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Politique de confidentialité

TripAdvisor.fr (« TripAdvisor », « nous », « notre », « nos ») est un service en ligne qui recommande aux voyageurs (« vous ») des hôtels, complexes, chambres d'hôtes, idées de vacances, formules de voyage, guides de voyage, vols, locations de vacances, etc. Notre site web, les propriétés mobiles et les applications associées (collectivement, notre « site web ») constituent le réseau TripAdvisor® Media Network, lequel est géré par TripAdvisor LLC qui en est le propriétaire.

En accédant à notre site web et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité, ainsi que les pratiques de collecte et de gestion des informations qui y sont décrites.

La dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité a été effectuée le 20 juin 2014. Nous pouvons à tout moment la modifier et nous vous invitons à la consulter régulièrement afin d'être informé des éventuelles mises à jour.

Portée

La présente Politique de confidentialité décrit en détail notre politique et nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation d'informations à votre sujet.

Nous sommes conscients de la confiance que vous nous accordez lorsque vous indiquez des informations en ligne. Nous y attachons la plus grande importance et nous nous engageons au plus haut point afin de garantir la sécurité et la confidentialité des informations personnelles que vous nous confiez lorsque vous consultez notre site web ou utilisez nos services.

Teneur des informations collectées

Généralités.

Nous collectons et stockons les informations que vous indiquez sur notre site ou que vous nous transmettez par tout autre moyen. Il s'agit notamment des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier ou vous contacter directement (« informations personnelles »).

Les informations personnelles incluent les informations que vous nous indiquez, notamment vos prénom et nom, numéro de téléphone, adresses postale et électronique, nom d'utilisateur et mot de passe, informations de facturation (numéro de carte bancaire, nom du titulaire de la carte et date d'expiration). Il se peut également que nous vous posions des questions concernant vos projets de voyage, votre style de vie et vos préférences, notamment concernant les repas, le choix du siège, les informations relatives aux éventuels programmes de fidélité pour les compagnies aériennes/hôtels/locations de voiture, ainsi que les options concernant la classe de voyage, les bagages ou l'émission des billets.

Vous pouvez décider de ne pas nous communiquer ce type d'informations personnelles. Cependant, vous devez généralement nous fournir un certain nombre d'informations vous concernant pour recevoir des offres pertinentes proposées par TripAdvisor et ses partenaires, et profiter d'autres avantages auxquels votre statut de membre vous donne accès. Ainsi, seuls les membres enregistrés peuvent écrire un avis, participer aux forums de discussion, envoyer par e-mail des informations TripAdvisor pour leur propre compte ou à des tiers, accéder aux newsletters réservées aux membres et aux données des projets de voyage, répondre à des enquêtes, participer à des jeux-concours ou à des tirages au sort. De plus, certaines informations sont également requises pour que vous soyez en mesure de poser une question ou d'effectuer d'autres transactions à partir de notre site.

Parmi les autres informations que nous pouvons avoir besoin de collecter figurent également votre adresse IP, les données d'identification de votre appareil et l'historique de navigation au sein de notre site web, dans la mesure où ces informations vous concernent.

Informations concernant des tiers.

Vous aurez la possibilité de transmettre des coordonnées et d'autres informations de voyage à des tiers via notre site web. Si vous effectuez une réservation pour le compte d'un tiers via TripAdvisor, il vous faudra saisir les informations personnelles le concernant. Vous devez obtenir le consentement des tiers avant de nous communiquer leurs informations personnelles, étant donné qu'il sera obligatoire de se connecter à votre compte pour consulter ou modifier leurs informations.

Informations issues d'autres sources.

Il peut également arriver que des informations vous concernant nous soient transmises par des entités affiliées, nos partenaires commerciaux et d'autres tiers indépendants et que celles-ci viennent s'ajouter aux autres informations collectées à votre sujet. Ainsi, si vous accédez au site TripAdvisor après avoir cliqué sur un lien au sein d'un site appartenant à l'un de nos partenaires commerciaux et que vous vous êtes enregistré auprès de ce partenaire, ce dernier peut partager avec nous des informations vous concernant que vous avez pu lui indiquer, notamment vos coordonnées et votre profil. Autre exemple : si vous accédez à des services tiers (services de réseaux sociaux, par exemple) depuis notre site web ou avant de vous rendre sur notre site, nous pouvons collecter des renseignements tels que votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et toute autre information mise à notre disposition à travers ces services. Nous allons travailler avec nos partenaires actuels et à venir afin d'améliorer et de personnaliser votre utilisation de notre site conformément aux pratiques exposées dans la présente Politique de confidentialité.

Nous avons conclu un partenariat avec Facebook afin de présenter un contenu personnalisé sur TripAdvisor pour les membres Facebook. Si vous êtes connecté à Facebook et à TripAdvisor, TripAdvisor personnalise le contenu de son site web pour vous, même si vous l'utilisez pour la première fois. Ainsi, nous vous présentons les avis publiés sur TripAdvisor par vos amis Facebook ainsi que les lieux qu'ils ont déjà visités. Afin de vous offrir cette expérience personnalisée, Facebook nous communique les informations que vous avez choisis de divulguer conformément à vos paramètres de confidentialité définis sur Facebook. Il peut s'agir notamment de votre nom, de votre photo de profil, de votre sexe, de la liste de vos amis, ainsi que tout autre renseignement que vous avez décidé de mettre à disposition.

Si vous voulez désactiver la personnalisation, il vous faut d'abord vous connecter avec vos identifiants Facebook et (1) choisir « Modifier votre profil » dans le menu déroulant « Votre TripAdvisor » sur la page Profil et cliquer sur « Déconnexion » dans la zone relative à votre statut Facebook Connect, ou (2) sélectionner « Paramètres Facebook » dans le menu déroulant « Votre TripAdvisor » sur la page ;Profil et cliquer sur « Déconnexion » sous « Paramètres Facebook ». Vous pouvez également désactiver la personnalisation en modifiant les paramètres de votre application sur Facebook. Sachez que si vous avez des amis Facebook qui utilisent TripAdvisor, il est possible qu'ils aient partagé des informations vous concernant via Facebook. Si vous voulez éviter ce type de partage d'informations, vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité dans Facebook.

Collecte automatique des informations.

Nous collectons automatiquement certaines informations à partir de votre ordinateur ou Appareil lorsque vous vous rendez sur TripAdvisor. Par exemple, nous recueillons vos données de session, notamment votre adresse IP, le logiciel de navigation web utilisé et le site web de référence. Il se peut également que nous collections des informations relatives à votre activité en ligne (contenu visionné, pages visitées, recherches et/ou réservations effectuées, par exemple). En collectant automatiquement ce type d'informations, nous cherchons notamment à mieux cerner les centres d'intérêt et préférences de nos membres et à personnaliser au mieux leur expérience utilisateur.

Informations de paiement.

Si vous réservez un voyage auprès d'un tiers via TripAdvisor, nous recueillons les informations de paiement que vous nous communiquez, notamment votre numéro de carte bancaire, la date d'expiration et le nom du titulaire de la carte, le code de sécurité et l'adresse de facturation. Nous les transmettons ensuite de manière sécurisée au prestataire en charge de votre réservation afin de terminer la transaction. Notez que votre paiement est traité par le prestataire lui-même, et non par TripAdvisor, sauf mention contraire. Les données relatives à votre carte bancaire sont conservées uniquement pour la réalisation de la transaction et pendant la durée nécessaire à la gestion d'éventuelles réclamations par les titulaires de cartes. Vous acceptez de lire et de respecter les politiques et procédures du prestataire avant de faire votre réservation via TripAdvisor.

Il se peut que nous proposions à nos membres d'enregistrer leurs informations relatives au mode de paiement sur notre site web afin de faciliter les éventuelles transactions ultérieures que vous réaliserez sur notre site web. Dans ce cas, nous vous demanderons de donner votre consentement et nous ne conserverons que le numéro de votre carte, la date d'expiration et le titulaire de la carte mais pas le cryptogramme visuel. Si des informations de ce type sont enregistrées sur TripAdvisor, vous aurez la possibilité d'en ajouter et de les supprimer ou de les modifier à tout moment dans les paramètres de votre compte.

Informations de géolocalisation et autres informations extraites de vos Appareils.

Dès lors que vous utilisez une Application sur votre Appareil, nous collectons et utilisons les informations vous concernant généralement de la même manière et aux mêmes fins que lorsque vous utilisez le site web de TripAdvisor. En outre, nous pouvons recueillir des informations concernant votre localisation avec votre consentement si votre Appareil a été configuré pour envoyer ce type d'informations à l'Application (voir les paramètres de confidentialité de l'Appareil) ou si vous avez importé des photos contenant des informations de géolocalisation. Nous pouvons être amenés à utiliser les informations de géolocalisation collectées par votre Appareil ou vos photos afin d'améliorer votre expérience d'utilisation de l'Application en vous proposant des contenus plus pertinents et des publicités contextuelles. Nous pouvons, par exemple, utiliser ces informations pour vous indiquer les avis sur les hôtels ou les restaurants proches de vous lorsque vous êtes en voyage. Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre Appareil à tout moment et désactiver la fonctionnalité de partage des informations sur votre localisation avec l'Application ou la fonctionnalité de géolocalisation de vos photos. Toutefois, sachez que si vous désactivez le partage des informations de géolocalisation, cela peut nuire à certaines fonctions de l'Application. Pour obtenir de l'aide concernant les paramètres de confidentialité de votre Appareil, nous vous invitons à contacter le fabricant de votre Appareil ou votre fournisseur de service mobile.

Cookies et autres technologies web.

Nous collectons les informations via les cookies et d'autres technologies similaires (pixels invisibles). Les cookies sont de petits fichiers texte placés automatiquement sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez pratiquement tout site web. Ils sont stockés par votre navigateur Internet. Les cookies contiennent des informations basiques sur votre utilisation d'Internet. Votre navigateur renvoie ces cookies au site à chaque fois que vous le visitez, de façon à ce qu'il reconnaisse votre ordinateur ou votre appareil mobile afin de personnaliser et d'améliorer votre expérience de navigation.

Vous trouverez plus de détails sur les cookies et les technologies similaires (du type pixels invisibles) que nous utilisons dans notre Politique en matière de cookies [ADD LINK] et notre outil Accord d'utilisation des cookies [ADD LINK].

Vous trouverez également de plus amples informations sur les cookies en général et, notamment, comment voir quels cookies sont installés sur votre appareil et comment les gérer et les supprimer sur www.allaboutcookies.org/fr et http://www.youronlinechoices.com/fr/

TripAdvisor, ses sites affiliés et ses Applications utilisent des cookies pour remplir les objectifs généraux suivants :

  • Identifier votre navigateur lorsque vous revenez sur notre site, enregistrer et se souvenir de vos éventuelles préférences définies lors de votre visite précédente. Par exemple, si vous vous êtes inscrit sur notre site, les cookies peuvent nous permettre de conserver vos informations de connexion, afin que vous n'ayez pas à ressaisir vos identifiants à chaque fois. Nous pouvons aussi enregistrer votre mot de passe dans un cookie, si vous cochez la case « Garder ma session ouverte sur cet ordinateur ». Sachez que tous les identifiants, mots de passe et autres données liées aux comptes de nos membres qui sont incluses dans de tels cookies sont cryptés.
  • Personnaliser votre expérience de navigation, le contenu et les publicités que nous vous présentons sur nos sites web et Applications, ainsi que sur d'autres sites accessibles sur Internet. Ainsi, lorsque vous consultez une page web, un cookie est automatiquement installé par nous, nos fournisseurs de services ou nos partenaires afin de reconnaître votre navigateur lorsque vous accédez à Internet et, ainsi, afficher des informations et des publicités ciblées en fonction de ce qui semble vous intéresser. Consultez la section Affichage des publicités/Vos choix pour en savoir plus sur nos pratiques publicitaires en ligne par rapport à vos choix.
  • Mesurer et documenter l'efficacité des différentes fonctionnalités et offres, publicités et communiqués électroniques (en déterminant quels sont les e-mails que vous avez ouverts et qui vous ont fait réagir.)

L'option Aide figurant sur la barre d'outils de la plupart des navigateurs devrait vous indiquer comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment recevoir une notification lorsque vous recevez un nouveau cookie, ou comment désactiver les cookies qui ne sont pas utiles. Notez que si vous refusez les cookies, vous ne pourrez peut-être pas accéder à plusieurs des outils d'aide au voyage proposés par nos sites.

Il est, en outre, possible que nos sites utilisent des pixels-espions (également appelés GIF invisibles, balises web ou pixels invisibles), lesquels sont de minuscules images numériques dotées d'un identifiant unique, dont le fonctionnement est similaire à celui des cookies, et qui sont placés dans le code d'une page web. Nous les utilisons afin de surveiller les schémas de navigation de nos utilisateurs qui accèdent à une page depuis une autre page au sein de nos sites, afin de fournir ou de transmettre des informations aux cookies, mais aussi pour savoir si vous accédez à notre site à partir d'une publicité en ligne affichée sur un site tiers et, enfin, afin d'améliorer les performances de nos sites. Il se peut également que nous autorisions nos fournisseurs de services à utiliser des pixels-espions afin de nous aider à déterminer quels e-mails ont été ouverts par leurs destinataires et suivre la fréquentation et les actions de nos membres sur notre site. Nous pouvons, ainsi, mieux mesurer la pertinence de notre contenu et l'efficacité de nos offres.

Affichage des publicités/Vos choix.

Données collectées afin de vous présenter des publicités pertinentes

TripAdvisor s'engage à vous fournir un contenu et des informations pertinentes sur l'ensemble de ses sites.

Dans cette optique, nous pouvons être amenés à collecter des informations concernant vos recherches de voyage ou vos autres activités sur nos sites (par exemple, lorsque vous recherchez un vol ou un hôtel). Nous utilisons ensuite ces informations pour que les publicités que nous affichons sur nos sites ou sur d'autres pages en ligne correspondent à vos centres d'intérêt. Ainsi, si vous recherchez un vol vers la Floride sur TripAdvisor, vous verrez peut-être s'afficher une publicité pour une formule de voyage vers la Floride sur le site de TripAdvisor ou un autre site que vous consultez.

Nous partageons uniquement vos coordonnées personnelles (telles que les adresses e-mail) avec les entreprises affiliées, afin que celles-ci puissent diffuser leurs publicités. Pour savoir comment ne plus voir sur d'autres sites web des publicités ciblées, basées sur vos recherches de voyage effectuées sur TripAdvisor, cliquez ici. Sachez que si vous choisissez de ne pas recevoir de publicités personnalisées, vous verrez tout de même des publicités en ligne, mais celles-ci seront plus généralistes et moins pertinentes. Les informations relatives à notre politique en matière d'adresses électroniques sont indiquées ci-après.

Données collectées par des partenaires commerciaux et régies publicitaires afin de diffuser des publicités ciblées

Bon nombre des publicités que vous voyez s'afficher sur les sites TripAdvisor sont diffusées par TripAdvisor ou ses fournisseurs de services. Cependant, nous autorisons des tiers à collecter des informations concernant vos activités en ligne à travers des cookies et d'autres technologies. . Ces tiers incluent (1) des partenaires commerciaux, qui collectent des données lorsque vous visionnez ou réagissez à l'une de leurs publicités sur nos sites, et (2) des régies publicitaires, qui recueillent des renseignements sur vos centres d'intérêt lorsque vous regardez ou interagissez avec l'une de leurs publicités présentes sur divers sites web. Ces informations recueillies par ces tiers sont ensuite utilisées pour prévoir vos comportements, désidératas ou préférences et afficher des publicités ciblées sur nos sites et sur Internet en général.

Notez que nous n'avons aucun contrôle ni accès aux cookies et autres technologies que peuvent employer ces tiers pour collecter des informations sur vos centres d'intérêt et que leurs pratiques en la matière n'entrent pas dans le champ d'application de la présente Politique de confidentialité. Certaines de ces entreprises sont membres du groupement Network Advertising Initiative, qui offre un point d'accès unique pour choisir de ne pas recevoir de publicités ciblées émanant des entreprises membres. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Prise en compte des signaux d'anti-pistage DNT

Votre navigateur web peut transmettre un signal « DNT » (« Do Not Track ») afin d'informer TripAdvisor et les autres sites web que vous ne souhaitez pas être pisté. En raison des différences entre les configurations par défaut des navigateurs web et la manière dont ceux-ci intègrent les signaux DNT, les exploitants des sites ne savent pas toujours clairement si les utilisateurs ont sélectionné le paramètre DNT eux-mêmes ou s'ils savent qu'ils peuvent le configurer. TripAdvisor ne tient actuellement pas compte des signaux DNT. Dès lors que l'industrie d'Internet aura fixé une norme en la matière qui sera reconnue par TripAdvisor, il se peut que nous décidions de revoir notre position. À l'heure actuelle, notre politique concernant les cookies en particulier est définie ci-dessus dans la section « Cookies et autres technologies web ».

Utilisation des informations collectées

Finalités générales

TripAdvisor utilise les informations que nous collectons à votre sujet dans les finalités générales suivantes :

  • Gérer votre inscription et votre compte, notamment pour votre accès à notre site et son utilisation
  • Communiquer avec vous en général, notamment concernant TripAdvisor et les invitations envoyées par la communauté TripAdvisor
  • Publier vos avis, messages sur le forum et autres contenus adressés à la communauté TripAdvisor
  • Effectuer la réservation de vos voyages
  • Répondre à vos questions et commentaires
  • Mesurer votre intérêt pour nos produits, services et notre site web et les améliorer
  • Vous informer de nos offres spéciales, ainsi que des produits et services que nous (ou nos partenaires) proposons et qui peuvent vous intéresser d'après vos préférences
  • Personnaliser votre expérience de navigation sur TripAdvisor, notamment les publicités qui vous sont proposées
  • Collecter des renseignements auprès de vous, notamment à travers des enquêtes
  • Résoudre des litiges ou des problèmes
  • Empêcher d'éventuelles activités interdites ou illégales
  • Faire appliquer notre Règlement
  • Toute autre fin précisée lors du recueil des informations

Si vous êtes inscrit en tant que propriétaire ou gérant d'une location de vacances ou que vous avez enregistré votre propriété en tant que location de vacances, nous vous enverrons des e-mails à l'adresse que vous nous avez indiquée.

Communications par e-mail

Nous voulons que vous puissiez facilement bénéficier des opportunités de voyage présentées sur notre site web. Pour ce faire, nous vous envoyons des e-mails comportant des informations sur les offres susceptibles de vous intéresser d'après vos préférences. Ainsi, si vous préférez recevoir des communiqués électroniques, lorsque vous recherchez un vol vers New York sur notre site, nous pourrons vous envoyer un e-mail relatif aux tarifs aériens et aux vols vers New York ou d'autres destinations. Nous pensons que ces e-mails vous donneront des renseignements utiles sur les offres spéciales disponibles si vous réservez un voyage via l'un de nos sites. Notez que vous aurez la possibilité, à chaque fois que vous recevrez un e-mail de ce type, d'indiquer que vous ne souhaitez plus en recevoir.

Pour de plus amples informations, veuillez vous-reporter à la section « Vos droits et choix concernant la collecte et l'utilisation de vos informations » ci-après.

Partage des informations collectées

TripAdvisor pourra partager vos informations avec les entités suivantes :

  • Fournisseurs, y compris, sans s'y limiter, établissements hôteliers, compagnies aériennes, croisiéristes, sociétés de location de voitures, fournisseurs d'activités, ou encore responsables et propriétaires de locations de vacances qui prennent vos réservations de voyages. À travers TripAdvisor et ses sites affiliés, tous les produits et services fournis par des prestataires tiers sont décrits comme tels. Les informations que nous partageons avec les fournisseurs afin de réaliser les réservations seront traitées conformément aux politiques de confidentialité applicables de ces fournisseurs, à l'exception des informations de paiement. Nous ne partageons les informations de paiement que lorsque cela est strictement nécessaire pour les réservations de voyage effectuées via ou sur TripAdvisor, et nous limitons l'utilisation de vos informations de paiement par les fournisseurs à cette seule fin. Nous vous invitons à prendre connaissance des politiques de confidentialité, règlements et autres règles de tous les prestataires de voyages auprès desquels vous pouvez acheter des produits et services par le biais de TripAdvisor. Notez que ces prestataires pourront également vous contacter si nécessaire, afin d'obtenir des informations supplémentaires vous concernant ou concernant vos projets de voyage, d'effectuer vos réservations de voyage ou pour tout autre motif en accord avec les pratiques décrites dans leurs politiques de confidentialité et règlements.
  • Prestataires tiers qui fournissent des services ou agissent en notre nom, notamment en matière d'analyse commerciale, de traitement des paiements, de service client, marketing, relations publiques, diffusion d'enquêtes ou tirages au sort, ou encore à des fins de prévention des fraudes. Nous pouvons également autoriser des prestataires tiers à collecter des informations en notre nom, y compris, par exemple, si cela est nécessaire pour l'exécution des fonctionnalités de notre site web ou pour améliorer la diffusion de publicités en ligne qui soient ciblées en fonction de vos centres d'intérêt. Les prestataires tiers ont accès aux informations et peuvent les collecter dans la mesure où cela est nécessaire pour leur permettre de remplir leurs fonctions. Ils ne sont pas autorisés à les partager ou à les utiliser pour quelque autre fin que ce soit.
  • Partenaires commerciaux avec lesquels nous pouvons proposer conjointement des produits ou des services. Lorsqu'un prestataire tiers est impliqué dans l'offre d'un produit ou d'un service que vous avez demandé, son nom est mentionné, aux côtés du nôtre ou seul, de sorte que vous pouvez savoir quand il intervient. Si vous choisissez d'accéder à ces services facultatifs, il se peut que nous partagions des informations vous concernant avec ces partenaires, notamment vos informations personnelles. Sachez que nous n'exerçons aucun contrôle sur les pratiques de ces partenaires commerciaux tiers en matière de confidentialité.
  • Sites affiliés. Si vous avez été redirigé vers TripAdvisor depuis un autre site web, nous pourrons éventuellement partager avec ce site référent vos informations de connexion, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et vos préférences de voyage. Nous n'avons pas établi de limites concernant l'utilisation des informations personnelles par les sites référents, et nous vous invitons à prendre connaissance des politiques de confidentialité de chacun des sites web qui vous a redirigé vers TripAdvisor.
  • Entreprises appartenant à notre groupe. Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles au sein du groupe TripAdvisor Media Group, ainsi qu'avec nos sociétés mères et avec les sociétés et sites nationaux et internationaux qui nous sont affiliés, tels que DaoDao.com. Cela nous permet de vous fournir des informations sur les produits et services relatifs aux voyages et autres aspects pouvant vous intéresser, en fonction de vos préférences en matière de publicité. Dans la mesure où notre société mère et nos entreprises affiliées ont accès à vos informations, elles suivront des pratiques au moins aussi restrictives que celles décrites dans la présente Politique de confidentialité. Elles se conformeront également aux lois applicables concernant la transmission de communiqués promotionnels et vous permettront, au minimum, de choisir à chaque fois que vous recevez un e-mail commercial si vous souhaitez ou non recevoir des messages de ce type à l'avenir.

Nous pourrons également être amenés à partager vos informations si nous estimons, à notre entière discrétion, que la divulgation de celles-ci est nécessaire :

  • pour se conformer à des citations à comparaître, injonctions ou autres procédures légales qui sont légitimes et exécutoires ; pour faire valoir ou exercer nos droits légaux ; pour nous défendre face à des réclamations légales ; ou pour tout autre motif requis par la loi. Dans de tels cas, nous nous réservons la possibilité d'opposer une objection légale (ou de faire valoir nos droits) ou d'y renoncer ;
  • pour enquêter, empêcher ou lancer des poursuites en cas d'activités illégales ou en cas de soupçon d'activités illégales ; pour protéger ou défendre les droits, la propriété ou la sécurité de TripAdvisor, de nos clients ou d'autres parties ; et, en vertu de notre Règlement et autres contrats, ou
  • suite à une transaction de groupe, notamment un démantèlement, une fusion, une consolidation ou une cession d'actifs, ou dans le cas peu probable d'une faillite.

Si vous choisissez de créer un profil sur TripAdvisor, certaines des informations de votre profil seront rendues publiques et pourront donc être consultées ou identifiées en cliquant sur votre nom d'utilisateur. Vous aurez la possibilité de consulter votre profil tel qu'il est présenté publiquement. En outre, si vous choisissez de participer à nos programmes de communication entre membres (par exemple, les réseaux de voyageurs et la messagerie privée), d'autres membres de TripAdvisor pourront vous contacter par l'intermédiaire de TripAdvisor ; néanmoins, TripAdvisor ne partagera pas votre adresse e-mail avec d'autres membres, et ne l'affichera pas publiquement. Tous les membres de TripAdvisor ont la possibilité de désactiver, à tout moment, les fonctions de communication entre membres.

Hormis les dispositions susmentionnées, vous serez informé lorsque vos informations personnelles seront partagées avec des tiers, et vous aurez la possibilité de nous demander de ne pas partager ces informations.

Nous pourrons également partager des informations anonymes ou agrégées avec des tiers, notamment des annonceurs et des investisseurs. Par exemple, nous pourrons communiquer à nos annonceurs le nombre de visiteurs que reçoit notre site web ou les hôtels et destinations de vacances les plus populaires. Ces informations ne contiennent aucune donnée personnelle et sont utilisées afin de développer des contenus et services susceptibles de vous intéresser.

Durée de conservation des informations collectées

Nous pouvons conserver dans nos archives certaines des informations associées à votre compte, notamment à des fins d'analyses ou pour la tenue de nos registres. La durée de conservation de ces informations dépend de la finalité pour laquelle nous les collectons et de l'utilisation que nous en faisons.

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée strictement nécessaire à nos objectifs ou pour satisfaire aux obligations légales. Nous pourrons conserver certaines informations pour une période postérieure à la clôture de votre compte, par exemple si cela s'avérait nécessaire pour remplir nos obligations légales ou en vue d'exercer, de défendre ou de faire valoir nos droits.

Vos droits et choix concernant la collecte et l'utilisation de vos informations

 

  • Vous pouvez décider de ne pas nous communiquer vos informations personnelles. Sachez, toutefois, que celles-ci peuvent être requises pour vous permettre de bénéficier de certaines des fonctionnalités de TripAdvisor.
  • Vous êtes en droit de nous demander le détail des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, en nous contactant à l'adresse ci-dessous (voir « Modalités pour nous contacter »). Il est possible que ces renseignements vous soient facturés.
  • Nous attachons une grande importance à la pertinence de vos informations personnelles par rapport à l'utilisation à laquelle elles sont destinées, ainsi qu'à leur exactitude et leur exhaustivité. Vous avez également la possibilité de vérifier, compléter ou mettre à jour les informations que vous nous avez fournies en accédant à la page récapitulative de vos abonnements sur notre site.
  • Vous pouvez également ajouter ou mettre à jour des informations, puis clôturer votre compte selon la procédure décrite précédemment. Si vous décidez de clôturer votre compte TripAdvisor, nous le désactiverons et retirerons vos informations de profil de la vue active.
  • Pour clôturer votre compte TripAdvisor, contactez-nous à l'aide de ce formulaire. Nous vous enverrons un e-mail afin de confirmer votre demande. Sachez qu'une fois votre compte clôturé, vous ne pourrez plus vous connecter ou accéder à vos informations personnelles. Néanmoins, vous pourrez ouvrir un nouveau compte à tout moment.
  • Lorsque vous vous inscrivez en tant que membre de TripAdvisor.fr, vous avez la possibilité de nous faire part de vos préférences en matière de publicité. Vous pouvez également choisir de recevoir ou non des e-mails publicitaires de la part de TripAdvisor.fr. En tant que membre de TripAdvisor.fr, vous pouvez modifier vos préférences à tout moment, par le biais de la section des préférences de message figurant sur la page récapitulative de vos abonnements.
  • Que vous soyez ou non inscrit en tant que membre TripAdvisor, vous aurez également la possibilité de vous désinscrire des messages promotionnels. Pour cela, cliquez sur le lien correspondant dans chacun des e-mails que vous recevrez de notre part.
  • Notez que nous pouvons vous envoyer d'autres communiqués, notamment pour annoncer de nouveaux services, ou des messages administratifs concernant votre compte TripAdvisor.

L'option Aide figurant sur la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment recevoir une notification lorsque vous recevez un nouveau cookie, ou comment désactiver tous les cookies. Notez que si vous refusez les cookies de TripAdvisor, vous ne pourrez pas accéder à certains contenus de notre site.

Protection des informations collectées

Nous souhaitons que vous utilisiez TripAdvisor en toute confiance. Pour cela, nous nous engageons à protéger les informations que nous collectons. Bien qu'aucun site web ne puisse garantir une sécurité absolue, nous avons mis en place et tenons à jour des mesures organisationnelles, techniques, administratives et physiques destinées à protéger les informations personnelles que vous nous confiez contre tout accès illégal ou non autorisé, mais aussi contre l'utilisation et la divulgation de ces informations, ou encore les pertes, dommages, altérations ou destructions accidentels de celles-ci. Par exemple, seuls les employés qui y sont autorisés peuvent accéder à vos informations personnelles, et ce, dans un cadre professionnel défini. En outre, nous utilisons le chiffrement des données lorsque nous transférons vos informations personnelles entre votre système et le nôtre, ou entre notre système et ceux des autres parties avec lesquelles nous partageons des données sensibles. Nous employons également des pare-feux et des systèmes de détection des intrusions afin d'empêcher toute personne non autorisée d'accéder à vos informations.

Confidentialité concernant les enfants

TripAdvisor est un site grand public et ne propose pas de services destinés aux enfants. Si un enfant que nous savons âgé de moins de 13 ans nous envoie des informations personnelles, nous supprimerons ou détruirons ces informations dans les plus brefs délais.

Liens externes

Notre site web peut inclure des liens vers des sites tiers. Si vous accédez à d'autres sites web depuis les liens fournis sur notre site, les opérateurs de ces sites web pourront collecter des informations vous concernant. Ces informations seront utilisées conformément à leur politique de confidentialité, laquelle peut être différente de notre Politique de confidentialité. Nous vous recommandons d'étudier les déclarations de confidentialité publiées sur ces sites tiers afin de bien comprendre leurs procédures en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des informations personnelles.

Transferts internationaux

Parmi les entreprises, agents et sous-traitants externes que nous engageons pour fournir des services en notre nom, certains peuvent être amenés à transférer vos informations personnelles à l'international afin de renseigner leurs propres services, notamment dans des territoires extérieurs aux États-Unis et à l'Europe. Certains territoires ne disposent pas de lois de protection des données aussi strictes que celles en vigueur en Europe et aux États-Unis. Néanmoins, nous avons mis en place des mesures visant à protéger, en permanence, vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.

Si vous consultez ce site web en dehors des États-Unis, sachez que vos informations pourront être transférées, stockées et traitées aux États-Unis, pays dans lequel nos serveurs sont situés et où notre base de données centrale est exécutée. Les lois de protection des données et autres législations des États-Unis et d'autres pays ne sont peut-être pas aussi étendues que celles en vigueur dans votre pays. Sachez, toutefois, que TripAdvisor prend des mesures conformes aux lois en vigueur aux États-Unis afin de garantir la protection de votre confidentialité. En utilisant nos services, vous comprenez que vos informations peuvent être transférées vers nos installations et celles des tierces parties avec lesquelles nous les partageons, comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Modifications apportées à la politique de confidentialité

TripAdvisor pourra être amené à modifier la présente Politique de confidentialité à l'avenir. Nous noterons la date à laquelle les dernières révisions y ont été apportées au bas de cette page. Toutes les modifications seront effectives dès publication de ces révisions. Nous informerons nos membres des modifications matérielles apportées à la présente Politique de confidentialité, en envoyant une notification à l'adresse e-mail que vous nous avez indiquée ou en affichant un avis sur notre site web. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre Politique de confidentialité afin de prendre connaissance de la version la plus récente.

Modalités pour nous contacter

Pour toutes vos questions concernant cette Politique de confidentialité, contactez-nous à l'adresse :

TripAdvisor
7 Soho Square
London
W1D 3QB
Attn: Privacy Officer/Legal Department
E-mail: privacy@tripadvisor.com

Enregistrement et surveillance des appels

Les conversations téléphoniques avec TripAdvisor peuvent être enregistrées. Nous sommes susceptibles d'utiliser ces enregistrements afin d'améliorer la qualité ou la conformité de notre service client, de vérifier l'exactitude des informations que vous fournissez, d'assurer la prévention des fraudes ou de former notre équipe. Nous conservons ces enregistrements pour toute la durée nécessaire à ces activités, puis nous les effaçons. Les informations personnelles vous concernant recueillies durant un appel sont traitées conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.

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