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“Bel endroit mais service décevant” 3 5 étoiles
Avis sur Le Bourg 7

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Le Bourg 7
N° 2 sur 2 Hôtels à Lutry
Genève, Suisse
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Bel endroit mais service décevant”
3 5 étoiles Avis écrit le 16 février 2014

Nous avons été très bien accueilli lors de notre arrivée le samedi soir. L'homme qui nous a reçu nous a proposé le petit-déjeuner ou le brunch pour le lendemain, en nous disant que si nous prenions le brunch, nous pourrions rendre la chambre plus tard. Nous avions préalablement réservé avec l'option "nuit + petit-déjeuner inclus". Nous avons été surpris d'apprendre plus tard que puisque nous avions pris le brunch nous "perdions" le montant payé pour le petit déjeuner et devions payer le brunch dans sa totalité...Comme cela ne nous avait pas été expliqué, nous avons pu payer uniquement la différence entre le prix du petit déjeuner et du brunch, mais nous trouvions ce principe peu honnête...

Par ailleurs, lorsque nous sommes arrivés pour le brunch, nous n'avons pas été aussi bien reçu que la veille. Personne ne nous a expliqué le concept du brunch et lorsque nous avons posé la question, la serveuse nous a répondu que c'était écrit sur le menu... Réponse fort sympathique... il n'y a pas de beurre sur la table et les viennoiseries et pains "artisanaux" sont en fait des produits pré-cuits...Le prix du brunch est donc élevé par rapport à la qualité des produits...

Nous recommanderions ce lieu pour sa quiétude et la beauté de ses chambres, mais nous n'y retournerons pas car nous trouvons que le prix n'est pas à la hauteur du service.

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci camille587
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
lebourg7, Manager de Le Bourg 7, a répondu à cet avis, 19 février 2014
Google Traduire en français
Thank you for taking the time to get back to us and thank you for the lovely comments about our rooms.
We are sorry that we where not here to welcome you. we did send you an email in the morning of your booking and equally personally tried to contact you by phone to give instructions on how to retrieve your key.
We do not have a 24h reception, however we have a 24h check in system in place, so that you can retrieve your key without any hassle at any time. there is equally a reception call button in front of the reception shall you need to contact us at any time 24h.
I do however apologize personally on behalf of our staff if they were not effective during your stay as this is very important to us. We do have adaptors for all countries, please accept again our apologies if you didnt get one. Breakfast has eggs, ham, cheese, bread, fresh fruit salad, muesli, cereal, youguhts, coffe, tea, orange juice and them some other cooked items like panckakes a la carte.
We strive for 100% customer satisfaction and although you clearly enjoyed overall the rooms and the decoration of our hotel, unfortunately the staff this time seemed to be not to perfection.
Please do accept our apologies and a free upgrade to one of our larger room on your next visit, so you can have the full Bourg 7 experience.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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176 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    43
    16
    8
    6
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Date | Note
  • Allemand en 1er
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  • Russe en 1er
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Français en 1er
Carouge, Suisse
Auteur de niveau
10 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 janvier 2014 par mobile

Un week-end superbe. Avons séjourné dans le duplex. Romantique, splendide, un accueil impeccable. Quel plaisir de pouvoir discuter avec le personnel de tout et de rien. Petit déj parfait. Un établissement rénové depuis peu. Qualité et choix déco en adéquation totale avec nos goûts. À recommander absolument

Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
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1 Merci Stephane_Geneve
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
lebourg7, Manager de Le Bourg 7, a répondu à cet avis, 11 août 2014
Google Traduire en français
thank you for your comments and my apologies for the late response.
We are happy that you enjoyed the stay with us and we hope we can maybe see you some days this summer.
Kind Regards
Ana
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Crans-Montana, Suisse
Auteur de niveau
47 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 novembre 2013

J'ai passé une nuit dans ce très joli petit hôtel cette semaine et j'ai beaucoup apprécié. La déco est faite avec beaucoup de goût et le souci du détail. Tout est fait pour que l'on s'y sente bien. Nous avions le loft, qui est très certainement la plus grande chambre, juste sous les toits, magnifique ! Le petit-déjeuner (qui est compris) est servi dans la salle d'accueil/réception/bar, les croissants et petits pains au chocolat sont chauds, les confitures excellentes, le café est servi en "pro" avec de la mousse de lait, le jus d'oranges est pressé frais. Le staff est très sympathique et compétent. Très envie d'y retourner lors des beaux jours après l'hiver...

  • Séjour du novembre 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Michele P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Marseille, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 15 septembre 2013

j'ai séjourné au Bourg 7 A Lutry et j'ai passé 2 jours on ne peux plus reposant avec un confort , accueil, ambiance, cadre de vie, prestations et sensations de bien être absolu ...
une décoration réalisé avec beaucoup de goût et des chambres offrant tout ce qu'il faut pour vous sentir comme à la maison ....
je vous recommande vivement cet hôtel de charme dans un village aux paysages enchanteurs ....
merci encore pour l'accueil et longue vie à ce lieu inoubliable .....

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci anne-sophie m
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sion, Suisse
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 juillet 2013

Nous voulions vous remercier pour votre accueil lors de notre séjour dans votre Hôtel, c'était super,et tellement agréable d'arriver, et de voir autant de gentillesse , de douceur et de sourires en entrant dans votre établissement.
Encore un point à ne pas oublier, nous avons très, très bien dormi, le lit une merveille.
Alors encore un grand merci pour tout, et c'est avec beaucoup de plaisir que nous reviendrons chez vous.

Merci encore à toute l'équipe, et à bientôt.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci Augustine D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Auteur de niveau
61 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 juillet 2013

Un bel endroit, un lieu magique et hors du temps, rempli de charme, décoré avec gout, du personnel adorable, que dire de plus?
Que ce soit pour affaires ou en couple cet hôtel répond aux attentes que l'on attend et ce sur tous les points importants pour un voyageur.
On se sent comme a la maison!

  • Séjour du juillet 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Jpdwjr
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lebourg7, Owner de Le Bourg 7, a répondu à cet avis, 22 août 2013
Google Traduire en français
Thank you for your lovely comments. We are happy that you felt at home with us and we hope to have soon the pleasure of your company again.
Kind Regards

Ana
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Genève, Suisse
Auteur de niveau
23 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 juillet 2013

Le Bourg 7 est un magnifique Boutique Hotel. Nous avons eu la chance d'avoir le loft qui émerveille par son décor, un showroom riche en design, en objet incroyables qui ne demandent qu'à s'installer chez vous. Il est d'ailleurs possible de passer commande !
Après une nuit dans cet endroit enchanteur, nous avions réservé un brunch pour 15 personnes.
Un buffet froid d'une excellente qualité est proposé ainsi que divers mets chauds à la carte.
Nous saluons le professionnalisme et la gentillesse d'une équipe motivée qui en l'espace de quelques minutes a pu réaliser de superbes pancakes, des oeufs à la coques, oeufs brouillés et omelettes cuisinés à la perfection sans parler des délicieuses assiettes de charcuterie/ fromage.

Pour couronner le tout, imaginez une mousse parfaitement onctueuse sur votre capuccino ou latte macchiato !
Pour tout ça, je dis OUI au Bourg 7 qui logé dans un cadre charmant et pittoresque vend et revend du bonheur.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci GOA14
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
lebourg7, Front Office Manager de Le Bourg 7, a répondu à cet avis, 22 août 2013
Chère madame,

Toute l'équipe du Bourg 7 est heureuse de savoir que votre séjour s'est bien passé.
Merci beaucoup d'avoir pris la peine de laisser un commentaire si appréciable à nos yeux.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau parmi nous et nous vous souhaitons une bonne fin d'été.

Sincèrement

Le Bourg 7
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Informations supplémentaires concernant Le Bourg 7

Établissement : Le Bourg 7
Adresse: rue du Bourg 7, Lutry 1095, Suisse
Location : Suisse > Vaud > Lutry
Services :
Bar/lounge Plage Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Service en chambre Service d'autobus Spa
Style d'hôtel :
N° 2 sur 2 Hôtels à Lutry
Fourchette de prix (par nuit): 158 € - 301 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Le Bourg 7 4*
Nombre de chambres: 13
Options de réservation :
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Alias :
Lutry Le Bourg 7
Hotel Le Bourg 7 Lutry
Le Bourg 7 Lutry
Hotel Bourg 7 Lutry
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