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“le rêve florentin”
Avis sur Villa La Massa

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Villa La Massa
N° 1 sur 1 Hôtels à Candeli
Attestation d'Excellence
Avis publié : 22 octobre 2011

avec une navette qui vous conduit gratuitement a florence et vient vous rechercher sans soucis, un personnel discret et aimable, une situation au bord de l'arno prêtant au romantisme a la rêverie et a la littérature, la villa la masse est un lieu enchanteur et idéal pour y passer un séjour inoubliable. Ancienne villa des medicis cet hotel est à connaître a voir à apprécier à savourer comme un bon vien italien qui se bonifie au fil du temps.
Il est essentiel d'y être allé au moins une fois dans sa vie pour savoir ce qu'est la toscane de la renaissance et l'hotellerie de luxe.
un endroit incontournable dans l'hotellerie haut de gamme

  • Séjour en : juillet 2011, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci NICOLAS b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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1420 avis sur 300

Avis publié : 16 juin 2010

Lorsque l'on arrive on est tout de suite happé par une fabuleuse odeur de jasmin! cette superbe maison patricienne toscane et ses jardins en sont couverts! l'architecture est vraiment une merveille: allez sur le site fort bien fait de la Villa La Massa pour en voir les photos.
Et tout de suite on est pris en mains par la délicieuse Tamara, directrice (polyglotte) de la réception, qui dans la seconde vous donne l'impression que ce fabuleux palais toscan (à taille humaine) est ... votre propre maison. Dans le quart d'heure tout le personnel, toujours à la fois parfaitement discret, et à l'écoute de vos moindres désirs, connaît votre nom.
La situation est absolument unique, sur les bords de l'Arno, à la campagne, tout en étant à 15 minutes du centre de Florence grâce à la navette de l'hôtel.
Les jardins sont un enchantement et sont merveilleusement entretenus; en plus des jardins d'agrément il y a un immense jardin potager et une oliveraie juste pour les cuisines de l'hôtel.
Le restaurant, que ce soit dans la salle ou sur la terrasse au bord de l'Arno, est un délice, et le service y est parfait. Grande carte de vins. Aussi possibilité de se faire servir un plat à n'importe quelle heure au bord de la piscine.
Décoration exceptionnellement raffinée tant das les salons que dans les chambres.
Le très courtois directeur de l'hôtel, M. Montagnani, a l'œil a tout.
C'est vraiment un Leading Small Hotel!

  • Séjour en : juin 2010, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci HGBParis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 27 mai 2010

On pensait pouvoir attendre d’un Leading Small Hotel of the World un accueil personnalisé et chaleureux mais compétent, et un standing élevé bien soucieux du moindre détail … large déception en ce qui concerne la Villa La Massa!
Bien que la réception s’efforce à bien vous donner l’impression que vous êtes dans une maison de campagne presque familiale, le manque d’intérêt dans vos projets et les conseils bâclés trahissent plus un désintérêt ou une incompétence qu’une décontraction maîtrisée.
Dans les points « de détail » inacceptables, on rangera l’aération qui ne fonctionne pas dans la salle de bain, les tâches non nettoyés sur le mur à côté des toilettes (datant sûrement de quelques mois !), le système audio de le TV qui ne fonctionne pas correctement, le fait d’avoir eu à demander à 3 reprises un chauffage d’appoint pour la salle de bain ou le turn-down service bâclé et aléatoire qui a lieu à 18h, bien avant que vous ne partez pour dîner … .

Côté géographie, la Villa La Massa souffre finalement d’une situation bancale peu satisfaisante : Ni en ville, ni à la campagne, vous êtes à 15 minutes minimum de Florence en voiture … mais pas au calme car l’autoroute et la ligne de chemin de fer passent à proximité.
L’endroit se trouve dans une agglomération de banlieue qui ne permet pas de jouir véritablement de la campagne toscane. Bien que la vue sur l’Arno depuis la terrasse soit jolie, aucune balade charmante sur les bords du fleuve n’est possible.

Pour la restauration, l’accueil est extrêmement artificiel, complètement sur-joué et on confond empressement avec service, mettant les clients mal à l’aise.
Pour le petit déjeuner on regrette que les produits ne soient pas toujours frais et que le choix ne soit pas à la hauteur d’un établissement de grand standing.
Les paquets individuels de Miel Pops et Cornflakes venant directement du supermarché et les coupelles de confiture Bonne Maman (que vous trouvez maintenant dans n’importe quel hôtel bas de gamme) indiquent un réel désintérêt à hausser la prestation et on ne veut clairement pas s’embêter avec du frais – étonnant pour le standing prétendu, non ?
Point surprenant : Pendant nos 3 petits déjeuners, le personnel n’a pas été en mesure de servir une seule fois une omelette correspondant aux commandes, chaque fois au moins un des ingrédients commandés manquait ! Comme dans le jeu du téléphone arabe, les serveurs se passent la commande jusqu’en cuisine, le client faisant finalement les frais des éléments mal transmis.
La désorganisation s’ajoute donc au malaise du petit déjeuner à la Villa La Massa et il ne vous restera que la jolie vue sur le fleuve pour bien commencer votre journée … .

Un matin nous avons voulu utiliser les vélos mis à disposition pour faire une balade. Outre la surprise que la réception n’était pas en mesure de recommander un circuit ou une balade précise, nous avons dû revenir 2 fois pour changer de vélo (pourtant donnés par un employé): Ils étaient tellement mal entretenus qu’on ne pouvait pas rouler avec – étonnant pour un Leading Hotel, non ?

En somme, il n’est pas acceptable qu’un Leading Small Hotel of the World, pratiquant des prix très conséquents, se permette tellement de lacunes.
Pour nous, tant que le site n’arrive pas à se renouveler et à maîtriser tous les détails qu’on peut attendre d’un Leading Small : A éviter !

  • Séjour en : mai 2010, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci JeanJacques_JJ
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 18 novembre 2006

Je me suis mariée à l’hôtel Villa la Massa et c’était le plus beau jour de ma vie ! La plupart des invités à notre mariage a passé 6 nuits dans cet hôtel et nous avons tous passé les plus belles vacances de notre vie. Le personnel était aux petits soins et le cadre était magnifique. Notre bébé de 18 mois, qui nous accompagnait, a été très bien accueilli, même au restaurant. Je recommanderais à tout le monde de passer des vacances dans cet hôtel.

Merci L_Webber
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Un membre de TripAdvisor
Lugano, Switzerland
39
Avis publié : 24 juin 2006

Fabuleux ! Les suites et le domaine étaient supers. Le service était irréprochable et très chaleureux. Je ne taris pas d’éloges sur cet hôtel. C’est de loin le meilleur hôtel dans lequel ma famille et moi-même avons séjourné en Europe.

2  Merci Un membre de TripAdvisor
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Language Weaver
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Avis publié : 30 juillet 2017

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
stefan0venturi, Direttore generale de Villa La Massa, a répondu à cet avisA répondu 24 août 2017
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Language Weaver
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Avis publié : 21 juillet 2017 par mobile

Séjour en : juillet 2017, a voyagé en famille
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stefan0venturi, Direttore generale de Villa La Massa, a répondu à cet avisA répondu 30 juillet 2017
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Informations supplémentaires concernant Villa La Massa

Adresse: Via della Massa 24, 50012 Candeli, Italie
Location : Italie > Toscane > Province de Florence > Candeli
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 1 Hôtels à Candeli
Catégorie de prix : 319€ - 983€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Villa La Massa 5*
Nombre de chambres: 37
Options de réservation :
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Villa La Massa Province De Florence, Toscane, Italie

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