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“Superbe hôtel”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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Centara Grand Beach Resort Samui
N° 11 sur 104 Hôtels à Chaweng
Attestation d'Excellence
gozee
Auteur de niveau
65 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votes utiles
“Superbe hôtel”
Avis écrit le 26 juillet 2014

Nous avons ma femme,ma fille et moi passé une dizaine de jours en juillet 2014.
Notre avis sur l'hôtel est le suivant:

Points positifs:
- Excellent accueil: nous sommes arrivés vers 10h00 le matin après un voyage de +/- 12h00, notre chambre n'était prête qu'à 14h00, à notre demande la réceptionniste nous a trouvé une chambre provisoire pour nous reposer un peu.
- Le restaurant thai, excellente nourriture, mais un peu cher par rapport au restaurant de la ville
- Le Club: Bon déjeuner, avec un service irréprochable,avec une mention plus que spéciale à MEENA; nous avons fréquenté plusieurs dizaines d'hôtels mais nous n'avons jamais rencontré une serveuse aussi agréable et attentionnée. Pour nous c'est la MEILLEURE SERVEUSE que nous ayons rencontré.
-Le cadre: Superbes jardins et piscines
-Le service nettoyage et pressing (2 vêtements gratuits dans le cadre du club): Service impeccable et à l'heure.

Points à améliorer:
-Décoration des chambres: Le carrelage jaune de la salle de bains dénote avec le reste de la décoration (un détail)
-Kids club: Notre fille y a participé une à 2 heures, sans que nous n'ayons rien signé, un montant de 100 bath (2,5€) nous a été facturé. C'est la première fois que nous rencontrons cette situation dans un hôtel. Habituellement ce service est gratuit. Quel aurait été le coût si elle avait participé plusieurs jours?

Nous avions pris un chambre avec piscine particulière. Nous ne recommandons pas cette option, la piscine est petite avec un carrelage sombre, ce qui n'encourage pas à son utilisation.De plus pour des raisons d'intimité, elle est ombragée. Nous vous conseillons de prendre une chambre avec la formule club en sus.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Utile ?
3 Merci Jacky L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Joe C, Quality Manager de Centara Grand Beach Resort Samui, a répondu à cet avis, 28 juillet 2014
Cher Jacky L.,

Merci beaucoup pour passer en revue votre séjour récent avec nous. Nous sommes heureux d'entendre dire que votre famille avait de vacances agréables avec nous. Merci pour les commentaires positifs de Meena dans le Club, elle travaille très durement et mérite les accolades.

Lisant votre description la plupart des aspects ont respecté ou ont excédé vos espérances, qui sont de grandes(supers) informations pour nous. Nous sommes aussi heureux que vous dites que vous retournerez certainement . Nous attendons avec impatience de vous accueillir de nouveau

Avec mes meilleures salutations

Joe
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 371 avis de voyageurs TripAdvisor

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    1 260
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Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (19)
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43 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
Avis écrit le 19 mai 2014 par mobile

Nous y avons passé une semaine en décembre 2013 un peu avant Noël.
L'hôtel est superbement décoré, le personnel très accueillant. Tout est fait pour que l'on s'y sente bien.
Magnifique piscine. L'accès direct à la plage est un grand plus.
Nous étions en formule petit déjeuner, que de choix, buffet exceptionnel, avec station oeufs, sucré, salé, viennoiseries, charcuterie, jus de fruits et fruits frais, .... Et que dire du personnel toujours aux petits soins et très souriant.
Les seuls points négatifs que nous avons trouvés sont :
- À notre arrivée on nous demande de signer un document qui décharge l'établissement de tout accident, c'est bien la première fois que l'on nous impose de signer ce genre de documents, c'est assez moyen ; nous comprenons mieux quand (nous accédons à la douche qui est très glissante ainsi que les différents tapis dans les couloirs qui se superposent sur les minis pentes du sol que l'on ne voit plus du coup),
- 2 lits côtes à côtes qui fait certes un maxi lit King size mais en couple bof pas très romantique,
- Accès internet payant, inadmissible pour ce standing,
- Prix des cocktails et autre exorbitants, nous sommes toujours sortis pour boire un verre ou pour les repas.

Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
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1 Merci cristouille06
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Joe C, Quality Manager de Centara Grand Beach Resort Samui, a répondu à cet avis, 22 mai 2014
Cher Cristouille06,


Merci de partager votre avis de votre séjour l'année dernière.

Nous apprécions les gentil commentaires de nos personnels et nous sommes heureux que vous vous avez senti détendu ici.


Nous nous excusons pour le désagrément impliqués devoir signer la déclaration de renoncement de responsabilité, mais c'est apparenté du loi de voyage européenne et une procédure standard pour les chambres avec piscines ou de balcons. Nous vous remercions pour votre compréhension.


Considérant que vos vacances ensemble était agréable nous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau.


Cordialement,


Joe
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Antibes, France
Auteur de niveau
106 avis
32 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votes utiles
Avis écrit le 31 mars 2014 par mobile

Nous avons passé 4 nuits dans cet établissement.

Emplacement de premier choix sur la plage de Chaweng et loin de l'animation un peu trop exubérante du centre.

Chambre correcte est de standing international sans plus.
L'hôtel reste quant à lui magnifique et imposant.
Piscine très grande et agréable, beaucoup de place pour s'installer autour (ou sur la plage avec accès immédiat).
Les jardins entourant l'hôtel sont très reposants.

Petit déjeuner de très bonne qualité et proposant un choix extrêmement large...un vrai plus!
L'hôtel propose par ailleurs de multiples restaurants, nourriture très correcte.
Nous vous déconseillons les buffets proposés certains soirs (rapport qualité prix peu intéressant).

Principal bémol à mettre concernant l'accueil et le service du personnel.
Très aseptisé et très froid avec la clientèle de jeune âge....
On nous a demandé deux cartes bancaires à titre de garantie alors que nos chambres étaient déjà payées!!!

Par ailleurs transferts navettes à l'aéroport payant, ce qui reste surprenant pour un hôtel de ce standing sur samui...

En résumé, séjour très agréable facilité par un emplacement exceptionnel (le meilleur de Chaweng selon moi) et un hôtel vraiment très beau.
Ceci rattrape le service trop impersonnel (voir hautain) de certains salariés.

Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
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1 Merci Clement L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Joe C, Responsable Qualité de Centara Grand Beach Resort Samui, a répondu à cet avis, 9 avril 2014
Cher Clément L.,

Merci de partager votre avis après votre récent séjour. Merci pour les commentaires positifs sur le petit déjeuner et les jardins.

Nous sommes heureux d'apprendre qu’en général vous avez eu un séjour agréable.

Nous avons bien noté pour considération et amélioration vos commentaires concernant les collaborateurs et les prix pour les buffets.

Nous espérons que nous pouvons vous accueillir une autre fois.

Cordialement,

Joe Clasby

Responsable Qualité
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Honfleur, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 25 mars 2014

Si vous aimez le charme et l'intimité Fuyez.
Bel emplacement au bord de mer....belle pscine..
Accueil = usine...Si l'on ne vous a pas oublié à l'aéroport vous aurez de la chance...Compter encore une demie heure, ou plus pour les palabres d'arrivée....*
Votre chambre, c'est si vous avez de la chance....La première fois, nous avions soit disant une "suite"......Genre salle de bain sombre et noire ds un coin de la chambre + micro spa privatif, comme ds un garage...
La deuxième fois, chambre "style " économique chambre de bonne, sombre, en rez de chaussée, baignoire minuscule avec joints fuyants, et service de chambre baclé.

Astuce pour la chambre : Je pense que vous pouvez trouver mieux,en Thailande plus simple et plus de charme!Cet hôtel revient...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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2 Merci huguette b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Joe C, Responsable Qualité de Centara Grand Beach Resort Samui, a répondu à cet avis, 2 avril 2014
Cher Huguette B.,

Merci de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la plage, mais très déçu que vous n’avez pas jouir quelque chose d’autre.

Il est clair que nous n'avons pas rencontré vos attentes et nous nous excusons pour cela.

Nous apprécions vos commentaires et nous espérons de vous accueillir à nouveau dans l'avenir.

Cordialement,

Joe Clasby
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La Chaux-de-Fonds, Suisse
Auteur de niveau
10 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 20 mars 2014

Le petit déjeuner est copieux avec une grande diversité de produits
Le personnel était très serviable
L'emplacement de l'hôtel est parfait, au sud de la plage donc calme mais a quelques minutes de l'animation,bars,restaurants et shops
Nous avons beaucoup aimé nous installer sur la plage ou les chaises longues ne sont pas les unes sur les autres comme dans beaucoup d'autres hôtels sur la plage. La piscine est très jolie
C'est un bel hôtel dans un joli parc face doté d'une belle plage et très joliment construit pour un hôtel de cette taille
Nous y avons passe 16 nuits et nous reviendrons avec grand plaisir pour une 3ème fois :-)

Astuce pour la chambre : Nous avions réservé une chambre "de luxe océan facing room"… le lit était immense!!! Tout...
Autres astuces sur les chambres
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1 Merci Guylaine L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Joe C, Responsable Qualité de Centara Grand Beach Resort Samui, a répondu à cet avis, 2 avril 2014
Cher Guylaine L.,

Merci de partager votre merveilleuse revue. Nous croyons qu'un client qui séjourne 16 nuits est idéalement informé de décrire son expérience à d'autres lecteurs de Trip Advisor. Nous apprécions le fait que vous avez mentionné la vaste plage et tout l'espace pour des chaises longues. Nous savons que c'est un des aspects le plus attrayant de notre hôtel.

Nous nous réjouissons de vous accueillir pour votre troisième visite.

Cordialement,


Joe Clasby
Responsable Qualité
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Yverdon-les-Bains, Suisse
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 23 février 2014

Deux semaines passées dans cet hôtel. Personnel agréable et prêt à rendre service. Chambre simple qui ne vaut pas, et de loin, 5 étoiles. Nous sommes allés 1 fois au spa, ma femme à dis que c'était bien. Les extérieurs sont magnifiques. La plage superbe. Nous n'avions pas le petit- déjeuné compris = erreur car le prix et exorbitant : 800 THB par personne !! (le buffet est bien, mais sans plus pour un 5 étoiles ...) Autant dire que nous y sommes allés qu'une fois. Il y a plusieurs petits restaurants alentours proposants des prix très correct. Les restaurants de l'hôtel proposent des menus à des prix extrêmement élevés ! Nous n'y sommes pas allés.
Bref, si vous prévoyez vivre à l'hôtel ayez un budget très confortable.
Nous avons facilement loué une voiture depuis l'hôtel.
Nous avons étés invités par le Centara à un superbe apéro dinatoire au Zicos bar (restau-bar brésilien qui se trouve à deux pas de l'hôtel et qui appartient au Centara).
Merci à Myriam qui parle français et qui nous a souvent aidé.

Astuce pour la chambre : A notre avis l'ensemble des chambres sont calmes.
Autres astuces sur les chambres
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Merci Paul F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 5 janvier 2014

Nous avons etait 3 fois en thailande, 3 fois au centara, la premiere par hasard, nous avions été decu d'un grand hotel de samui et nous avions écourté notre sejour et nous avions été voir au centara mais plus de chambre ils nous avaient mis a disposition un groom pour nous aider a porter nos bagages et nous accompagnent a d'autres hotels. Finalement pas de dispo donc on retourne au centara et ils nous aide en debloquant une chambre avec deux lits simple jusqu'au lendemain, le service a été tellement agreable que nous y sommes restés, Petit dej buffet extraordinaire, grande piscine et plage au pied de la piscine, salle de fitness sur la plage baie vitré vue sur la mer, au top! Le dernier voyage l'hotel etait en travaux mais pas gené. On y retourne fin Mars. Nadia S et Sophian J.

  • Séjour du avril 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci sophian68
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Centara Grand Beach Resort Samui

Établissement : Centara Grand Beach Resort Samui
Adresse: 38/2 Moo 3, Borpud | Chaweng Beach, Chaweng, Bophut, Koh Samui 84320, Thaïlande
Location : Thaïlande > Province de Surat Thani > Koh Samui > Bophut > Chaweng
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
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Fourchette de prix (par nuit): 73€ - 363€
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Centara Grand Beach Resort Samui 5*
Nombre de chambres: 203
Options de réservation :
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Centara Grand Beach Resort Samui Koh Samui/Chaweng
Centara Koh Samui
Hotel Centara Grand Beach Resort Samui Chaweng
Central Samui Resort
Centara Grand Beach Resort Samui Hotel Chaweng
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