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“Superbe maison pour passer d'excellentes vacances”
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Très bon
10 avis
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Vue d'ensemble
Logement à louer -
2 chambres, 2 salles de bain, 5 couchages
El Albir, L'Alfas del Pi, Costa Blanca, Province d'Alicante, Province de Valence

Avis des voyageurs TripAdvisor

Très bon - basé sur 10 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

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stellasb2
Choisy-le-Roi, France
1 avis
“Superbe maison pour passer d'excellentes vacances”
Avis écrit le 26 août 2017 Séjour en août 2017

Les propriétaires sont très sympathiques et toujours souriants.
Ils sont immédiatement disponibles en cas de besoin et sont très à l'écoute du moindre problème, ls ont même accepté notre chat et avaient tout prévu pour lui (litière, gravier, arbre à griffe et des petites croquettes).
Je vous recommande cette maison qui est juste un petit bijou surtout avec sa piscine et son eau chaude même la nuit.
Mobilier moderne et beaucoup de commodités avec packs de bienvenue très complets. Vous n'avez qu'à prévoir vos vêtements.
Egalement très bien située, vous accéder rapidement à la station balnéaire d'Albir qui est très agréable avec sa promenade et un cadre merveilleux ainsi qu'aux autoroutes qui vous permettent de découvrir la région.
Moi j'y retourne l'année prochaine :)

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Réponse de la direction
26 août 2017
Nous vous remercions de vos gentils mots et sommes ravis de lire combien vous avez apprécié "Casa Solar" et nous ont aidé à nous accueillir. C'était un plaisir de vous héberger et de la famille, y compris votre chat exquis et bien réussi, et nous attendons votre prochaine visite.
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AMY K
Southport, Royaume-Uni
Auteur de niveau 1
3 avis
Avis écrit le 29 octobre 2018 Séjour en octobre 2018
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
465Zack20...
Marbella, Espagne
Auteur de niveau 2
7 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 29 avril 2017 Séjour en avril 2017
2
personnes ont trouvé cet avis utile
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
30 avr. 2017
Thank you Mark, we are happy that you and your family so enjoyed your stay in Casa Solar. We are glad that you were pleasantly surprised by the quality and variety of things we consider we should provide for our clients' convenience and comfort - we hope to see you again!
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Merethe P
Berja, Spain
Auteur de niveau 1
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 24 février 2017 Séjour en février 2017
1
personne ont trouvé cet avis utile
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
24 févr. 2017
Thank you, we are delighted you enjoyed your stay in our newly refurbished holiday house. Your lovely dogs are impeccably behaved, and we look forward to seeing you again.
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465Zack20...
Marbella, Espagne
Auteur de niveau 2
7 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 7 mai 2018 Séjour en avril 2018
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Votre tranche d'âge 50-64
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Réponse de la direction
15 mai 2018
We have had to delay responding to this ‘review’, as we believed it to be part of a planned and underhand compensation claim, our suspicions unfortunately proved to be correct... After they left on 1 May and we understood they had driven back home, we routinely contacted them (3 May), hoping they had a good trip home and asking them to leave a review on Tripadvisor, as they had led us to believe they had enjoyed their third family holiday at Casa Solar. We'd been left a lovely 5* review elsewhere by a sister and her friends. We were astonished to receive her first email (4 May, prior to this review), with threats as to how her bad review could ruin our business (it also contained inappropriate racial generalisations and references to friends’ and clients’ apparent mental health issues, along with rude personal comments on our choices of furniture and soft furnishings). We were proven correct in our suspicions about a claim, and the payment portal have now investigated her claim of 7 May for having to eat out and today (14 May) adjudicated and rejected her compensation claim. When this returning family of 4 arrived on 17 April with their long-haired German Shepherd, we were there for our normal 20-30 minutes ‘meet and greet’, showing them changes to our holiday rental property, new WiFi code; assuring them that, in tune with our eco-beliefs and the eco-friendly solar powered holiday home, we don’t use toxic chemicals in the garden, as they were worried about the dog's first visit; confirming we’d arranged for a visit from our local vet for a requested vaccination against Leishmaniasis; and signing the contract. Our usual request, as always on our departure, was “please contact us if there are any problems”. We live only 10km away … We were in contact by message within an hour after we left them, responding to their request for information and map pins for local dog parks and beaches.
Not once, then, that day or anytime during their fortnight’s stay was there any mention of the alleged filthy house; despite several contacts by message, answering non-house related queries like where beer might be bought cheaper than a common supermarket chain; and chats during our visits to the house when we promptly replaced the vacuum cleaner and then the TV box which they did readily complain about (later found to function normally). No mention was made either when we arranged and visited for the routine weekly pool cleaning.
She defeats her own claim that we didn't bother to reply to her email - our second reply draft had to be shelved, because her surprise deluge of demands, review and compensation claim created time-sensitive requirements. As conscientious registered and insured landlords we had to prioritize current very contented guests who arrived 2 May, care for our business and our future guests and our own daily commitments, during the unexpected overload of demands on our time, gathering supporting correspondence and photos to respond to the barrage generated by this ex-client.
We were content that when we handed over the keys, the house was clean, the facilities as advertised, the gardens in luxuriant beautiful bloom and the covered heated pool sparkling clean at 30°.
We leave it to people reading the reviews and responses to make their own decisions and choices.
Richard and Sheona Wheeler, Casa Solar
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joseignac...
Portugalete, Espagne
1 avis
Avis écrit le 18 juin 2018 Séjour en juin 2018
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Réponse de la direction
20 juin 2018
Estamos contentos de que haya disfrutado de sus vacaciones y se haya complacido con la calidad y las comodidades. esperamos verte a todos de nuevo.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Seaside77...
1 avis
Avis écrit le 10 juin 2018 Séjour en juin 2018
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Votre tranche d'âge 25-34
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
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2 pers.
Adultes2
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