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“La vie ce que cela pouvait être ...”
Gîte design piscine intérieure Uzès Pont du Gard
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Vue d'ensemble
Logement à louer -
2 chambres, 2 salles de bain, 5 couchages
Castillon-du-Gard, Gard, Occitanie

Avis des voyageurs TripAdvisor

Très bon - basé sur 3 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

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annematte...
Marseille, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Magnifique endroit mais abus de facturation sur les frais de ménage”
Avis écrit le 23 novembre 2016 Séjour en octobre 2016
1
personne ont trouvé cet avis utile

Un peu déçus par le côté "business" à tout prix de la propriétaire
- les frais de ménage ne sont pas indiqués au moment où l'on fait la réservation sur le site ; ce n'est qu'après avoir rentré son numéro de CB (et avoir payé la moitié du séjour) qu'on reçoit le contrat stipulant les frais de ménage de 60€ (!) avec réduction, pour deux nuits, le tarif plein étant de 90€ !!!! => vraiment abusif !)
- à notre arrivée, au moment de payer les frais de ménage additionnels; nous avons signalé que le prix était moins élevé via un autre site de réservation mais la propriétaire n'a pas fait de geste commercial et a quand même facturé ce qui était stipulé sur le contrat(avec donc les frais de ménage non prévus au départ)
- très contents du lieu, nous l'avons recommandé à des amis et là, rebelote : problème sur le montant des frais de ménage facturés : ils étaient prévus à 60€ via le site de réservation par lequel ils sont passés, la propriétaire leur a dit que c'était une erreur du site et leur a facturé le prix fort (soit 90€ pour deux nuits !!!) ; je trouve ça scandaleux et ne recommanderai plus cette adresse ; dommage car c'est vraiment un magnifique lieu

La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Service
Le plus apprécié: emplacement, décoration et équipement (piscine intérieure)
Le moins apprécié: le côté pas assez commercial de la propriétaire
Compagnons de voyage : Famille élargie
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
Recommandé pour:
Familles avec jeunes enfants Pour les groupes
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
23 nov. 2016
Bonjour,
Je suis désolée, une erreur du site en question est à l'origine de cette confusion dans les tarifs de ménage. Effectivement le tarif de l'un de nos grands gîtes était interverti avec celui du petit, et j'ai dû pendant un temps faire une remise de 60€ au lieu de 90€ pour ce dernier. Ces tarifs sont par ailleurs très clairement indiqués sur notre site. Cette erreur a été corrigée depuis (ce qui a pris un peu de temps car ils ne sont pas très réactifs). Nous sommes une très jeune entreprise et ne pouvons malheureusement pas encore nous permettre de concéder ces remises sur une erreur qui n'est de surcroît pas de notre responsabilité, pour des prestations qui nous sont facturées en retour.
Nous sommes désolée que cet incident ait altéré votre séjour, et que ce soit tombé sur vous, mais sachez que tout est rentré dans l'ordre à présent, et que ce problème ne se reproduira plus. Bien cordialement, l'équipe des Petits Gardons.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Johannes...
1 avis
Avis écrit le 29 novembre 2016 Séjour en septembre 2016
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: Our host family and the interior style
Le moins apprécié: Saying Goodbye
Compagnons de voyage : Young Children
Votre tranche d'âge 35-49
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Groupe d'amis Familles avec jeunes enfants
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
lindamari...
West Sussex
Auteur de niveau 3
11 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 26 août 2017 Séjour en août 2017
Google Traduire en français

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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2 pers.
Adultes2
Enfants0
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