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Falconara Charming House Resort & SPA
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Avis (508)
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3843 avis sur 508
Avis publié : 14 juillet 2012

Nous sommes restés 3 jours. Personnel charmant, grand hôtel confortable, piscine très agréable grande et propre, hôtel en face d'une plage privée, personnel adorable plein de petites attentions (fruits offerts, serviettes toujours disponibles, conseils balades), la cuisine du restaurant est très bonne, les chambres sont relativement grandes la notre donnait sur le jardin avec une petite terrasse très sympa. Bref, nous étions très contents.

La façade pourrait être entretenue voir repeinte (première impression de vétusté), pas d'internet dans les chambres (mais bien dans le lobby), petit-déjeuner qui manque de fruits et pas d'english breakfast...

  • Séjour en : mai 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci LaurentJ
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 3 juin 2011

Beau complexe en bord de mer. Chambre spacieuse. Décoration sobre et chic. Belle piscine malheureusement au bord d'une route très fréquentée.
Dommage que les femmes de chambre frappent à la porte à 8h30 du matin, que la connexion internet (bas débit) ne soit disponible qu'à l'accueil et que le personnel ne parle pas bien anglais... En demi-pension, repas dégustation 4 plats très (trop) copieux proposé tous les soirs. Petit déjeuner peu convaincant.
Bon séjour malgré tout.

  • Séjour en : mai 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
5  Merci maricaber
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 21 août 2010

Nous avions réservé une chambre double supérieure avec vue sur mer ...
6 nuits, 1/2 pension, 3300 € + les boissons et autres services ...
Mise à part la vue magnifique sur le Château ...
La chambre sentait l'humidité ... traces sur les murs ...
Une partie du personnel est incompétente et n'a pas la formation nécessaire pour un hôtel étoilé comme celui-ci; mais la restauration est plutôt de bonne qualité, bien que répétitive sur les goûts et les poissons (espadon et poulpe); les vins sont chers, alors qu'en des tas de restaurants renommés ils ne sont pas. Manque de bons fruits, raisins, pèches, poires, alors que nous sommes en pleine saison, dans le sud-sud de l'Italie.
Les soins du Spa sont chers, car délivrés par un personnel incompétent :( Un soin du visage d'une heure à 70 Euros donné en 45 mn par une débutante ! A éviter !
La plage pourrait être bien mieux aménagée, il suffirait d'enlever quelques gros galets pour permettre une entrée dans l'eau plus aisée et moins dangereuse; pourtant, le personnel de plage ne manque pas...
Manque de finition sur la terrasse devant la chambre, chaises longues abîmées avec des vis qui dépassent, papiers gras dans les lauriers ...
Il y a encore beaucoup d'efforts à faire pour que cet hôtel soit a la hauteur de ses étoiles et du prix payé !

  • Séjour en : août 2010, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci BluePasteque
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Falconara_Resort, Responsabile relazioni pubbliche de Falconara Charming House Resort & SPA, a répondu à cet avisA répondu 25 août 2010
Google Traduction

Dear Guest,

we are sorry if you have been disappointed with our services.

It is not always easy to please everybody, unless we try to do the best for you to be satisfied.

If your room smelled humid, we could have changed it without problems: this problem had not been reported to Reception.

Moreover, it is rare for our Restaurant to repeat the same dishes more than once in a week. During your stay, swordfish had been served maximum once or twice.

With reference to the Wellness Centre, prices are in line with several other beauty salons and spas: please, consider that we use two of the most important brands in this field, such as “Comfort Zone” and “Bioline”.

What is more, girls who work there have at least five years of experience each, and they have attended a training course organized by Comfort Zone, one of the leading companies for beauty products, before making the first treatments.

It is surprising that you found damaged chairs and uncompleted details.

Anyway, we will pay attention to all the alerts made by you in order to improve any deficiencies.

Thank you for your review.

Kind regards

Falconara Charming House & Resort
Sales&Mktg Department

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 19 juillet 2010

Hôtel isolé certes mais bonne escale entre Agrigente et Syracuse pour visiter le centrre de l'île. Par rapport aux standards hôteliers en Sicile, hôtel splendide, rare plage de sable, service impeccable (et personnel parlant anglais), propreté irréprochable, cuisine sicilienne raffinée, bonne sélection de vin, personnel attentif. Les suites sur mer sont magnifiques.

  • Séjour en : juillet 2010, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci sicile026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 5 juillet 2010

Un hôtel très beau et confortable. L'accueil et le personnel sont très sympathiques, le SPA est agréable et les soins excellents. Maintenant, durant notre séjour nous avons recontrés plusieurs problèmes importants:
- le premier problème est l'emplacement de l'hôtel. Il se situe dans une partie de la Sicile absolument pas attrayante d'un point de vue touristique. Les villes alentours ne sont pas belles du tout et, à part un restaurant et bar à café (très bien) juste à côté de l'hôtel, vous ne trouverez quasiment aucun restaurant, glacier, magasin ou autre à moins de 45 min de voiture.
- Le restaurant de l'hôtel n'est malheureusement pas à la hauteur d'un 4 étoile ! La cuisine est sans saveur, les portions petites et le service assez lent. Ceci est d'autant plus ennuyeux vu l'emplacement de l'hôtel et le manque d'autres possibilités.
- Lors de notre séjour, la plage n'était absolument pas baignable ni très propre. De gros cailloux et des alges dans l'eau et sur la plage... Mais cela devrait s'arranger : une pelle méchanique bruyante ayant travaillé à quelques mètres de nous les derniers jours sur la plage (sic).
- Finalement nous avons encore eu des problème pour le paiement avec des erreurs de facturation et de débit de cartes de crédits.

  • Séjour en : juin 2010, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci TanaSuisse
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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