment to meet the needs of other guests and not to hide their responsibilities, anyway he always leave clean towels rolled on each sun bed and few more on the pool sofà.
Hope you will reconsider to come back at castello to discover our programmed improvement always made every single winter season.

Kind regards
Daniele Murabito

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 3 août 2009

Trés bel hôtel, trés forte impression à l'arrivée avec ce chateau magnifique, le parc superbe et la piscine trés belle également.
Première chambre très belle également mais la forte odeur de parfum aurait du nous mettre la puce à l'oreille, en effet dès la deuxième nuit nous avons été fort gêné par une odeur nauséabonde d'égout. Nous le signalons à la réception, le soir en rentrant, forte odeur de parfum mais l'odeur est revenue dans la nuit. Nous avons donc demandé à changer de chambre, ce qui nous a été accordé, en nous signalant que nous passerions gratuitement d'une "junior suite" à une "suite", cette dernière, plus petite que la junior avait vue sur... le parking, bof.
Au moins était elle saine, même si, comme pour l'autre chambre, le ménage était trés loin d'être impeccable...
A noter qu'il n'y a aucune chambre dans le château, mais qu'elles sont disposées à l'extérieur dans le parc, toutes avec une petite terrasse privée, ce qui est franchement appréciable.
Comme expliqué dans d'autres avis l'hôtel est assez excentré et une voiture est indispensable. Nous n'avons dîné qu'une fois à l'hôtel et c'était très bon. Le petit déjeuner est très bien sauf à noter l'absence incompréhensible de jus de fruits frais : on y sert des jus chimiques dans ce payx où il y a tant d'agrumes, y compris dans le parc même de l'hôtel.
Pour terminer , c'est tout de même un très très bel endroit, le personnel croisé était sympathique. L'hôtel gagnerait cependant à ne pas tout miser sur son cadre exceptionnel.

  • Séjour en : juillet 2009, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci ouich
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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