Politiques et critères de référencement

Tripadvisor liste les établissements, les lieux et les attractions touristiques qui ont un intérêt pour les voyageurs et qui respectent nos critères de publication. Les conditions de référencement de chaque catégorie sont affichées ci-dessous.

Dernière mise à jour le 22 mai 2024

Critères de base

Sur Tripadvisor, les restaurants doivent respecter toutes les conditions suivantes :

Doit servir des plats préparés sur place
Doit être ouvert au public
Doit être ouvert à des horaires réguliers et prévus
Doit être ouvert pendant au moins 12 semaines consécutives de l'année
Doit être immobile et disposer d'une adresse permanente
Les food-trucks peuvent être répertoriés à condition d'avoir mis en ligne leurs horaires et emplacements. Les demandes doivent inclure un site internet valide pour confirmation.

Les établissements suivants appartiennent bien à la catégorie « Restaurants » sur Tripadvisor :

Établissements avec places assises
Plats à emporter
Fast-food
Cafés et salons de thé
Bars et pubs servant de la nourriture préparée sur place (burgers, frites, etc.)
Restaurants appartenant à une chaîne
Sandwicheries
Bars à tapas
Cafés-restaurants
Glaciers
Pâtisseries
Food-trucks, à condition d'avoir mis en ligne leurs horaires et emplacements
Restaurants sur réservation uniquement
Restaurants à l'intérieur d'autres établissements (par exemple dans un hôtel ou un grand magasin)
Supermarchés vendant des préparations et proposant des tables pour dîLes convives commandent a partir d’un menuner

Restrictions

Les établissements suivants n'appartiennent PAS à la catégorie « Restaurants » sur Tripadvisor :

Établissements ne proposant que des plats livrés à domicile
Traiteurs
Chefs particuliers qui voyagent et cuisinent à différents endroits
Salles des fêtes/de réception
Cours de cuisine ( demandez le référencement comme Activité)
Magasins de chocolat ou de bonbons vendant uniquement des produits en boîte/emballés
Restaurants éphémères
Clubs privés avec adhésion obligatoire
Bars/pubs servant uniquement des amuse-gueules (bretzels, cacahouètes, chips, etc.)
Établissements offrant des repas emballés à commander et payer d'avance
Débits de boissons servant uniquement des boissons alcoolisées
Établissements servant uniquement des plats tout prêts
Dîner-spectacle ( demandez le référencement comme Activité)
Dîner dans un train ou sur un bateau ( demandez le référencement comme Activité)

Types d'établissement

Nous attribuons un type d'établissement à chaque page Restaurant. Dans certains cas, plusieurs types d'établissement peuvent être attribués à la même page.

Consultez l'article Critères de référencement des restaurants pour obtenir la description de chaque type.

Les différents types d’établissements incluent :

Boulangerie

Les boulangeries ont habituellement pour caractéristiques :

Offre du pain, des produits cuits, des sandwichs à emporter, du café, du thé et des boissons rafraîchissantes.
Elles n’offrent pas de menus complets pour le déjeuner ou dîner
Elles ne servent pas d’alcool, en général

Bars et Pubs

Les bars et les pubs ont habituellement pour caractéristiques :

Ils servent de la nourriture conformément à leur type de catégorie
Ont une section bar ajoutée à une section restaurant classique
Servent de l’alcool

Cafés et salons de thé

Les cafés et salons de thé ont habituellement pour caractéristiques :

Peuvent offrir de léger en-cas (exemple sandwichs, salades déjà préparées), mais l'activité principale et l’offre de cafe et the
N’offrent pas de menus complets pour le déjeuner ou dîner
Peuvent ou ne peuvent pas proposer de la nourriture
Ne servent habituellement pas d’alcool

Pâtisseries

Les établissements de types pâtisseries ont habituellement pour caractéristiques :

Servent de la nourriture, souvent sucrée (exemple boutique de chocolat avec des desserts, boutiques de gâteaux, boutiques spécialisées dans la fabrication de gâteaux, cupcakes, glaces, tartes, etc.)
N’offrent pas de menus complets pour le déjeuner ou dîner
Ne servent pas d’alcool habituellement

Manger avec un chef local - avec EatWith

Les établissements de type Manger avec un chef local ont habituellement pour caractéristiques :

Les hôtes doivent être approuvés et listes sur EatWith
Le repas est servi dans une habitation privée (exemple maison, appartement, cuisine de test)
L’adresse n’est pas publique et est seulement donnée une fois la reservation effectuée
Les convives doivent payer en avance

Restaurants

Les restaurants ont habituellement pour caractéristiques :

Repas servis à un endroit public ou livrés par le restaurant qui l’a préparé
Un panneau signale le nom du restaurant
Les convives doivent payer au moment du repas
Expérience de repas singulière et personnelle
Les convives commandent à partir d’un menu

Repas sur le pouce

Les établissements de types repas sur le pouce ont habituellement pour caractéristiques :

Les convives paient avant de recevoir leurs commandes
Un établissement de livraison / à emporter en premier lieu
Drive section ou bien espace pour récolter la commande
Espace assis limite
Les convives commandent à partir d’un menu limité

Livraison seulement

Les établissements de types livraison seulement ont habituellement pour caractéristiques :
L'établissement prépare sa propre nourriture
Les clients commandent et se font livrer, et ne peuvent pas manger à l'établissement même
Ce n’est pas un service de livraison qui livre des plats préparés par un autre établissement

Critères de base

Sur Tripadvisor, les activités doivent respecter les conditions suivantes :

Doit présenter un intérêt pour les voyageurs
Doit convenir à tous les publics
Doit respecter notre Politique de protection des animaux
Doit être ouvert actuellement ou accepter les réservations en vue d'une ouverture future

Une attraction permanente ou un point d'intérêt permanent est un lieu naturel ou construit par l'homme que les voyageurs peuvent visiter, sans interruption saisonnière. Les attractions et points d'intérêt permanent doivent respecter les conditions suivantes :

Doit disposer d'un nom officiel et d'une adresse permanente
Doit être ouvert et disponible au public
Doit être ouvert pendant au moins 12 semaines consécutives de l'année

Exemples (liste non exhaustive) : boutiques, musées, espaces naturels, statues, etc. Pour vous faire répertorier en tant qu'attraction ou point d'intérêt permanent, rendez-vous ici.

Exceptions :

Les spectacles doivent avoir lieu dans un lieu pendant au moins 24 semaines consécutives de l'année.
Les événements d'une durée inférieure à 12 semaines doivent être des événements sans déplacement, se produisant à un seul endroit.

Restrictions

Les établissements suivants n'appartiennent PAS à la catégorie « Activités » sur Tripadvisor :

Les villes et aéroports
Les établissements ou les clubs avec adhésion ou demande d'accès obligatoire

Si un lieu ou un établissement respecte nos Critères de référencement des Activités, il peut apparaître dans plusieurs sous-catégories :

Excursions en bateau et sports nautiques

Comprend les visites et activités telles que la navigation, le surf, la plongée ou d'autres activités en rapport avec l'eau.

Casinos et jeux

Comprend les casinos, hippodromes et cynodromes.

Les cours et ateliers

Comprennent des cours uniques et/ou de plusieurs jours et des ateliers d'une durée de 30 jours ou moins. Les cours sont animés par un enseignant ou un guide et permettent aux voyageurs d’apprendre, de faire ou de construire quelque chose à un endroit permanent.

Concerts et spectacles

Comprend les spectacles à l'affiche longtemps et ayant lieu à une adresse permanente. Elle inclut les ballets, les orchestres symphoniques, les opéras, les compagnies de théâtre et les théâtres et autres lieux où se déroulent les spectacles.

Les spectacles suivants n'appartiennent PAS à cette sous-catégorie :

Spectacles ouverts moins de 24 semaines consécutives de l'année
Les spectacles itinérants ou les tournées au cours desquelles la salle de spectacle change

Événements

Les annonces d'événements sont conçues pour informer les voyageurs Tripadvisor sur les activités à caractère temporaire, comme des festivals, défilés et autres événements qui se déroulent une fois par an à un endroit donné.

Restauration

Inclut les domaines viticoles, les brasseries, les circuits gourmands, les cours de cuisine et les marchés fermiers. (Si l'établissement propose de la nourriture, demandez plutôt qu'il soit répertorié en tant que restaurant.)

Jeux et divertissements

Couvre un éventail d'activités, dont entre autres : le kart, le bowling, les cinémas, le mini-golf, l'escalade en salle, les jeux d'évasion grandeur nature et les stands de tir.

Musées

Comprends les musées d'art, d'histoire, de sciences et toutes les spécialités, plus les curiosités locales et les archives.

Nature et parcs

Inclut les montagnes, les plages, les grottes, les parcs et les formations géologiques.

Vie nocturne

Comprend les bars et les clubs. Par « bar », nous entendons tous les types de bars où aller boire un verre (si l'établissement sert de la nourriture, demandez plutôt qu'il soit répertorié en tant que restaurant). Par « club », nous entendons aussi les discothèques et les cafés-théâtres.

Activités de plein air

Comprend tout un éventail d'activités et de lieux, dont entre autres : trekking, randonnées à vélo, randonnée équestres, plongée, promenades en montgolfière, stations de ski, parcs, parcours de golf ou plages. Les magasins de locations de matériel peuvent être répertoriés dans cette sous-catégorie, notamment les équipements suivants : vélos, skis, motoneiges, planches de surf, bateaux, kayaks, segways, scooters, motos, quads ou voitures de sport, spéciales ou classiques.

Les magasins suivants n'appartiennent PAS à cette sous-catégorie :

Combats d'animaux (consultez notre politique vis-à-vis des animaux)
Stages de surf sur plusieurs jours
Locations de voiture
Locations d'appareils électroniques (téléphones portables, tablettes, GPS, etc.)
Locations d'objets personnels (poussettes, parasols, appareils photo, etc.)

Shopping

L'activité Shopping doit présenter un intérêt spécifique pour les voyageurs. Cette sous-catégorie comprend les centres commerciaux, les antiquaires, les boutiques de souvenirs, les marchés et les marchés aux puces.

Les magasins suivants n'appartiennent PAS à cette sous-catégorie :

Les établissements dont l'objectif principal est de fournir un service, comme les comptoirs de change, banques, services de blanchisserie, électriciens, plombiers, mécaniciens et autres services similaires.
Établissements en ligne uniquement
Établissements éphémères, mobiles ou non permanents
Établissements qui vendent des animaux.
Établissements dont l'objectif principal est la vente d'armes à feu.
Établissements dont l'objectif principal est la vente de produits érotiques destinés aux adultes.

Sites et monuments

Comprend tous les points d'intérêts notoires parmi lesquels, et sans s'y limiter, les monuments, les statues, les promenades, les bâtiments possédant un intérêt architectural certain, les édifices religieux, les ruines antiques et les sites historiques.

Circuits

Les circuits comprennent les voyagistes, les organisateurs, les agences, les individus ou entreprises qui gèrent des circuits, activités, cours, croisières ou expériences pour les voyageurs.

Spas et bien-être

Comprend les spas traditionnels (avec massages et soins du visage), les clubs de sport/remise en forme proposant des entrées pour une journée, les espaces de yoga ou de Pilates offrant des cours. Les clubs de sport ou de remise en forme doivent proposer aux voyageurs des entrées à la journée et non des pass conçus pour faire la promotion d'un club privé ou d'un abonnement.

Les magasins suivants n'appartiennent PAS à cette sous-catégorie :

Clubs de sport avec adhésion obligatoire
Salons de coiffure ou manucure
Stages de yoga sur plusieurs jours
Services de massage à domicile

Transports

Comprend les ferries, trams, limousines, transports publics, navettes privées et autres options sans guide.

The following do NOT qualify to be listed:

Locations de voiture
Plateforme de covoiturage

Ressources touristiques

Comprend les offices de tourisme, les centres d'accueil des visiteurs, les bibliothèques et toutes les structures offrant des informations et des services aux voyageurs.

Parcs d'attractions et parcs aquatiques

Comprend les parcs d'attractions, les grands parcs aquatiques et les parcs à thème ouverts toute l'année.

Les lieux suivants n'appartiennent PAS à cette sous-catégorie. Nous les répertorions en tant que Jeux et divertissements :

Complexes de jeux pour les enfants
Piscines publiques

Zoos et aquariums

Comprend les endroits où les gens peuvent voir ou interagir avec des animaux.

Les lieux suivants n'appartiennent PAS à cette sous-catégorie. Nous les répertorions dans Nature et parcs :

Fermes éducatives
Centres de réhabilitation des animaux
Autres établissements qui ne sont pas des zoos ou des aquariums à proprement parler

Critères de base

Sur Tripadvisor, les hébergements doivent respecter toutes les conditions suivantes :

Doit être ouvert au public
Doit disposer d'un nom officiel
Doit disposer d'une adresse officielle et d'un emplacement unique et permanent
Doit être ouvert pendant 12 semaines consécutives de l'année à un endroit unique et permanent
Doit avoir plusieurs chambres/unités
Doit pouvoir recevoir plus d'une personne/un groupe de personnes à la fois
La durée minimale de séjour ne peut PAS être supérieure à 7 nuits
Doit être ouvert actuellement ou accepter les réservations en vue d'une ouverture future

Restrictions

Les établissements suivants n'appartiennent PAS à la catégorie « Hébergements » sur Tripadvisor :

Sociétés de gestion de locations
Sociétés de réservation
Plusieurs unités gérées par la même société, mais situées à différents endroits (par exemple, des chalets dispersés sur une grande zone de montagne)
Tout hébergement (portion ou groupe de chambres) faisant partie d'un hébergement plus grand. Exception possible : si cette section est entièrement séparée (bâtiment différent, étage entier, tour séparée) et dispose d'un nom officiel et d'une licence d'exploitation à part

Catégories d'hébergement

Nos rédacteurs attribuent une seule catégorie d'hébergement par page :

Hôtels – voir les critères
Chambres d'hôtes – voir les critères
Hébergements spéciaux – voir les critères

Pour inclure votre établissement dans une catégorie d'hébergement particulière, nos rédacteurs doivent confirmer UN des éléments suivants :

L'hébergement respecte les critères de la catégorie. Nous devons voir la liste des services demandés sur le site internet officiel de l'établissement ou d'un partenaire de réservation.
L'hébergement détient une autorisation officielle émise par l'administration locale ou le ministère du Tourisme, et cette licence identifie le type d'hébergement spécifique, conformément aux définitions de l'administration locale.

Nous n'acceptons PAS les autorisations suivantes :

Permis sanitaire
Autorisations de vente de boisson et nourriture
Documents fiscaux
Attestations de sécurité/incendie/police
Attestation d'assurance
Tout document non fourni par une administration officielle ou un Office de tourisme officiel

Locations de vacances

Tripadvisor ne répertorie pas les hébergements destinés à l'usage exclusif par une personne/un groupe de personnes à la fois. Ces propriétés peuvent bénéficier d'une page Location de vacances.

Vous pouvez inscrire votre location de vacances sur Tripadvisor Vacation Rentals.

Pour être répertorié dans la catégorie « Hôtels », l'établissement doit respecter nos Critères de référencement des hébergements ET respecter les conditions suivantes :

Une réception ouverte et pourvue en personnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Les horaires d'arrivée peuvent avoir une heure de début, mais pas d'heure de fin
L'entretien quotidien est compris dans le prix de la chambre
Une salle de bain privative pour chaque chambre
La durée minimale de séjour ne peut pas être supérieure à 3 nuits

Dans certains pays, certains hébergements spéciaux sont affichés dans la catégorie « Hôtels ». Ce référencement relève de la décision de nos équipes et ne peut se faire sur demande. Actuellement, les types d'établissement concernés sont les hôtels Onsen, Onsen Ryokan et Ryokan, tous au Japon.

Pour être répertorié dans la catégorie « Chambres d'hôtes », l'établissement doit respecter nos Critères de référencement des hébergements ET respecter les conditions suivantes :

Présence quotidienne de la direction
Entretien quotidien compris dans le prix de la chambre
La durée minimale de séjour ne peut pas être supérieure à 3 nuits

Remarque : nous pouvons autoriser, au cas par cas, les chambres d'hôtes ne proposant qu'une seule chambre. Pour cela, l'hébergement doit disposer de l'autorisation locale nécessaire pour opérer en tant que chambre d'hôtes et il doit être répertorié auprès des organismes de tourisme locaux.

Pour être répertorié dans la catégorie « Hébergements spéciaux », l'établissement doit respecter nos Critères de référencement des hébergements.

Tout hébergement proposant des chambres partagées (en dortoirs) sera considéré comme une auberge et répertorié dans la catégorie « Hébergements spéciaux ».

Les hébergements présentant un intérêt particulier seront répertoriés dans la catégorie « Hébergements spéciaux ».

Pour être répertoriées sur Tripadvisor, les compagnies aériennes doivent remplir les conditions suivantes :

Assurer un service de vols réguliers sous leur propre marque
Publier des tarifs et un calendrier des vols accessibles au public
Assurer un service de transport des passagers d'un point A à un point B
Exerce une activité commerciale depuis au moins 60 jours

Si vous souhaitez demander une page pour une compagnie aérienne qui remplit toutes ces conditions, merci de nous écrire à l'adresse airlinelistings@tripadvisor.com.

Remarque : les opérateurs régionaux de compagnies plus grandes peuvent se regrouper sous la marque de ces dernières. Les opérateurs de vols charters uniquement ne sont pas acceptés.Les opérateurs de vols touristiques et de tours en hélicoptère doivent demander leur référencement dans la catégorie Attraction.

Que faire si un établissement ferme définitivement ?

Selon le type d'établissement, nos rédacteurs peuvent prendre différentes mesures. Comme les restaurants et les attractions ont tendance à fermer et rouvrir très souvent, nous signalons ces pages comme fermées. Les pages des hébergements fermés sont retirées de notre site.

Si un établissement ferme temporairement pour rénovation ou pour la saison, nous conservons sa page sur notre site, et nous ne l'indiquons pas comme fermé.

Que se passe-t-il si un lieu ou un établissement change d'adresse ?

Selon le type d'établissement, nos rédacteurs peuvent prendre différentes mesures. Les restaurants et les attractions se déplacent souvent dans la même ville. Dans ce cas, nous mettons à jour l'adresse sur la page d'origine. En cas de déménagement dans une autre ville, même juste en dehors de la ville d'origine, l'expérience des voyageurs sera modifiée. C'est pourquoi nous indiquons que l'établissement a déménagé sur la page d'origine et nous créons une nouvelle page pour la nouvelle adresse.

Pour les hébergements, nous considérons le déménagement comme une fermeture, c'est pourquoi nous supprimons la page d'origine de notre site et nous en créons une nouvelle pour la nouvelle adresse.

Que faire si un établissement avec un nouveau nom ouvre à la même adresse qu'un établissement précédent ?

Cela se produit fréquemment pour les restaurants, mais cela peut également s'appliquer à attractions. Nos rédacteurs ajouteront la mention FERMÉ sur la page d'origine et créeront une nouvelle page pour le nouvel établissement. Pour mettre à jour la page existante, nous devons être en mesure de vérifier que l'établissement est strictement identique, à l'exception du nom.