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813 avis sur 657
Avis publié : 22 octobre 2017 par mobile

Très beau séjour sur l ile, contrairement aux avis précédents, nous n avons pas été malade à cause de la nourriture. Petit déjeuner pas très varier mais le dîner et souper étaient très bon avec des plats différents chaque jours. Côté hygiène, le personnel faisait très bien sont boulot et entretenait en permanence l ile. Pour l électricité, il le faisait écrit noir sur blanc lors de la réservation que pour une question d écologie ,celle ci serait coupé entre 10h et 18h.
Pour résumé, ce fut des vacances fortes reposantes dans un cadre paradisiaque avec un personnel au petit soin.

Séjour en : octobre 2017, a voyagé en couple
Merci Safari661306
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TheSands-Kenya, Front Office Manager de The Sands At Chale Island, a répondu à cet avisA répondu 23 octobre 2017
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Hello Jerome and thank you for your uplifting review about our breathtaking Island resort. surely the sages did not hoodwink us when they coined the adage "seeing is believing" You came and experienced for yourself and just like the rest of us, you were overwhelmed not only by our hospitality but also the natural beauty of this paradise.
Once more we are grateful for your time with us and for finding time to express your experience of Chale Island. we hope to host you again in the future. karibu

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 11 octobre 2017

Le lieu est très joli et les excursions depuis l'hôtel très belles. Personnel sympathique. Néanmoins, il ne s'agit pas à notre sens d'un hôtel 4 étoiles. Électricité dans la chambre seulement quelques heures dans la journée, pas de sèche-cheveux, pas de service en chambre, nécessité de mettre en route le chauffe-eau pendant plus de 30 min pour avoir une douche chaude. Les plats sont toujours les mêmes au petit déjeuner, déjeuner et diner et cela devient un peu ennuyeux à la longue.
Enfin, nous avons fini notre séjour à cet hôtel et avons été très malade sur la fin du séjour avec un retour en avion très difficile. A notre sens, il y a un problème d'hygiène au sein de l'hôtel.

Astuce pour la chambre : Nous avons eu une chambre près du restaurant. Nous avons été beaucoup dérangé par le bruit. A déconseiller.
  • Séjour en : octobre 2017, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci marinefardeau
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TheSands-Kenya, Front Office Manager de The Sands At Chale Island, a répondu à cet avisA répondu 23 octobre 2017
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Hello,
The Chale team hopes that all is well with you since our last encounter. It is good to know that the flora and fauna of our resort left you breathless and you liked it, however we are aware that during your stay with us, some aspects did not please you. We apologize for any inconvenience caused and promised to make necessary adjustments.
Both in our Website and Chale Island Application it is explicitly outlined that due to ecological and geographical reasons we practice power rationing and that is why power is not available from 11:00 PM – 6:00 PM.
As for the hair dryer and room service, these are always at any of our guest’s disposal upon request at the front desk except for the room service it attracts a small surcharge , so if you would have asked, they would have been made available to you.
Anyway, we thank you for your time and for giving us a chance to serve you.

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Avis publié : 30 septembre 2017 par mobile

Je dois dire que mon avis est mitigé :

On vous accueil sur l’île avec un énorme bruit de générateur (que vous n’entendrez pas des chambres, mais au début on a eu peur...)

La chambre était très bien avec la clim, (vue sur la mer dans un coin du balcon sinon vue sur les autres résidents en bas) et moustiquaire.

MAIS le ménage n’est pas super bien fait : le sol était très sale, les draps du lit pas changé alors qu’il y avait des traces de pieds sur les draps (comme si on avait marché dessus), la salle de bain pas niquel et surtout la douche les joints sont noirs !

Mais bon ... le plus problématique est que nous sommes restés 15 jours au Kenya et c’est le seul endroit

1) où j’ai été malade à cause de la nourriture !

2) où nous nous sommes fait piqué DANS le lit avec moustiquaire !!! (Par moustiques ou autres nous avons retrouvés 5 bêtes indéfinissables dans nos draps) nous l’avons signalé ils sont venu mettre une bombe.

Côté réaction ils sont assez doués!

MAIS
ATTENTION je pense qu’il y a un sacré problème d’hygiène !!!
Je suis rentrée en France avec des vers aux intestins, en effets les médecins m’a expliqué que les bêtes pondent sur les couteaux et qu’ensuite les fruits sont coupés avec ses couteaux pas lavés donc on mangent les œufs ....

Sinon l’île est belle bien entretenu, les piscines pas mal, la mer jolie et on peut se baigner pas tt le temps (y a des marées)

LES PHOTOS DU SITE SON A REVOIR

On vous montre ça comme une île où vous serez seul et perdu mais pas du tt!

Il y a un côté très très industriel !!! Vous attendez pas a un côté cosy, cocooning... NON NON y a beaucoup de monde et une grande capacité d’accueil (c’est d’ailleurs la 1er fois qu’on voyer des bâtiments (jusqu’à 6) à étages sur une si petites îles) !!! Donc du monde sur la plages, au resto, piscines ...

Il y a une boutique mais l’accueil est à revoir ! Sinon le personnel est très gentil est agréable. Surtout James et Said des serveurs !!!

C’est aussi cher que les Maldives et beaucoup moins bien.

Nous n’y retournerons pas. Je suis revenu trop malade se qui a gâché mes souvenir de vacances!

Séjour en : septembre 2017
Merci Nico B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TheSands-Kenya, Front Office Manager de The Sands At Chale Island, a répondu à cet avisA répondu 6 octobre 2017
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Hello Nico and thank you for finding time to air your views with regard to your experience during your stay at our resort.
We are well aware that during your stay you were displeased with some elements.
To begin with our power plant uses generators to produce electric power and we understand that these machines could be a bit noisy and that’s why the plant is deliberately situated in a suitable position far from the rest of the facility that‘s why as you are saying, from your room you did not hear any noise…. So, for you to have heard the noise you were possibly passing near the plant.
You were in Kenya for 15 days and during this period you visited different destinations… in Chale Island we maintain high levels of hygiene and we have never had any complains about it, actually during your stay you even never mentioned it to us, we could at least assist you, so it is a pity that we have to feel responsible for this address towards us.
As far as the mosquitoes are concerned our beds are well protected within the confines of standard mosquito nets, the rooms are sprayed with insecticides daily to keep the vermin at bay and to crown it all the surrounding is well kempt to ensure that mosquitoes do not get any breeding grounds, never the less some mosquitoes or simpatic geckos are familiar in tropical destinations.
Thank you once again for allowing us to serve you we wish you all the best in your future endeavors.

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Avis publié : 15 août 2017

Nous avons passé 14 jours dans ce magnifique hôtel tenu par du personnel très sympathique et au petits soins. Un grand merci au directeur très sympa qui tous les jours passent vers tout le monde. Les Chambres sont très grandes, simple mais bien équipées. La qualité des mets du restaurant est excellente. Le personnel nettoie et balaye du matin au soir pour tenir cette magnifique île d'une propreté irréprochable!
La mer est magnifique, par marée haute, il y a de grosses vagues et le sable est de la farine blanche tellement il est fin. Je recommande vivement cet hôtel pour des couples et amis, car il n'y a pas souvent des animations le soir. UN GRAND MERCI POUR CES MAGNIFIQUES VACANCES REPOSANTES.

Astuce pour la chambre : les chambres 40 à 45 sont de plein pied et devant une piscine
  • Séjour en : août 2017, a voyagé avec des amis
    • Literie
    • Propreté
    • Service
1  Merci Mouzet
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TheSands-Kenya, Front Office Manager de The Sands At Chale Island, a répondu à cet avisA répondu 7 septembre 2017
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Hey Mouzet , It is so beautiful of you to recommend us to the world, we really appreciate. We are glad that your vacation at Chale Island was a success and that you enjoyed each day of all the 14 days we housed you. the pleasure was ours and we urge you to come visit again so that we can continue consuming and taking in the unique combination of beauty only Chale can provide.
karibu tena.

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Avis publié : 4 mai 2017 par mobile

Une ile au large de Diani beach, accessible à maree basse en tracteur (!!) et à maree haute en bateau. Les tortues olivatres viennent pondre sur la plage oú se promène un babouin. Seules les paillottes et batiments de l hotel occupent l'île, on déjeune de bonite à la plancha et de calamars pêchés le matin même, avec une salade de tomates et mangues piquantes. Le spa est au milieu de la mangrove, le calme est total, la bonne humeur aussi. Mais chut, ne l'ebriutez pas, ce paradis peut rester secret.

Séjour en : avril 2017, a voyagé en couple
1  Merci anne R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TheSands-Kenya, Front Office Manager de The Sands At Chale Island, a répondu à cet avisA répondu 13 juillet 2017
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Hello Anna. we are so happy that you dropped by and imbibed the beauty and magic that Chale has to offer. Thank you for taking your time to write about us and we invite you for another breathtaking experience. it will be so good that you would not want to conceal it as a secret no more.
Thank you and Karibu tena

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