“Dès votre arrivée, vous savez que vous vous trouvez dans un endroit spécial. Le personnel est – sans exception – sympathique, efficace, bien informé et très poli. C'est là que nous séjournons dès que nous sommes à Londres.”

“Les chambres, le service et la cuisine sont bien sûr extraordinaires. Mais il n'y a pas que ça. Le personnel est aussi très attentionné et sympathique.”

“Quand nous sommes arrivés à l'entrée, la fille derrière le comptoir de la réception en courant au coin de la réception pour obtenir nos bagages pour nous.”