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“Non”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Manoir Le Roure & Spa
Monte-Carlo, Monaco
Auteur de niveau 4
42 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
“Non”
Avis écrit le 11 août 2010

Nous avions réservé la chambre Catherine: à notre arrivée nous apprenons qu'elle a été attribuée à quelqu'un d'autre "pour raisons médicales". La directrice nous soutient qu'elle n'a jamais confirmé notre réservation et qu'elle n'a pas à prévenir les clients en cas de changement. Je précise que le paiement intégral de la chambre avait été fait par téléphone. La propriétaire a refusé le moindre geste commercial et indiqué que si nous n'etions pas satisfaits nous pouvions partir mais sans être remboursés! Apres avoir beaucoup argumenté nous avons finalement eu la chambre Cécile promise à un autre client... Bref. Comportement inadmissible. Aucun sens commercial. Traite le client comme une "vache à lait" uniquement bon à payer. Hôtelier ça ne s'improvise pas c'est un métier. Surtout quand on prétend appartenir à une certaine catégorie d'établissement.

    • Rapport qualité / prix
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7 Merci lorila98000
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SACHAMontelimar, Gérant de Manoir Le Roure & Spa, a répondu à cet avis, 21 août 2010
Nous faisons notre possible pour attribuer les chambres qui vous plaisent, toutefois notre déontologie nous oblige parfois à privilégier certaines chambres du premier étage pour les personnes à mobilité difficile par exemple.
Un questionnaire qualité est remis lors de chaque départ, et sur nos 4000 clients/an bien peu indique que la cuisine est mauvaise, bien au contraire, les clients ne sont pas obligés de prendre un repas si ils jugent le prix excessif, ou le cadre pas suffisamment beau à leur goût.
Nous regrettons que notre hôtels de charme ne vous ai pas plu et espérons que vous trouverez d'autres hôtels aux chambres moins personnalisées qui offriront un meilleur rapport qualité prix dans la région. Quant au professionnalisme, il faut savoir de quoi on parle et être sur de ce que l'on avance...
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139 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    31
    18
    25
    35
Consultez les avis pour
26
86
Voyage solo
0
4
Résumé des notes
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Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (7)
Date | Note
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Français en 1er
Lyon, France
Auteur de niveau 2
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
Avis écrit le 10 août 2010

Nous devions passer 2 jours dans cet hôtel en escapade gourmande. La chambre choisi ne nous a pas été reservé. Le menu devait comporter 4 plats au choix et par manque de personnel ( ???) nous n'avons pas eu le choix des plats et le menu était de type familial. A 37 € par pers. c est scandaleux. Pas de remise commerciale sur le changement imposé !! Le service était déplorable. Les 4 étoiles sont complètement injustifiées. Etant donné les désagréments ,nous avons écourté le séjour et la directrice nous a menacé de nous poursuivre et d'appeler la police si nous ne payions pas la nuit suivante. Un comble dans le domaine du commerce. N'y allez pas. Les professionnels sérieux sont ailleurs et méritent eux de travailler.

  • Séjour du août 2010 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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    • Chambres
    • Propreté
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10 Merci viogyl70
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SACHAMontelimar, Gérant de Manoir Le Roure & Spa, a répondu à cet avis, 21 août 2010
A bannir, Il ne faudrait peut-être pas exagérer, les nouvelles normes 4 étoiles répondent à un cahier des charges très précis, et nos clients bénéficient d'un cadre unique dans la région, calme, espace, et cuisine gastronomique. Notre rôle est bien sur de préserver ce que nos clients viennent chercher au Manoir.
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Châteauneuf-du-Rhône

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Montbrison, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
Avis écrit le 9 août 2010

Nous revenons du manoir le Roure où j'avais invité mon cher et tendre à l'occasion de ses 40 ans pour 1 nuit dans une demeure de charme 4 étoiles. Grosse déception à l'arrivée, j'avais réservé la chambre Marie-Agnès ( en supplément car j'ai opté pour l'escapade gourmande qui propose les chambres de charmes moins chères) qui possède une terrasse, mais à notre arrivée elle avait été attribuée à d'autres personnes, nous avons eu la chambre Dominique ( duplex) super quand on est enceinte de 6 mois et qu'il faut "grimper" à un escalier assez raide idem pour la sdb qui n'ofre qu'une baignoire alors que je voulais une douche ( un peu plus pratique). Et là le comble la patronne( qui devrait effectivement changer de métier) me dit que c'est à cause d'un refus bancaire alors qu'elle n'a pas été capable lors de la réservation de noter le numéro de carte bleue correctement!! Aucune excuse à notre égard, aucun geste commercial, on aurait pu au moins nous prévénir avt l'arrivée! Pour faire court, restau gastro pas à la hauteur du tout ( on a faim après) boissons ultra chères, personnel non formé. Point positif le cadre est quand à lui magnifique. En conclusion cet endroit ne mérite pas ses 4 étoiles, bcp trop chèr pas rapport aux prestations. Nous n'y retournerons pas et ne vous le conseille pas!

  • Séjour du août 2010 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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    • Chambres
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10 Merci babecarlin
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paris
Auteur de niveau 2
7 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
Avis écrit le 31 juillet 2010

Je ne sais pas qui a pu attribuer 4 étoiles à cet hôtel. Patronne pas du tout à sa place ; devrait changer de métier !!!!!! nourriture catastrophique !!!!! images très trompeuses et personnel incompétent !

  • Séjour du juillet 2010 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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9 Merci canette94
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SACHAMontelimar, Owner de Manoir Le Roure & Spa, a répondu à cet avis, 4 août 2010
Le classement 4 étoiles correspond aux nouvelles normes européennes 2010
Nous sommes désolés et surpris que rien ne vous ait plus, ni même les repas qui sont pourtant la plupart du temps appréciés par nos clients, nous ne voyons pas d'ailleurs de quel séjour il s'agit, puisque tous nos clients remplissent un questionnaire qualité, et qu'à ce jour vous n'avez pas fait part de votre mécontentement
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Valence, France
Auteur de niveau 1
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 30 juillet 2010

Contrairement à ce que j'avais pu lire avant de réserver;La chambre était sympa, oui les climatiseurs sont mobiles, mais la demeure date du XVIème, alors les moteurs accrochés aux façades, ça ferait désordre et de plus il y a une version 'nuit' qui fait que le bruit est modeste.
Maison de charme, restauration excellente, coin piscine sympa, bien situé près de Montélimar ,Idéal pour profiter de la Drôme du sud

  • Séjour du juillet 2010 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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1 Merci catalpal
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miramas
Auteur de niveau 2
7 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
Avis écrit le 23 juillet 2010

trés cher et pas à la hauteur des prestations dont ils prétendent
Chambres trés bruyantes par les planchers des grenouilles qui croassent au lever du jour des chambres climatisées ,à l'aide de climatisateur mobile qui se trouve à l'intérieur de la chambre ce qui donne environ 55 db a l'interieur de la chambre
en definitive ce n'est surtout pas de tout repos

  • Séjour du juillet 2010 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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7 Merci nordinetaz
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SACHAMontelimar, Gérant de Manoir Le Roure & Spa, a répondu à cet avis, 21 août 2010
Le site est exactement le reflet de la réalité, beaucoup de nos clients nous indiquent que la réalité est en fait plus flateuse, notamment dans la mesure où les photos ne parviennent pas à montrer l'espace des chambres qui font toutes de 40 à 75 m2.
Nous sommes désolés que seuls certains détails négatifs aurons gâchés votre séjour, sans qu'aucun aspect positif n'ait pu retenir votre attention
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geneve
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 11 juillet 2010

Partie pour trois jours avec une amie nous avons loué la chambre Cecile avec terrasse.
Chambre agréable et propre bien que les cendriers de la terrasse et la poubelle de notre salle de bains n'aient pas été changés avant et durant tout le séjour.
Si c'était une chambre d'hôtes je dirais que c'est charmant car le cadre et l'aménagement, malgré quelques fautes de goût, donnent le sentiment d'être à la maison
Cadre bucolique un peu délabré sans être déplaisant, hôtel sentant un peu le moisi et l'encaustique chimique option senteur cire.
Et c'est là que ça cloche, pour un quatre étoiles ça tient du gag, petit déjeuner de cantine, café américain à 4,50 euro, il faut insister pour obtenir un expresso machine et en plus " pour les cuillères et le sucre il faut aller vous servir au buffet"!
Le repas soi disant gastro est tout simplement passable à 42 euros le menu ( dont la moitié des plats sont proposés avec supplément, quelle élégance!)) c'est un peu cher pour de la tambouille. Payer le prix fort d'accord mais si la qualité ne suit pas j'appelle ça de l'arnaque. Et puis quand on veut nager dans les sphère du 4 étoiles on a un tant soit peu le sens du service.
La patronne aux ongles écaillés (trois jours de suite) nous a indiqué comme seul tuyau de visite dans la région un visite d'un magasin d'usine (youpi).
Pour tois jours à 66 2 euros et 50 centimes, méticuleusement coupés en deux avec les 0.25 centimes euros retenu sur la carte visa, j'appelle ça service bas de gamme.
Allez plutôt au Colombier à quelques minutes de là. La table et le service y sont mille fois supérieurs et les prix à peine plus chers.

  • Séjour du juillet 2010 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
3 Merci alineGeneve
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SACHAMontelimar, Gérant de Manoir Le Roure & Spa, a répondu à cet avis, 21 août 2010
Le site est exactement le reflet de la réalité, beaucoup de nos clients nous indiquent que la réalité est en fait plus flateuse, notamment dans la mesure où les photos ne parviennent pas à montrer l'espace des chambres qui font toutes de 40 à 75 m2.
Nous sommes désolés que seuls certains détails négatifs aurons gâchés votre séjour, sans qu'aucun aspect positif n'ait pu retenir votre attention
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Informations supplémentaires concernant Manoir Le Roure & Spa

Établissement : Manoir Le Roure & Spa
Adresse: route de Saint Paul, 26780 Châteauneuf-du-Rhône, France
Location : France > Auvergne-Rhône-Alpes > Drôme > Châteauneuf-du-Rhône
Services :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine
Style d'hôtel :
N° 2 sur 2 Hôtels à Châteauneuf-du-Rhône
Fourchette de prix (par nuit): 137€ - 327€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Manoir Le Roure & Spa 4*
Nombre de chambres: 10
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Petit hôtel de charme au coeur de la Frôme provençale à proximité de Montélimar. C'est une allée de platanes qui vous accueille sur la façade arrière du Manoir, bâtiment historique assis sur un parc de 4 hectares. L'esprit de l'hôtel : L'âme des pierres et l'esprit des lieux, où une nature luxuriante vous attend. Parquets anciens, tommettes du 18ème et 19ème siècle ont été conservés. L'hôtel vous propose un restaurant (sur réservation) + carte de room service et lounge, ainsi qu'un spa privé avec soins corporels. ... plus   moins 
Options de réservation :
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Alias :
Domaine Le Roure
Domaine Du Roure
Le Roure
Manoir Le Roure Hotel Chateauneuf-Du-Rhone
Manoir Le Roure And Spa
Manoir Le Roure & Spa Châteauneuf-Du-Rhône, Rhône-Alpes

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