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“super emplacement”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Residence Club mmv Le Hameau des Airelles
Martigues, France
Auteur de niveau 1
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“super emplacement”
Avis écrit le 25 février 2013

la résidence est très bien situé départ et retour ski aux pieds ( du local à ski il faut traverser une route et vous etes sur les pistes ) . nous avions un appartement pour 6 personnes très spacieux 1 chambre avec un grand lit et une autre chambre avec deux lits cigognes . dans le salon canapé clic clac et meme le canapé ouvert vous pouvez manger dans le salon car espace cuisine très grand et super équipé . petit balcon très agréable , salle de bain spacieuse avec baignoire. grand placard dans l'entrée . concernant le jacuzzi et la piscine il faut mieux y aller avant 17h en fait à l'ouverture 16h car sinon beaucoup de monde pour un seul jacuzzi pour 4 personnes et idem pour le hammam . sinon pret de serviettes pour la piscine par la reception .
au niveau de l'ambiance animation crepes 2 jours dans la semaine à l'heure du gouter , très sympa. film à voir tous les jours a 17h sympa aussi pour les enfants . dans l'ensemble nous avons passé un agréable séjour toute l'équipe est très sympatique , merci pour l'accueil , le pret des films , le service boulangerie super agréable , très belle endroit on y retournera

  • Séjour du février 2013 - voyage en famille
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2 Merci corine e
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419 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    122
    211
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281
54
Voyage solo
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Bouc-Bel-Air, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 14 février 2013

Bonjour

nous avons séjourné dans votre résidence du 19 au 26/01/13 et, à ce jour, nous n'avons toujours pas reçu le chèque de caution, alors que cette restitution était prévue sous huitaine, d'après ce qui nous avait été indiqué à l'accueil. pouvez-vous m'indiquer sous quel délai ce chèque me sera restitué? d'avance merci

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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3 Merci Maryline A
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marie_mmv, Responsable relations clients de Residence Club mmv Le Hameau des Airelles, a répondu à cet avis, 18 février 2013
Bonjour,

Pouvez-vous nous faire parvenir par mail à communication@mmv.fr vos coordonnées complètes afin que nous fassions les recherches nécessaires et que nous vous fassions parvenir le chèque au plus vite ?

Bien cordialement,

Le Service Relations Clients.
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Paris, France
Auteur de niveau 5
76 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 55 votes utiles
Avis écrit le 1 février 2013

l’accueil est pas génial, un monde fou au niveau de la reception, l'appartement est vraiment petit surtout la chambre d'enfant (avec lit superposé) impossible de circuler à coté du lit tellement la chambre est ridicule, coté sauna hammam et jacuzzi c'est vraiment top ca fait du bien après une journée de ski (même si c'est vraiment petit par rapport à la grandeur de la résidence), la piscine est vraiment très froide il y a des jours ou c'était même impossible de rentrer dedans (surtout quand il neige). niveau station c'est vraiment pas génial il y a pas du tout d'ambiance 1 bar pour toute la station... pour une famille avec enfant c'est parfait, pour les jeunes c'est à fuir !!!

  • Séjour du janvier 2013 - voyage avec des amis
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Merci Moumy
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marie_mmv, Responsable relations clients de Residence Club mmv Le Hameau des Airelles, a répondu à cet avis, 4 février 2013
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur votre séjour dans notre Résidence Club.

Vos remarques concernant l'accueil de nos équipes ont été communiquées à la direction de l'hôtel afin d'améliorer la qualité de notre service dans les plus brefs délais.

Notre piscine extérieure est chauffée à 29°. Suivant l'heure à laquelle nous la découvrons pour que nos clients puissent en profiter, la température peut descendre à 26°. Nous sommes navrés que vous ayez trouvé cette température insuffisante.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos établissements, à la mer, à la montagne ou à la campagne.

Le Service Relations Clients.
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Marseille, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 20 janvier 2013

Manifestement cet établissement n'est pas un 4 étoiles ! en effet à notre arrivée pourtant tardive 15h30, on nous a fait attendre jusqu'à 17H pour intégrer l'appartement. A la réception le mécontentement s'est fait sentir de la part des autres personnes, une vraie cohue. Ensuite on vous propose un parking à 49 euros alors que la municipalité vous propose des places à la semaine pour 40 euros, vous l'apprenez trop tard bien sûr...
Les coursives sont labyrintiques et vous disposez de peu d'ascenseurs, Résultat : vous passez votre temps à attendre comme une pomme avec vos paquets !
L'espace détente qui se compose d'un hamam, d'un sauna, d'un jacuzzi est petit, comparé au nombre de résidents qui peuvent s'y retrouvés, encombrant assez rapidement les lieux: petite manoeuvre commerciale pour vous pousser au Spa , un autre espace détente qui lui est payant...
On nous a vendu un séjour dans un appartement nommé "espace", on a decidement pas la même notion des surfaces. Les pièces sont petites, dans le salon une malle en bois qui vous sert de canapé et sur laquelle même pas Heidi s'assoirait tellement c'est inconfortable. Pour regarder la télévision placé trop haut,il faut bien plier la nuque.
Deux jours avant votre départ la réception vous contacte en prétextant un" rendez-vous" pour l'état des lieux que vous n'obtenez que si vous montrez les dents. En effet le personnel est tenu de le faire sans votre présence... se gardant ainsi de vous restituer votre caution lors de votre départ.
Les prestations ne sont pas à la hauteur des prix des locations...Dommage !

  • Séjour du janvier 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
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7 Merci Edmond P
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marie_mmv, Responsable relations clients de Residence Club mmv Le Hameau des Airelles, a répondu à cet avis, 28 janvier 2013
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis concernant votre séjour dans notre Résidence Club.

Comme nous le précisons dans les documents qui vous sont envoyés avant votre arrivée, nos appartements sont disponibles à partir de 17 h afin de nous permettre de les préparer au mieux pour vous accueillir.

Les tarifs des parking et autres prestations optionnelles sont indiquées sur notre site internet et notre brochure. Nos conseillers sont également disponibles par téléphone pour vous transmettre toutes les informations utiles.

Concernant les états des lieux, nous proposons à nos clients un rendez-vous à leur convenance, entre 8 h et 10 h. Leur présence n'est pas obligatoire, mais nous sommes ravis lorsqu'ils peuvent participer à la visite.
Les chèques de caution ne sont absolument pas encaissés durant le séjour. Ils sont renvoyés par courrier, à l'issue du séjour, à l'adresse figurant sur le chèque.

Nous espérons, malgré votre déception, avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'un prochain séjour dans l'un de nos établissements à la mer, à la campagne ou à la montagne.

Le Service Relations Clients.
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Grenoble, France
Auteur de niveau 4
44 avis
42 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votes utiles
Avis écrit le 18 janvier 2013

en cette semaine chargée du nouvel an nous avons opté pour Montgenevre, la résidence est située dans un nouveau quartier qui ne manque pas de charme, et il y a quelques commerces à proximité immédiate ainsi que l’école de ski. la résidence est plutôt réussi, bien qu'elle soit très grande. et les appartements spacieux avec de larges balcons et bien equipés, il y a même un certain nombre d'appareils en pret gratuit à l'accueil.

quelques point négatifs cependant, la literie est vraiment inconfortable surtout pour une résidence de ce standing, le local à ski est petit, et surchargé le matin impossible de circuler sans gêner 5 personnes... , et enfin gros point negatif sur l'espace détente, présence massive d'enfants alors que c'est censé être réservé aux adultes, horaires très restreints, pas de casiers, douches froides, et 1 jacuzzi de 4 personnes, 1 sauna, et 1 hammam pour une residence de 200 appartements. il y a bien un spa dans la nouvelle partie de la résidence, mais il est payant et n'apporte rien de plus en equipement que l'espace detente, si ce n'est le calme....

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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3 Merci ben062
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marie_mmv, Responsable relations clients de Residence Club mmv Le Hameau des Airelles, a répondu à cet avis, 22 janvier 2013
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur votre séjour dans notre Résidence Club.

Nous sommes ravis que notre établissement ait répondu à vos attentes, nous transmettons votre satisfaction à nos équipes sur place.
Les points négatifs que vous évoquez sont également pris en compte et transmis aux services concernés, afin d'améliorer autant que possible la qualité de notre literie ou de la gestion de notre espace Bien-être.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans l'un des établissements MMV.

A très bientôt,
Le Services Relations Clients.
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2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 3 janvier 2013

Après avoir lu quelques avis défavorables nous avions quelques craintes.... Mais notre séjour a été formidable. Le personnel à vite résolu un problème d'emplacement d'appartement des notre arrivée. La résidence est aux pieds des pistes. Le petit bémol étant la piscine, totalement en extérieure, pas idéal l'hiver mais très appréciable en été.
Le coccimarket est en bas de la résidence, parfait pour les courses.
Nous y retournerons l'an prochain.

  • Séjour du décembre 2012
    • Rapport qualité / prix
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2 Merci Pascalefrank
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Marseille, France
Auteur de niveau 5
23 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
Avis écrit le 16 septembre 2012

Nous y sommes allés pour la deuxième quinzaine de juillet.
A notre arrivée, l'appartement était sale, le ménage n'avait pas été fait, la plaque de cuisson était grasse, des miettes sur la table et le sol, poussière non faite, et même de la nourriture entamée dans les placards....Bref cela commençait assez mal.
Observation faite à l'accueil, une dame est passée pour nettoyer le tout, enfin,...essayer de nettoyer puisque la nourriture était toujours là bien que signalée.
Le cadre est agréable, et les occupations ne manquent pas sur Montgenèvre, luge d'été , accrobranche, piscine, balades...de quoi vous occupez avec des enfants de 6/7 ans.
Pour le reste, certains membres du personnel n ont rien à faire dans cet établissement tant ils sont désagréables, il faut courir après le personnel pour faire ouvrir la laverie, obtenir des jetons relève d'une mission impossible, quant au wifi dans les parties communes...cela vous rappellera le 56k des années 90 et même à 7 heures du matin.
Egalement constaté, des fautes graves au niveau de la sécurité, des portes coupe-feu constamment ouvertes dans le garage souterrain, et calées avec des morceaux de bois, des extincteurs qui tiennent des portes...et je finirai par des places pour handicapés occupées de manière quasi permanente par des véhicules de la direction.
Nous changerons l'an prochain d'établissement, mais reviendrons à Montgenèvre, car pour le reste, le personnel de la station est fantastique (luge d'été et accrobranche en particulier).
Les commerçants sont aussi forts sympathiques.
Dommage pour tout le reste.

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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5 Merci Traveler1326
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
brice m, Responsable relations clients de Residence Club mmv Le Hameau des Airelles, a répondu à cet avis, 25 septembre 2012
Cher Traveler1326

Merci d’avoir pris le temps de déposer un commentaire au sujet de votre récent séjour dans la résidence Club mmv le Hammeau des Airelles à Montgenevre.
Nous regrettons de n’avoir pu satisfaire entièrement vos attentes.
Toujours soucieux du bien être de nos clients, nous transmettons vos remarques à nos équipes et faisons le nécessaire pour améliorer la qualité de nos services en particulier le ménage et les normes de sécurité.
Dans l’attente de vous revoir prochainement dans nos établissements mmv, nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
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Informations supplémentaires concernant Residence Club mmv Le Hameau des Airelles

Établissement : Residence Club mmv Le Hameau des Airelles
Adresse: ZAC de l’Obélisque, 05100 Montgenevre, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Hautes-Alpes > Montgenevre
Services :
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Skis aux pieds Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 9 Hébergements spécialisés à Montgenevre
Fourchette de prix (par nuit): 60€ - 187€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Residence Club mmv Le Hameau des Airelles 4*
Nombre de chambres: 190
Options de réservation :
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