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Sandrine C
Yerres, France99 contributions
A DECONSEILLER POUR LES SERVICES
Nous revenons de 4 jours dans ce gite... Le gite est très bien, belle décoration. Mais il faisait 3°C et les radiateurs de la maison était tous éteints : après 4h de chauffage à fond il ne faisait que 14°C ! Le descriptif indiquait que les lits seraient faits et les serviettes à disposition or les lits n'étaient pas faits, et les serviettes pas là. Impossible de joindre la personne qui nous louait elle était à l'étranger et n'a répondu à mes après que par sms après 3h d'attente. Aucun appel de sa part juste des sms !! Entre temps nous avions dû nous rendre chez la femme de ménage pour obtenir des draps et des serviettes !! Heureusement qu'elle était là sinon nous nous serions retrouvés sans draps ni serviettes ! cette dame était d'ailleurs très gentille et serviable ! Dans la soirée du 31, à minuit plus de gaz. Heureusement nous avons trouvé dans la maison une bouteille de gaz qu'il a fallu raccorder... aucune explication n'avait été laissé sur quoi que ce soit ! aucun mot de bienvenue... Nous avons dû refaire toute la vaisselle car c'était sale, poussière sur les meubles, filtres pourris dans la cafetière, nespresso pleine de capsules usagées, cheveux dans la salle de bain.. vraiment pas à la hauteur du prix. On ne peut garer qu'une voiture dans la cour un peu juste pour une location de 9 personnes ...
Je déconseille cette location meme si le gite est très bien, il ne faut pas compter sur les propriétaires en cas de problème ou pour avoir des informations !
Date de la visite décembre 2014
Rédigé le 3 janvier 2015. Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Footprints512669
Merci pour votre commentaire suivant votre séjour au Gite La Garance.
Comme je vous avais déjà dit, je suis vraiment désolée pour cette situation pas favorable.
C’est vrai que comme vous l'avez mentionné, (et je vous avais prévenue avant votre arrive), j’étais à l’étranger pendant votre séjour, mais j’étais disponible par téléphone et par e-mail, et je avais fait sort que la femme de ménage soit à votre disposition en mon absence.
Dès que j’ai reçu votre message concernant l’absence de la literie et les serviettes je suis entré en contact avec vous et la femme de ménage pour résoudre le problème. Malheureusement la où j’étais quand vous m’avez téléphoné, j’avait un très mauvaise réseau de portable, alors c’est pourquoi je ai dû répondre par SMS, pour vous répondre au plus vite et j’étais disponible à vous et je vous avait envoyé plusieurs messages pour vous rassurer qu’on allait résoudre le problème et je vous avais même contacté plusieurs fois pendant votre séjour pour être sure que tout se passait bien, et je n’ai jamais eu de retour….
Tout de suite après que j’ai eu votre message, j’ai demandé à la femme de ménage d'aller directement à la maison pour préparer les lits, dont elle avait oublié de les faire le jour avant votre arrivée et encore une fois, je m’excuse pour cela. Dans notre correspondance vous ne m’avez jamais informé que vous avez trouvé la maison pleine de poussière et les couverts sales. Si je l’avais su je aurais demandé à la femme de ménage de rectifier ceci pendant qu'elle était à la maison, le jour même de votre arrivée.
Il y a un poêle à bois à la maison que vous étiez en mesure d'utiliser tout de suite pour chauffer la maison un peu plus et je vous ai offert le forfait bois et je vous avais offert du vin pour s’excuser de cette situation très rare.
Nous prenons une grande fierté pour s’assurer que la maison est propre, bien rangé et bien préparés pour l'ensemble de nos locations et nous sommes toujours prêts à faire face si des situations mauvaises arrivent, et je pense que nous avons tout fait comme on a pu, au plus vite et nous avons résolu le problème le jour même.
Je suis encore vraiment désolée si vous avez eu une mauvaise expérience dans cet établissement, mais ce était vraiment un cas unique en raison de la femme de ménage qui avait confondu deux locations et elle pensait que vous apportiez vos propres serviettes et la literie, qui ne était pas le cas.
Rédigé le 11 janvier 2015. Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
JuliaMu92
6 contributions
Superbe gîte dans un environnement magnifique!
Nous avons réservé ce gite pour un séjour entre amis avec nos enfants.
Le cadre de la maison est top.
La maison en elle même est parfaite: beaux espaces, propre, calme, équipements en excellents états (literies neuves). Nous avions l'impression d'être comme chez nous.
La propriétaire est extrêmement serviable et nous a laissé à notre disposition et gratuitement un ordinateur avec le wifi gratuitement et nous a donné plein de conseils sur les visites de caves aux alentours!
En résumé un endroit parfait dans un super cadre.
rapport qualité prix super intéressant ce qui n'enlève rien aux autres points positifs! A réserver les yeux fermés!
Date de la visite mai 2014
Rédigé le 23 mai 2014. Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Pierre-Yves R
Paris, France1 contribution
Le gite idéal pour un weekend en famille ou entre amis
Un gite bien équipé, une cuisine confortable, des chambres propres et claires.
Dans un village entouré de vignes, cette maison au calme vous assure un très bon moment en famille ou entre amis. Vous aurez de la place pour diner et pour cuisiner si vous le souhaitez, un poêle pour vous chauffer si nécessaire.
De plus les propriétaires du gîte sont très agréables et de bons conseils pour des visites de caves ou autres activités proches du gîte.
Date de la visite avril 2014
Rédigé le 29 avril 2014. Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Résultats 1-3 sur 3
Ce que propose cette location
Salle de bain et linge
Sèche-linge
Draps fournis
Serviettes à disposition
Machine à laver
Cuisine et salle à manger
Grill
Lave-vaisselle
Congélateur
Réfrigérateur
Micro-ondes
Four
Grille-pain
À proximité
À la campagne
Jolies vues
Vues sur la montagne
Parking
Parking disponible
Équipements extérieurs
Balcon
Patio
Terrasse
Divertissements
Lecteur DVD
Chaîne stéréo
Équipements intérieurs
Chauffage central
Cheminée
Accès internet
Télévision par satellite
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Accès
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Tavaux Airport
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Restaurants
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6.4 km • Boutiques de souvenirs & Magasins spécialisés
Le Caveau de Santenay
18 min • Boutiques de souvenirs & Magasins spécialisés
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À propos du quartier
Ce qu'il faut savoir
Heure d'arrivée/de départ
Arrivez après 5 PM • Départ avant 9 AM
Conditions d'annulation
Remboursement à 100 % en cas d'annulation moins de 24 heures après la réservation (à condition que le séjour ait lieu au moins 60 jours plus tard).
Remboursement de 50 %* si vous annulez au moins 4 semaines avant l'arrivée
Aucun remboursement possible une fois la réservation confirmée
Notes du propriétaire
Additional fees may apply:
- Taxe de Séjour per adult | 1 EUR per day
À propos de ce logement
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