Wir haben dieses Haus für unseren Sommerurlaub 2019 mit unserer Tochter und Hund gemietet. Der Grund war das schöne, eingezäunte Grundstück mit dem tollen Pool, sowie Haustier - und Kind geeignet.
Als wir nach 16 Stunden Fahrt ankamen und beide versteckt hinterlegten Schlüssel gefunden hatten, stand auf dem Grundstück bereits ein Auto, so dass wir uns fragten ob wir hier richtig sind. Auf dem Grundstück des Hausmeisters standen bereits zwei Autos.
Sofort ist uns der Müll und Dreck (Papier, Plastik, Müllbeutel, Kinderspielzeugreste, Blechdosendeckel, Seile ,Taschentücher usw.) auf dem ganzen Grundstück verteilt aufgefallen.
Durch die ganzen Grünschnitt und Holzhaufen rund um Haus und Pool verteilt konnte man den 4000m² großen Garten aus den Bildern des Eigentümers nicht wiedererkennen.Der Garten ist ungepflegt, sehr verwachsen und voller Laub.
Vor dem Hauseingang wurde Baumaterial mit Plastikfolie abgedeckt gelagert.
Der Blick zum Pool hat uns ebenfalls schockiert. Poolboden stellenweise grün belegt, Sonnenschirm total zerfetzt und unbrauchbar, eine von zwei Liegen gerissen, ebenfalls wie ein von zwei Stühlen.
Das Poolhaus ist eine offene Müllhalde mit Matratzen, Decken, Unrat , Rattenkot, Kanistern mit div Inhalt, usw.
Nach Öffnen der hangarähnlichen Aussenrollos , die nur durch kräftige Männer zu öffnen sind, als einzigem Zutritt zum Haus überraschte uns ein starker Geruch als Gemisch aus Toilette/Schimmel/Feuchtigkeit und undefiniertem.
Im ganzen Haus massiv Spinnweben vorgefunden. In der Küche ein alter stinkender defekter Kühlschrank, der als Ablageschrank für Geschirr dient.
Der funktionierende Kühlschrank leider nicht leer und sauber, sondern mit angebrochenen und teilweise abgelaufenen Essensresten gefüllt.
Gefrierfach vereist und ebenfalls gefüllt.
Backofen so stark verschmutzt, dass wir ihn vor Ekel nicht nutzen konnten. Kein Platz in den Küchenschränken für unsere eigenen Sachen und Lebensmittel weil schon voll mit Lebensmittel und Gerümpel.
Geschirrspülmaschine voll mit Geschirr. Auch das restliche Geschirr, Töpfe Gläser, Besteck usw. nicht richtig sauber.
Auf den Waschbecken und in den Duschen benutzte Seifenstücke zu Benutzung bereit gestellt. Ekelhaft!
Im ersten Badezimmer ist die Toilette mit Folie eingewickelt und mit einem vergilbten Schild wird vor der Benutzung gewarnt.
Im ersten Schlafzimmer herrscht dauerhafte Dunkelheit, da das einzige Fenster (Terassentür) verdunkelt und verriegelt wurde. Es gab dort kein Tageslicht und keine Möglichkeit den Raum zu Lüften.
Das zweite Schlafzimmer mit Doppelbett verfügt, obwohl Platz vorhanden, nur über einen Nachtschrank mit Lampe. Es gibt auch keinen Kleiderschrank, so dass wir aus dem Koffer leben mussten. Für den Schrank wäre Platz vorhanden. Ein angrenzender Raum war mit Kissen/Decken/Handtücher usw. zugestellt und die Wände waren offensichtlich verschimmelt..
Im angrenzenden Badezimmer abgebrochener Klodeckel nur auf die Brille gelegt. Im Waschbecken der Stöpsel ohne Funktion und damit kein Wasserabfluss möglich.
Auf dem Esstisch aus Kunststoff eine Gardine als Tischdecke .
Die Verbindungstür aus dem Bad unserer Tochter war zur Hausmeisterwohnung unverschlossen und nur mit Klebeband gesichert.
Die Terassentüren und damit das Haus ließen sich von Innen nicht verschließen!!!(zwei komplett verglaste Wände). Die ganzen zwei Wochen konnten wir nicht ruhig schlafen, weil wir Angst hatten, dass jemand ins Haus kommt.
Der Zustand der Waschmaschine ekelhaft, ebenso Staubsauger.
Im Garten Rattenköder verteilt ,im Wohnzimmer eine Autobatterie unter einem Stuhl versteckt. Kinder und Haustier geeignet?
Es hat weder eine schriftliche noch mündliche Einweisung stattgefunden, unsere Anliegen und Fragen wie z.B Müllentsorgung wurden nicht beantwortet.Wir waren auf uns gestellt.
Gleich an nächsten Morgen haben wir dies dem Eigentümer mitgeteilt und Ihn gebeten die Mängel zu beseitigen. Als Antwort kam eine Aufforderung das Haus bis zum Mittag zu verlassen.
Wir waren so enttäuscht, dass wir abreisen wollten, haben uns aber dagegen entschieden, weil wir keine Alternative hatten. (Mit Hund und Kind nicht so einfach) Wir beschlossen zu bleiben und das Beste aus dem Urlaub zu machen. Wir verbrachten zwei Tage mit Kleinreparaturen, Reinigen und Beschaffungen, wie z.B Casher.
Wir waren sehr entsetzt über die Reaktion des Eigentümers, der gar nicht auf unsere 'Beschwerde eingegangen ist, sondern uns nur fortschicken wollte.
Sowohl er als auch wir haben uns an Trip Advisor gewandt. Trip Advisor hat dem Eigentümer nach dem Erhalt unserer Bilder anteilige Rückerstattung vorgeschlagen, was er strikt abgelehnt hat.Wir würden in einer 1-Mio€ Villa wohnen und er hätte schließlich geschrieben, dass es kein 5-Sterne Hotel sei.
Im gleichen Zuge hat er die Sachbearbeiterin von Tripadvisor informiert, dass wir die Klimaanlage angeblich durchlaufen lassen würden und wir sollen daran denken, dass er in einem Schadensfall über die 500 Pfund Kaution verfügen kann.
Im Laufe des Urlaubes hatten wir teilweise mehrmals am Tag Stromausfälle. Der Sicherungskasten ist im Nebenhaus, so dass wir darauf angewiesen waren, dass der Hausmeister den wieder einschaltet. War er nicht zu Hause, hatten wir eben Pech. Das vorhandene Internet funktionierte nicht immer und war sehr schlecht (langsam und schwach). Das von uns gemietete, angeblich umzäunte Grundstück wurde zum Parken von Lieferwagen von Europcar benutzt. Leider war das angeblich separate Grundstück des Hausmeisters nicht vollständig eingezäunt, so dass wir unseren Hund nicht ohne Aufsicht frei laufen lassen konnten.
Am 13.07. kamen wir mit unserem Auto vom Einkaufen. Die Einfahrt (Tor war defekt, musste mit einer Kette + Vorhängeschloss abgeschlossen werden) war von einem Lieferwagen versperrt. Wir sahen zwei Männer, die von unserem Pool den einzigen Gartentisch wegtrugen. Auf Nachfrage wurde uns von dem Hausmeister, den wir bis dahin noch nicht kannten,durch Zeichensprache und Googleübersetzer mitgeteilt, es wäre sein Tisch und nicht der vom Eigentümer und er verleiht ihn jetzt seinem Freund.
Im ganzen Haus befinden sich auch keine Designermöbel wie in der Hausbeschreibung beschrieben.
Zum Zeitpunkt der Buchung im Oktober 2018 ist uns nur eine negative Bewertung aufgefallen, die wir nicht ernst genommen haben.
Wäre das Objekt so beschrieben,wie es tatsächlich aussieht, hätten wir diese Buchung nie vorgenommen.
Im Recherchieren nachhinein sind wir auf Bewertungen anderer Portale gestoßen, in denen sich Urlauber bereits seit 2014 über die gleichen Mängel wie wir heute beschweren. Mittlerweile ist ersichtlich, dass sich auch in den positiven Bewertungen immer wieder Kritik versteckt.
Es ärgert uns sehr, dass sich seit Jahren betrogene und enttäuschte Urlauber über die gleichen Mängel beschweren und der Eigentümer so ignorant und teilweise unverschämt in seinen Reaktionen ist und damit immer wieder durchkommt.
Der Höhepunkt war die Forderung des Eigentümers auf Einbehalt von 200 Pfund der Kaution für einen angeblichen durch uns verursachten Schaden an der seit Jahren defekten, mit Frischaltefolie verschlossenen Toilette! Nach mehreren Telefonaten mit Tripadvisor wurde uns mitgeteilt, dass der Eigentümer den Schaden nicht nachweisen konnte und nur auf Grund seiner Behauptungen keine Kaution einbehalten wird.
Tripadvisor hat uns hilfreich zu Seite gestanden und gut unterstützt.
Seit 15 Jahren mieten wir regelmäßig Häuser am Mittelmeer und hatten noch nie einen Grund gehabt uns zu beschweren, zumal wir auch nicht empfindlich sind. Dieser katastrophale Urlaub hat uns keinerlei Erholung gebracht, sondern nur Ärger. Das Grundstück mit dem Pool könnte so schön sein, wenn es gepflegt wäre. Wir haben viele Fotos gemacht, die die oben beschriebenen Zustände belegen.
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