Bonjour Mr Lemaire, Je vois que vous mettez des avis désastreux un peu partout pour nous nuire et nous faire pression pour vous faire rembourser scandaleusement votre séjour. Vous avez séjourné durant la canicule (près de 42°c) comme les autres clients étant également en vacances en même temps que vous dans les autres gîtes. Dès votre arrivée, vous avez déjà manifesté votre fort mécontentement concernant le ménage, l'odeur et la chaleur. Nous avons aussitôt fait intervenir notre femme de maison professionnelle sur place ayant effectué le ménage de la maison, la veille de votre arrivée et vous êtes convenus ensemble qu'effectivement il n'y avait pas lieu de faire des commentaires négatifs sur sa prestation, elle vous a même expliqué la procédure utilisée pour le nettoyage des sanitaires et des murs de pierre ! Vous vous êtes excusé de l'avoir froissée mais elle vous a répondu qu'elle connaissait son métier et qu'elle n'était absolument pas froissée. Vous nous avez également signalé un problème de clarté de l'eau de la piscine. Deux personnes sont intervenues le lendemain matin pour parer à ce problème relatif également aux fortes chaleurs, mais qui n'empêchait nullement l'utilisation de cette piscine, car depuis votre départ, vos remplaçants se baignent quotidiennement sans nous avoir signalé de problème. Nous avons sur le site une deuxième piscine que vous avez mentionnée dans vos messages et que vous pouviez aisément utiliser si celle du gite Castelnaud ne vous convenait pas. D'autre part, vous avez souhaité déménager les matelas de la chambre de l'étage pour dormir en rez de chaussée, qui est bien sûr plus frais (portes et fenêtres fermées la journée), équipés de 3 ventilateurs. Cela ne vous convenait toujours pas, malgrè 3 ventilateurs. Pour mémoire, nous ne vous avons pas vendu une location avec climatisation, moustiquaires, etc mais uniquement équipée de ventilateurs dans chaque chambre, ce qui convient parfaitement à l'ensemble de nos clients habituels. De même, vous avez signalé une odeur "pour vous désagréable" de cheminée en arrivant et avez relevé négativement que les portes et fenêtres à votre arrivée étaient fermées ! Notre femme de maison vous a confirmé que contrairement à vos habitudes, nous devons dans notre région et durant cette canicule, tout fermer pour conserver la fraicheur des lieux. Encore une fois, une maison ancienne avec cheminée a toujours une petite odeur de cheminée. Vous avez loué une maison ancienne Périgourdine et non pas une maison neuve ! L'installation électrique a été dernièrement contrôlée par un électricien professionnel. Le bruit de notre voisin vous a également dérangé, mais pas les autres clients. En conséquence, nous constatons votre insatisfaction générale qui fait l'objet d'un discours infondé et surtout de menaces pour tenter de vous faire rembourser vos vacances, mais nous ne céderons pas. Vous utilisez les réseaux sociaux pour appuyer votre agressivité et votre mécontentement et ce sur les 3 propriétés et avis que vous avez laissés sur Tripadvisor. Vous n'avez vraiment pas de chance ! Nous recevons 500 clients par an et heureusement n'avons pas ces commentaires aussi désobligeants sinon il y a longtemps que nous aurions arrêté de recevoir des vacanciers. Passer ses vacances à relever les détails négatifs ne vous permet pas de profiter de la plénitude du lieu proposé. Bonne chance pour trouver un gite ancien à votre goût !

Bonjour Clémence, Voilà je viens de recevoir votre avis et j'en suis fort heureuse. Je vous en remercie et espère vivement avoir l'occasion de vous revoir. Bonne continuation. Michèle

Merci de votre appréciation et de votre recommandation, cela nous fait chaud au coeur. Michèle

Merci de votre appréciation et de votre recommandation, cela nous fait chaud au coeur. Michèle

Merci de votre appréciation et de votre recommandation, cela nous fait chaud au coeur. Michèle