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“Un peu moins bien...”

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Chaweng Regent Beach Resort
N° 17 sur 104 Hôtels à Chaweng
Attestation d'Excellence
Genève, Suisse
Auteur de niveau
89 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
“Un peu moins bien...”
Avis écrit le 22 août 2014

Trois ans après un premier séjour, nous sommes retournés finir notre voyage dans cet hôtel. Le cadre est toujours aussi joli, les chambres correctes, le service impeccable.
Malheureusement, la seule chaîne francophone disponible sur la tv de la chambre avait une qualité de réception si déplorable que nous avons renoncé même à regarder les infos !
La plage est toujours aussi moyenne, envahie de vendeurs de tout et n'importe quoi, la mer un bouillon de culture de 20cm de profondeur et probablement 30°.
Il me semble que le couloir aérien de l'aéroport proche a été modifié, et passe beaucoup plus près de l'hôtel. Même une quinzaine d'avions au décollage par jour n'est pas idéal pour un lieu de détente...
Les prix ont globalement sensiblement augmentés partout sur l'île. Est-ce dû à une clientèle russe et israélite en forte augmentation, et disposant de budgets rondelets ?
L'environnement sonore de Samui devient vraiment insupportable. Plus la moindre mélodie orientale, que des décibels de techno déversés par tous les établissements de la rue,dont les échos parviennent jusque dans le jardin de l'hôtel.
Dernier séjour à Samui : nous avons trouvé une autre île encore fréquentable, mais on ne dira rien pour être tranquilles...

Astuce pour la chambre : Demander vers la piscine, on est plus loin de la rue, et plus près de la plage.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
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3 Merci DJDidans
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Denis M, Manager de Chaweng Regent Beach Resort, a répondu à cet avis, 6 mai 2017
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Thank you very much for taking the time reviewing your recent stay with us and we appreciate you sharing your extremely valuable comments with us and others!

It was indeed a great pleasure to have your company and we shall be looking forward to welcome you soon back the The Melati!!

Sincerely,

Denis Martin
GGM
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1 785 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
118 avis
46 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 69 votes utiles
Avis écrit le 20 août 2014 par mobile

Emplacement coté ville : ok, car situé dans la zone très animée de Chaweng, shopping, restaurant, club, etc...
Emplacement coté plage : nul ! Face a une pataugeoire ou il n'y a pas de vagues, ni profondeur. Vous pouvez marcher sur 150 mètres avec de l'eau au mollet. Ils ont créer une digue avec des rochers pour créer ce plan d eau artificiel ou l'on ne peut pas se baigner. Donc parfait si vous avez des enfants en bas ages. Sinon, il faut marcher sur la plage et donc quitter les transats de l'hôtel pour aller louer d autres matelas dans les hôtels plus loin !!!
De plus cet hôtel est quasiment sous le couloir aérien du très bel aéroport de Koh Samui !
Coté chambre, elles sont correctes mais climatisation bruyante. Il faut fermer les rideaux impérativement pour avoir de l'intimité aussi bien dans la chambre que la salle de bain.
L'hôtel est très calme et luxuriant, il dispose d une connexion wifi correcte, et de 2 piscines plutot agréables et calmes dont l'une avec bar accessible dans l'eau.
Le petit déjeuner est bien et propose un choix international. Oubliez les croissants, ils ne sont pas terribles.
Hotel idéal pour une nuit ou deux, pour son emplacement coté ville, et son confort global.

Séjour du août 2014 - voyage en famille
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4 Merci jlpolo
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Denis M, Manager de Chaweng Regent Beach Resort, a répondu à cet avis, 6 mai 2017
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Sincerely,

Denis Martin
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Lausanne, Suisse
Auteur de niveau
63 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 52 votes utiles
Avis écrit le 27 mai 2014

passé 5 jours au bord de la mer dans ce paradis j'ai loué une villa spa dans ce complexe très famille mais parfait pour couple j'ai apprécié le petit déjeuné ,le buffet du soir ,la piscine ,foot massage ,tout était bien

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
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2 Merci thegriot
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Melati_Samui, General Manager de Chaweng Regent Beach Resort, a répondu à cet avis, 30 mai 2014
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Dear valued guest,

Thank you for choosing Chaweng Regent Beach Resort as your home to stay on Samui Island
and thank you for taking the time to share your experience with the Tripadvisor community.

The team and I are very thankful for your great feedback and we are very happy you had a fantastic stay with us.

At the Chaweng Regent Beach Resort we are all dedicated to serve and provide the best service toward at all the time.

I hope you had a safe journey on the way back home and we wish to welcome you again in a near future at Chaweng Regent Beach Resort.

If you have additional comments, feedback or for future reservation please don't hesitate to e-mail me at gm@chawengregent.com

Kindest regards,

Matthieu Reynaud
Group General Manager
Chaweng Regent Beach Resort
Melati Beach Resort & Spa
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Draveil, France
Auteur de niveau
40 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
Avis écrit le 14 mai 2014

Nous voici donc au Chaweng Regent Beach Resort pour un séjour de 7 nuits. Première très agréable surprise, nous avons été surclassés en suite Royal. Donc deux superbes villa face à la mer, alors que nous avions réservé 2 SPA Villa Suite. Vraiment, la grande classe. Les chambres sont très spacieuses et très bien équipées. La salle de bain attenante propose une baignoire à remous ainsi qu'une douche à l'Italienne. Grand plan de "travail" pour la toilette et dressing impeccable. Une suite de 62 m² parfaitement conçue avec son petit salon en contre bas où deux banquettes attendent votre repos en rentrant de la plage, bref parfaitement identique à la brochure.
Le personnel à été charmant du début à la fin et particulièrement les dames de la réception. Dommage que nous n'ayons pas retenu leur nom pour les remercier ici.
Le petit déjeuner qui peut-être pris face à la mer de Chine offre un moment de détente dés le matin. Beaucoup de choix même si en effet les vienoiseries ne sont pas ce que je recommanderai le plus. Mais tout ne peut pas être parfait, autrement nous serions dans un palace, et je rappelle amicalement aux grincheux que ce n'est pas le cas. Nous ne payons pas pour un palace, donc n'en demandons pas les services! Il faut donc accepter quelques désagréments comme le bruits au décollage des avions. Tout ceci est vite oublié quand on se promène dans le magnifique jardin tropical admirablement entretenu et qui fait oublier que l'on est en plein centre de Chaweng. C'est là un avantage indéniable et sans prix que de se trouver à deux pas de toutes les activités mais aussi à deux pas de la plage dans un cocon de verdure et de calme. Complexe idéal pour parents avec ado désirant sortir le soir sans a avoir à emprunter une voiture un un scooter.
Côté plage et piscine, nous étions certes en saison creuse, mais nous n'avons jamais eu de mal à trouver 4/5 transat.
Nous sommes donc enchantés par notre séjour et remercions sincèrement toute l'équipe qui fait vivre ce complexe. Il nous semble que trop de touristes passent ici (et en Thaïlande en général) avec une parfaite indifférence pour toutes ces personnes qui nous permettent des séjours si délicieux. Souvent elles passent sans les voir ni même les saluer alors que le peuple Thai est un peuple souriant, accueillant et sincèrement attachant. C'était notre 3° visite dans ce fabuleux pays, sans doute pas la dernière !

Astuce pour la chambre : Si vous prenez un SPA suite, demander à ne pas être trop près de la piscine à cause du bruit. Ceci d...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
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4 Merci Graf F
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Melati_Samui, General Manager de Chaweng Regent Beach Resort, a répondu à cet avis, 17 mai 2014
Madame, Monsieur

Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour partager votre experience au Chaweng Regent Beach Resort avec la communaute de Tripadvisor.

Toute l'equipe se joint a moi pour vous remercier d'avoir sejourne parmis nous et nous sommes tres heureux que vous aillez passer des vacances memorables!

J'espere que votre voyage de retour c'est bien passé et nous esperons avec le privilege de vous accueillir de nouveau au Chaweng Regent Beach Resort dans un future proche.

Si vous avez d'autres commentaires ou pour votre future reservation n'hesitez pas a me contacter directement via email gm@chawengregent.com

Tres cordialement,

Matthieu Reynaud
Group General Manager
Chaweng Regent Beach Resort
Melati Beach Resort & Spa
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Yverdon-les-Bains, Suisse
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9 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 2 mai 2014

C'est notre 2ème séjour au Chaweng Regent. Nous sommes une famille de 5 et avons séjourné du 9 au 25 avril 2014.
Points forts : emplacement de l'hôtel au centre animé de Chaweng - magnifique jardin tropical -
belle plage.
Points négatifs : Petit déjeuner en baisse par rapport il y a 2 ans : croissants et petits pains au chocolat pas toujours du jour. Plus de yaourts en portion individuelle, mais une espèce de bouillie nature ou a été incorporée quelques fruits pas murs et du sirop = immangeable !!
Jus de fruit de mauvaise qualité.
Wifi payant et très cher:Lors de la Songkran le dimanche 13 avril, nous avons décidé de manger à la plage de l'hôtel, en ayant soin de réserver une table de 5. Lorsque nous nous sommes présentés, la réservation n'avait pas été effectuée. Une table a été rajoutée, sans lumière. Passé notre commande et dans l'attente de 2 heures aucun plat nous a été servi, nous avons quitté notre table sans manger ! Nous nous sommes rabattus sur le 2ème restaurant de l'hôtel : le Red Snipper où nous avons été bien accueilli par Esty qui parlait français.
Cerise sur le gâteau : lors de notre arrivée, mon fils n'a pas mis de suite dans le coffre de la chambre son argent liquide, il lui manquait 200.-- francs suisse. Nous l'avons signalé à la réception où nous avons dû remplir un formulaire.Il est vrai que nous sommes entièrement responsables, il est bien signalé que toutes les valeurs doivent être mises dans le safe !!
Mais aucun mot d'excuse nous a été adressé, un déni totale. Nous avons été vraiment déçu de ce méfait et du comportement de la réception !

Astuce pour la chambre : Nous avions des chambres premier : A éviter- salle de bain trop grande le jacuzzi qui prend une plac...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
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1 Merci vale123Yverdon
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Melati_Samui, General Manager de Chaweng Regent Beach Resort, a répondu à cet avis, 8 mai 2014
Cher client regulier,

Je remercie d'avoir a nouveau choisi notre resort Chaweng Regent pour vos vacances en famille sur l'ile de Samui. Je vous suis tout aussi reconnaissant d'avoir pris de votre temps afin de partager votre experience avec la communaute de Tripadvisor.

Je vous presentes mes excuses car vous avez ete decu par notre service. J'ai bien pris notes surtout les points ou nous devons nous ameliorer et vous remercie encore de les avoir partager avec nous.

J'espere que votre voyage de retour c'est bien passé. Toute l'equipe ainsi que moi-meme esperons que vous nous donnerez toujours votre confiance et que nous aurons encore le privilege de pouvoir vous accueillir de nouveau.

Tres respectueusement,

Matthieu Reynaud
Group General Manager
Chaweng Regent Beach Resort
Melati Beach Resort & Spa
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Mortagne-au-Perche, France
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73 avis
23 avis sur les hôtels
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Avis écrit le 5 avril 2014

Avec le temps on devient plus exigeant et le regard devient plus critique ! Nous avons pris l'habitude de descendre dans cet hotel lorsque nous allons à Koh Samui. Il est agréable, bien placé, pratique. Mais il ne faut pas oublier qu'au Paradis il y a aussi des défauts... La plage de Chaweng est située dans l'axe de la piste de l'aéroport et ca décoiffe au décollage ! Mais rassurez-vous : Samui ce n'est pas Roissy ! et puis il faudrait que l'hotel change sa mauvaise habitude de "réajuster" ses prix en fonction de ne je ne sais quelle incidence (?) en vous demandant l'autorisation de débiter directement votre compte pour le prix (relativement élevé) de la chambre et en effectuant un deuxième débit correspondant à de menus frais (?)... Tout ça, sans explications et sans facture ! Une découverte au pointage de votre compte en banque ! Un petit montant... un petit détail... mais une mini arnaque...

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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2 Merci Hubert L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Melati_Samui, General Manager de Chaweng Regent Beach Resort, a répondu à cet avis, 26 avril 2014
Cher Monsieur Hubert L.,
Je vous remercie de votre fidelite pour notre resort et d'avoir pris le temps de partager votre experience avec la communaute de Tripadvisor.
Permettez moi Mr. Hubert de clariifer que notre etablissement existe depuis 20 ans avec une execellent reputation et que nous n'arnaquons pas nos clients.
Je suis navre de lire que c'est ce que vous pensez de nous...
Tous les hotels ont des prix variables en fonction de l'offre et de la demande. De meme qu'il est normal de prelever un certain montant de garantie sur une carte de credit afin de garantir votre reservation. Il est probable que la banque charge des frais mais cela ne vient pas de l'hotel mais de la banque et dans ce cas l'hotel ne peut produire une facture.
Concernant le deuxieme debit, pourriez-vous me donner plus de details afin de pouvoir verifier?
Vous pourvez me contacter Mr. Hubert directement sur mon email gm@chawengregent.com
Je vous remercie encore pour votre fidelite pour le Chaweng Regent Beach Resort et toute l'equipe ainsi que moi-meme esperons vous accueillir de nouveau dans un future proche.
Tres cordialement.
Matthieu Reynaud
Group General Manager
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Paris, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 2 avril 2014

Très mauvaise expérience au Chaweng Regent de Koh Samui. Cet hotel est beaucoup trop cher pour ce que c'est : 6100 bath la nuit pour une chambre avec une petite et vieille salle de bain, et un service absolument médiocre.
En effet, le jour de notre arrivée, la douche fonctionnait mal : pas d'eau chaude et aucune pression (après un long voyage il aurait été appréciable de prendre une douche digne de ce nom). Un technicien est passé, mais le problème de la pression n'a pas été résolu pour autant. Nous avons dû rappeler la réception, qui se moquait de notre problème et qui a renvoyé le technicien. Puis nous avons jeté l'éponge car apparemment c'était trop leur en demander.
Nous avons fini notre séjour comme ça, et j'avoue que c'est assez désagréable de ne pas pouvoir prendre une bonne douche après une journée à la plage et de devoir passer une demi-heure sous le pommeau pour tenter de se laver les cheveux. Surtout pour un hotel qui prétend offrir un bon standing ! A 145 euros la nuit on s'attend quand même à beaucoup mieux, on ne nous a même pas proposé une autre chambre alors qu'il y en avait d'autres de disponibles.

De plus le service est très mauvais, la réception n'est pas du tout à l'écoute. J'avais oublié ma robe un soir à la piscine du jardin, et ça a été un parcours du combattant pour la récupérer.
J'ai été une 1ère fois à la réception (en donnant description de la robe, date, heure et lieu de l'oubli), on m'a dit "on va regarder et on vous recontacte", mais ils ne m'ont fait aucun retour, je suis donc revenue le lendemain, la réponse a été la même. Encore un jour plus tard j'ai appelé la réception en leur demandant de me dire si oui ou non ils l'avaient retrouvé, mais impossible d'avoir une réponse, c'était toujours la même chose.
Le jour de mon départ, j'ai quand même tenté de demander une dernière fois. La personne à qui j'ai parlé cette fois-ci est allée voir directement au bar de la piscine et ô miracle elle était là !
Elle a pu régler le problème en 3 minutes alors que cela faisait 4 jours que les autres avaient été même incapable de me faire le moindre retour !

En résumé, grosse déception donc pour cet hôtel que je déconseille. Pour les prix proposés c'est vraiment du foutage de gueule, vous trouverez mieux sur Chaweng.
Nous avons séjourné par la suite au Sareeraya, plus au nord de Chaweng, c'est totalement incomparable ! C'était le paradis à côté ! Certes un peu plus cher mais au moins on sait pour quoi on paye.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
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1 Merci sba888
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Melati_Samui, General Manager de Chaweng Regent Beach Resort, a répondu à cet avis, 26 avril 2014
Chere Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partarger votre experience dans notre resort avec les membres de la communaute de Tripadvisor.
Toute l'equipe et moi-meme sommes vraiment desole que vous ayez ete decu par notre service durant votre sejour.
Croyez bien chere Madame que cela n'est en aucun cas dans nos standards et que toute l'equipe travaille tres dure tous les jours de l'annee pour offrir a tous nos clients le meilleur des services.
Je vous remercie encore pour vos commentaires car ils vont nous permettre de nous ameliorer et de nous orienter sur nos points failbles.
Si vous desirez communiquer avec moi directement n'hesitez pas a me contacter sur mon email gm@chawengregent.com
Nous eperons tout de meme avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Chaweng Regent Beach Resort.
Tres cordialement,
Matthieu Reynaud
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Informations supplémentaires concernant Chaweng Regent Beach Resort

Établissement : Chaweng Regent Beach Resort
Adresse: 155/4 | Chaweng Beach, Chaweng, Bophut, Koh Samui 84320, Thaïlande
Location : Thaïlande > Province de Surat Thani > Koh Samui > Bophut > Chaweng
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°11 des hôtels romantiques à Chaweng
N°12 des hôtels Spa à Chaweng
N°14 des hôtels de luxe à Chaweng
N°16 des hôtels en bord de mer à Chaweng
N°21 des hôtels familiaux à Chaweng
Fourchette de prix (par nuit): 99€ - 413€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Chaweng Regent Beach Resort 4*
Nombre de chambres: 155
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Expedia, Booking.com, Agoda, Odigeo, Hotels.com, Odigeo, TripOnline SA, Priceline, Ebookers, Voyages SNCF, Traveltool, S.L.U., HotelsClick, HRS et HotelQuickly pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Chaweng Regent Beach Resort en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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Chaweng Regent Beach Resort Chaweng
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