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“On est pas heureux de vous accueillir”
3 sur 5 bulles Avis sur Van Belle Hotel

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Van Belle Hotel
N° 4 sur 6 Hôtels à Anderlecht
France
Auteur de niveau
11 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
“On est pas heureux de vous accueillir”
3 sur 5 bulles Avis écrit le 17 mars 2010

Si on peut encore fermer les yeux sur l'emplacement de l'hôtel dans un cartier qui craint un peu , comme il a une navette qui vous ramène à l'hôtel/en ville le soir, la qualité de l'accueil reste très modeste. Vous demandez d'un conseil de resto exceptionnel et non touristique et on vous conseille le dernier, vous posez encore les questions et la personne détourne et s'installe devant son écran....( le top c'était le réceptionniste qui s'appelait Rachid). une fois on a demandé de nous communiquer les horaires de la navette pour aller à l'aéroport - il nous a conseillé d'aller les chercher à la gare de Midi... et quand on a demandé d'appeler la gare ou à la limite regarder sur internet (comme notre téléphone n'a pas marché en Belgique) - il a reste indiffèrent à notre demande- résultat de cours - 1 heure perdu pour trouver ces infos à la gare au lieu de profiter de la ville.
Si non le Petit déjeuner est correct, les chambres avec minimum de services, mais clean et spacieuses. Le chemin pour aller en ville n'est pas trop pittoresque, donc la prochaine fois on va chercher un hôtel plus près du centre ville.

  • Séjour du mars 2010 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Bunyos
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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808 avis de voyageurs TripAdvisor

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    203
    303
    134
    131
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    3,5 sur 5 bulles
  • Situation
    3 sur 5 bulles
  • Chambres
    3 sur 5 bulles
  • Service
    3 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    3,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    3,5 sur 5 bulles
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Français en 1er
78
1 avis
1 sur 5 bulles Avis écrit le 14 février 2010

nous revenons d'un week end à Bruxelles où nous avons loué une chambre dans cet hôtel.
Une catastrophe!!!!!
Tout d'abord, le quartier est très mal famé (les sirènes de police retentissent tous les quarts d'heure la nuit...).
A notre arrivée, nous avons du attendre que le réceptionniste veuille bien terminer sa conversation téléphonique privée pour qu'il s'occupe de nous.
il nous propose de garer notre voiture dans le parking (ce que nous avions prévu puisque nous avons choisi cet hôtel, entre autre , car il proposait un parking gratuitement); c'est alors qu'il nous annonce qu'il nous en coûtera 10 euros...Que ce doit être une erreur du site sur lequel nous avons réservé....
Le style de l'hôtel est disons...particulier : années 70 avec un mélange de "terroir" du genre billot de boucher...
La chambre que nous pensions être spacieuse (de part les photos vues sur leur site internet) était minuscule; c'est une ancienne chambre fumeur transformée en chambre non fumeur; c'est pourquoi il y a des trous de cigarettes dans les rideaux (qui un jour furent blanc je crois) ainsi que sur la moquette.; la literie très mauvaise; le lit très étroit (nous ne sommes pourtant pas très grands!).
La vue depuis la chambre épouvantable!!
je rajoute d'ailleurs une photo qui est un peu floue a cause de la moustiquaire (!?) déchirée.
Enfin, le bruit!!!!!! Personnellement, j'ai peut-être dormi 2 ou 3 heures...
L'hôtel est visiblement situé sous une ligne aérienne; les sirènes de police hurlent tous les quarts d'heure, les murs sont fins comme du papier à cigarette, les canalisations super bruyantes (on a l'impression que le voisin se douche dans notre chambre!)
En plus, nous avons eu droit à une trentaine de jeunes qui avaient loué deux ou trois chambres à côté de nous pour boire et faire la fête (donc va et vient incessants...et bruyants); je pense que la réception aurait pu voir les allées et venue continuelles....
Le petit déjeuner était tout simplement mauvais (à prendre quand on est affamé!); brioche pas bonne, jus de fruit en poudre, café affreux, etc.....
Enfin, le départ : on a posé nos clefs sur le comptoirs devant le même réceptionniste qui ne nous dit ni bonjour, ni merci, ni au revoir, ni m.....!
Et dernier "détail" : nous avons essayé de les joindre par téléphone au numéro indiqué sur le plan qu'on nous a remis à notre arrivée pour être surs qu'il y aurait bien quelqu'un à la réception toute la nuit. Nous n'avons jamais réussi à les joindre (et personne n'a pu nous expliqué ce qui se passe car il parait que c'est le bon numéro....Et qu'ils ont été là tout le temps devant le téléphone!!!) Enfin, nous avons quand même pu rentrer dans notre chambre (quoique finalement, passer la nuit dehors, c'était peut être pas si mal!! Quitte à passer une nuit blanche, autant s'amuser!!)
Nous avons conscience que pour 50 euros, il ne fallait pas s'attendre à un palace! Mais on aimerait bien que les hôtels soient honnêtes afin que l'on sache à quoi s'en tenir!

  • Séjour du février 2010 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci camorel
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Anderlecht

4 sur 5 bulles
Voir les prix
4,5 sur 5 bulles
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Lille
1 avis
1 sur 5 bulles Avis écrit le 9 février 2010

Nous avions réservé le 29 novembre 2009 une chambre pour 2 nuits (le 19 et 20 décembre 2009). Finalement nous avons annulé notre réservation par téléphone 15 jours avant. La personne nous répond qu'il n'y a pas de problème. (Dans le mail de confirmation il est bien spécifié : " Conditions d'annulation - Annulation sans frais jusqu'à 24 heures avant le jour de votre arrivée. Si non la première nuitée vous sera chargée. "

Le 22/12 mon compte est débité de la première nuit. Je rappelle deux jours plus tard pour expliquer le problème et demander le remboursement et la personne me répond qu'il n'y a pas de problème et que nous serions remboursé sous 15 jours (cela me parait bizarre mais je laisse faire).

Mais toujours pas de nouvelle. Je renvoie cette fois ci un mail le 30/01/2010 mais toujours pas de réponse. Je rappelle aujourd'hui (le 09/02/2010) et la personne au téléphone (un certain Ismaël) me répond qu'ils ne sont pas au courant.

AFFAIRE A SUIVRE

  • Séjour du décembre 2009
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
Utile ?
Merci boatmoover
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Benicarlo, Espagne
Auteur de niveau
5 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 28 janvier 2010

Tout le monde etait très aimable et les installations sont acceptables

Séjour du novembre 2009 - voyage d'affaires
Utile ?
Merci mapafo
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Montréal, Canada
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
3 sur 5 bulles Avis écrit le 4 novembre 2009

rapport qualité/prix tout à fait correct. Le déjeuner est très bien et l'hôtel est calme. Je ne peux que le recommander pour des budgets moyens. Avantage, l'hôtel est proche du métro et il a un service de ramassage le soir, un plus.

Séjour du janvier 2009 - voyage d'affaires
Utile ?
Merci cacou042
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Trois-Rivières
1 avis
1 sur 5 bulles Avis écrit le 25 octobre 2009

Nous avons passé 4 jours dans cet hôtel.

Le quartier était non fréquentable à partir de 16 heures. Le service est hypocrite.

Le couloir sent l’urine de chat (nous avons même croisé un chat dans ce couloir) et la cigarette. Il faisait horriblement chaud. La chambre a des murs de carton (nous entendions les voisins parler et uriner), les meubles sont en piteux état et sans parler de la vue...

Le petit déjeuner est médiocre. Les jus étaient constitués de poudre et d’eau, rien de naturel. Sans aucun service.

Le seul point positif est la navette pour nous sortir de ce quartier, mais, évidemment jamais à l’heure.

  • Séjour du octobre 2009 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci noCream
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Informations supplémentaires concernant Van Belle Hotel

Établissement : Van Belle Hotel
Adresse: Chaussee de Mons 39, Anderlecht, Bruxelles 1070, Belgique
Location : Belgique > Bruxelles > Anderlecht
Services :
Bar/lounge Restaurant Service d'autobus
Style d'hôtel :
N° 4 sur 6 Hôtels à Anderlecht
Fourchette de prix (par nuit): 46 € - 90 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Van Belle Hotel 3*
Nombre de chambres: 125
Options de réservation :
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